HyperGuest надає платформу для туристичної взаємодії готелям, об’єктам розміщення, туристичним агентствам і онлайн-турагентствам. API компанії напряму з’єднує готельний номерний фонд із туристичними партнерами, забезпечуючи актуальну інформацію про наявність номерів і динамічні тарифи та зменшуючи залежність від посередників. Підвищуючи прозорість дистрибуції й бронювання готельних послуг, HyperGuest допомагає компаніям у сфері гостинності та туризму розширювати партнерські мережі, залучати більше клієнтів і ефективніше керувати продажами номерів.
Менеджер з роботи з клієнтами, напрям попиту — Філіппіни (віддалено)
Керуйте відносинами з клієнтами, показниками продажів, контрактами та ескалаціями для технологічної платформи HyperGuest у сфері подорожей. Підтримуйте зростання серед готельних і туристичних партнерів.
Опис
- Вибудовувати міцні відносини з клієнтами та підтримувати ефективність акаунтів завдяки результативним діям і подальшому супроводу
- Відстежувати й покращувати результати продажів, використовуючи дані про обсяги, дохід і вартість контрактів
- Регулярно взаємодіяти з акаунтами, щоб зміцнювати зв’язки та виявляти можливості для продажів
- Координувати укладання контрактів між туристичними партнерами та готелями
- Вирішувати ескальовані питання обслуговування клієнтів до повного завершення
- Бути основною контактною особою для закріплених клієнтів
- Взаємодіяти з командами HyperGuest для підтримання ефективних операцій
Вимоги
- Щонайменше чотири роки досвіду у сфері подорожей, туристичних технологій, онлайн-дистрибуції готелів або управління доходами
- Досвід підтримки продажів і знання принципів маркетингу
- Проактивний, творчий та аналітичний підхід до роботи
- Сильні організаторські здібності
- Мотивація досягати й перевищувати цільові показники
- Робоче знання інструментів Google Workspace, зокрема Gmail, Drive, Docs, Slides і Slack
- Впевнене володіння Microsoft Excel та іншим офісним програмним забезпеченням
- Відмінне знання англійської мови; знання інших поширених мов буде перевагою
- Сильне аналітичне мислення
- Відмінні навички усної та письмової комунікації
- Орієнтація на командну роботу
- Самостійний стиль роботи
- Знання Postman буде перевагою
- Уміння читати й інтерпретувати логи буде перевагою
- Досвід роботи з CRM-платформами, такими як Zoho, Salesforce або аналогічними системами