HyperGuest предоставя платформа за свързаност в туристическия сектор за хотели, места за настаняване, туристически агенции и онлайн туристически агенции. Неговият API свързва хотелската наличност директно с туристически партньори, като осигурява наличности в реално време и динамични цени на стаите и същевременно намалява зависимостта от посредници. Като подобрява прозрачността при дистрибуцията и резервациите на хотелски услуги, HyperGuest помага на компаниите в хотелиерството и туризма да разширяват партньорските си мрежи, да достигат до повече клиенти и да управляват по-ефективно продажбите на стаи.
Мениджър на клиентски акаунти, търсене — Филипини (дистанционно)
Управлявайте взаимоотношенията с клиенти, търговските резултати, договорите и ескалациите за технологичната платформа за пътувания на HyperGuest. Подпомагайте растежа сред хотелските и туристическите партньори.
Описание
- Изграждане на стабилни взаимоотношения с клиенти и подпомагане на резултатите на акаунтите чрез ефективни действия и последваща комуникация
- Проследяване и подобряване на търговските резултати чрез данни за обема, приходите и стойността на договорите
- Поддържане на редовен контакт с акаунтите за укрепване на връзките и откриване на търговски възможности
- Координиране на договори между туристически партньори и хотели
- Разрешаване на ескалирали проблеми с обслужването на клиенти до пълното им приключване
- Изпълнение на ролята на основно лице за контакт с поверените клиенти
- Координиране с екипите на HyperGuest за поддържане на ефективни операции
Изисквания
- Най-малко четири години опит в туризма, туристическите технологии, онлайн дистрибуцията на хотели или управлението на приходите
- Опит в поддръжката на продажби и познаване на маркетинговите принципи
- Проактивен, креативен и аналитичен подход към работата
- Силни организационни умения
- Мотивация за постигане и надминаване на целите за представяне
- Работно познаване на инструментите на Google Workspace, включително Gmail, Drive, Docs, Slides и Slack
- Отлично познаване на Microsoft Excel и друг офис софтуер
- Отличен английски език; допълнителното владеене на основни езици е предимство
- Силно аналитично мислене
- Отлични устни и писмени комуникационни умения
- Ориентация към екипна работа
- Самостоятелен начин на работа
- Познаването на Postman е предимство
- Способността за четене и интерпретиране на логове е предимство
- Опит с CRM платформи като Zoho, Salesforce или подобни системи