HyperGuest предоставляет платформу для подключения к туристическим сервисам отелям, объектам размещения, туристическим агентствам и онлайн-турагентствам. API компании напрямую связывает номерной фонд отелей с туристическими партнёрами, обеспечивая актуальную информацию о наличии номеров и динамических тарифах и снижая зависимость от посредников. Повышая прозрачность дистрибуции и бронирования гостиничных услуг, HyperGuest помогает компаниям в сфере гостеприимства и туризма расширять партнёрские сети, привлекать больше клиентов и эффективнее управлять продажами номеров.
Менеджер по работе с клиентами, направление спроса — Филиппины (удалённо)
Управляйте отношениями с клиентами, показателями продаж, контрактами и эскалациями для технологической платформы HyperGuest в сфере путешествий. Поддерживайте рост среди гостиничных и туристических партнёров.
Описание
- Выстраивать прочные отношения с клиентами и поддерживать эффективность аккаунтов с помощью результативных действий и последующего контроля
- Отслеживать и улучшать результаты продаж с использованием данных об объёмах, выручке и стоимости контрактов
- Регулярно взаимодействовать с аккаунтами для укрепления связей и выявления возможностей для продаж
- Координировать заключение контрактов между туристическими партнёрами и отелями
- Решать эскалированные вопросы обслуживания клиентов до полного разрешения
- Выступать основным контактным лицом для закреплённых клиентов
- Взаимодействовать с командами HyperGuest для поддержания эффективных операций
Требования
- Не менее четырёх лет опыта в сфере путешествий, туристических технологий, онлайн-дистрибуции гостиниц или управления доходами
- Опыт поддержки продаж и знание принципов маркетинга
- Проактивный, творческий и аналитический подход к работе
- Развитые организаторские способности
- Мотивация достигать и превосходить целевые показатели
- Рабочее знание инструментов Google Workspace, включая Gmail, Drive, Docs, Slides и Slack
- Уверенное владение Microsoft Excel и другим офисным программным обеспечением
- Отличное знание английского языка; знание других распространённых языков будет преимуществом
- Развитое аналитическое мышление
- Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
- Умение работать в команде
- Самостоятельный стиль работы
- Знание Postman будет преимуществом
- Умение читать и интерпретировать логи будет преимуществом
- Опыт работы с CRM-платформами, такими как Zoho, Salesforce или аналогичными системами