HyperGuest pruža platformu za povezivanje u turizmu namijenjenu hotelima, pružateljima smještaja, putničkim agencijama i online putničkim agencijama. Njegov API izravno povezuje hotelski inventar s putničkim partnerima, omogućujući dostupnost u stvarnom vremenu i dinamičke cijene soba te smanjujući ovisnost o posrednicima. Poboljšanjem transparentnosti hotelske distribucije i rezervacija HyperGuest pomaže tvrtkama u ugostiteljstvu i turizmu proširiti mrežu partnera, dosegnuti više korisnika i učinkovitije upravljati prodajom soba.
Voditelj korisničkih računa, potražnja — Filipini (rad na daljinu)
Upravljajte odnosima s korisnicima, prodajnim rezultatima, ugovorima i eskalacijama za HyperGuestovu tehnološku platformu za putovanja. Podržite rast među hotelskim i putničkim partnerima.
Opis
- Izgradnja snažnih odnosa s korisnicima i podrška uspješnosti računa učinkovitim aktivnostima i praćenjem
- Praćenje i poboljšanje prodajnih rezultata korištenjem podataka o obujmu, prihodu i vrijednosti ugovora
- Redovit kontakt s korisnicima radi jačanja odnosa i otkrivanja prodajnih prilika
- Koordinacija ugovora između putničkih partnera i hotela
- Rješavanje eskaliranih problema korisničke podrške do njihova rješenja
- Djelovanje kao glavna kontaktna osoba za dodijeljene korisnike
- Koordinacija s timovima HyperGuesta radi održavanja učinkovitog poslovanja
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine iskustva u putovanjima, putničkim tehnologijama, hotelskoj online distribuciji ili upravljanju prihodima
- Iskustvo u podršci prodaji i poznavanje marketinških načela
- Proaktivan, kreativan i analitičan pristup radu
- Izražene organizacijske sposobnosti
- Motivacija za ostvarivanje i premašivanje rezultata
- Radno poznavanje alata Google Workspace, uključujući Gmail, Drive, Docs, Slides i Slack
- Napredno poznavanje Microsoft Excela i drugog uredskog softvera
- Izvrsno znanje engleskog jezika; dodatno poznavanje većih jezika prednost je
- Izraženo analitičko razmišljanje
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Sklonost timskom radu
- Samostalan način rada
- Poznavanje Postmana prednost je
- Sposobnost čitanja i tumačenja zapisa prednost je
- Iskustvo s CRM platformama kao što su Zoho, Salesforce ili slični sustavi