Computacenter est un fournisseur de technologies et de services qui aide les grandes organisations privées et publiques à moderniser leurs opérations. Ses activités couvrent l’approvisionnement technologique, les services professionnels et les services gérés, notamment des solutions conçues pour renforcer la productivité et la sécurité. L’entreprise établit des relations durables avec ses clients et intègre la durabilité ainsi que la responsabilité sociale dans sa manière de fournir des services technologiques.
Ingénieur infrastructure Wintel
Assurez le support de troisième niveau de l’infrastructure Windows sécurisée utilisée par les clients de Computacenter. Résolvez des incidents complexes, réalisez des projets d’infrastructure et améliorez des services gérés essentiels.
Description
- Assurer un support expert de troisième niveau dans des environnements Windows d’entreprise
- Examiner les incidents et problèmes complexes, appliquer des correctifs immédiats et identifier des améliorations durables
- Concevoir, mettre en œuvre et prendre en charge des solutions d’infrastructure sur les plateformes Windows
- Contribuer aux projets d’infrastructure, aux mises à niveau et aux activités de changement technique
- Prioriser la charge de travail en fonction des niveaux de service convenus et des besoins opérationnels
- Établir des relations efficaces avec les clients, les équipes projet et les parties prenantes techniques
- Évaluer les services et identifier des moyens d’améliorer leur fiabilité, leurs performances et l’expérience utilisateur
- Tenir à jour la documentation technique et partager les connaissances avec l’ensemble de l’équipe
- Participer à une astreinte en dehors des heures de travail
- Contribuer au rétablissement des services essentiels lorsque nécessaire
Exigences
- Détenir l’habilitation SC ou être disposé et éligible à l’obtenir
- Avoir une expérience du support de troisième niveau dans un environnement de services gérés
- Avoir une expérience du support d’environnements d’entreprise complexes
- Avoir une expérience d’Active Directory, Group Policy, DNS et DHCP
- Avoir une expérience de Microsoft Windows Server
- Avoir une expérience des technologies Azure AD, notamment Azure AD Connect, ADFS et l’authentification unique
- Connaître le clustering de basculement et les technologies fondamentales de l’infrastructure Windows
- Avoir une expérience de VMware et des plateformes de virtualisation
- Avoir une expérience d’Exchange et des technologies collaboratives de Microsoft
- Avoir une expérience de SCCM, de la gestion des terminaux et des outils de déploiement logiciel
- Connaître la PKI, la gestion des certificats et les solutions de gestion des identités
- Savoir créer des scripts et automatiser des tâches avec PowerShell
- Connaître les technologies de supervision de l’infrastructure, de sécurité et de protection des terminaux
- Comprendre les fondamentaux des réseaux, notamment le routage, les pare-feu, les LAN et les WAN
- Faire preuve de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Prendre des décisions techniques pertinentes et travailler avec une supervision limitée
- Communiquer clairement et privilégier une approche centrée sur le client
- Être disposé à apprendre de nouvelles technologies et à contribuer à l’amélioration continue
Avantages
- Les personnes candidates éligibles qui choisissent de participer et remplissent les critères minimaux peuvent bénéficier du dispositif d’entretien garanti du programme employeur engagé Disability Confident
- Des aménagements raisonnables sont proposés pendant le recrutement
- Un processus de recrutement inclusif conçu pour lever les obstacles
- Un environnement de travail bienveillant et tourné vers l’avenir