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Fondée en 1999, Travoom propose des services d’enregistrement de domaines, d’hébergement web et de collaboration numérique, notamment des solutions Google Workspace. L’entreprise travaille également avec des marques d’entreprise pour gérer, surveiller et protéger leurs actifs numériques. Son offre associe infrastructure numérique, conseil et assistance pour les organisations qui souhaitent maintenir une présence en ligne fiable et bien gérée.
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Offres de l’entreprise

Directeur senior de la communication produit (Télétravail, Texas)

Pilotez la communication produit d’OleOle, une plateforme mondiale de football social, de messagerie et de commerce. Rendez les expériences complexes claires dans l’onboarding, les paiements, la messagerie, le sport et les lancements internationaux.

USÉtats-UnisTXTexasÀ distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisCommunication

Description

  • Définir la manière dont OleOle explique ses produits, ses fonctionnalités et ses expériences sur le web et mobile
  • Collaborer étroitement avec le Fondateur ainsi qu’avec les équipes produit, design et ingénierie
  • Créer des communications destinées aux utilisateurs pour l’onboarding, l’inscription, les fonctionnalités sociales et de contenu, la messagerie et les appels, le sport en direct, les invitations et récompenses, les portefeuilles et paiements, la billetterie et le commerce, AskOle et les futurs produits
  • Rédiger des explications de fonctionnalités, des écrans d’onboarding, des appels à l’action, des messages relatifs aux autorisations et au consentement, des notifications, des messages transactionnels, des états de réussite et d’erreur, des contenus d’aide, des FAQ et des présentations de nouvelles fonctionnalités
  • Définir les besoins de communication en amont des lancements de produits
  • Évaluer les parcours produit du point de vue de l’utilisateur et identifier les occasions d’expliquer, d’éduquer, de rassurer ou d’apporter du contexte
  • Définir la voix produit d’OleOle et les standards de communication pour tous les produits et parcours utilisateurs
  • Créer des standards adaptés à différents pays, cultures et langues
  • Développer les communications pour les lancements de produits et les versions majeures
  • Aligner les communications produit externes sur les expériences vécues par les utilisateurs dans le produit
  • Rendre les produits techniquement complexes clairs et faciles à comprendre pour les utilisateurs

Exigences

  • Au moins 10 ans d’expérience en communication produit, design de contenu, contenu UX, marketing produit ou dans un rôle étroitement lié dans la technologie grand public
  • Expérience avérée de prise en charge de responsabilités à un niveau senior
  • Expérience de direction des communications destinées aux utilisateurs pour un produit ou une plateforme technologique grand public à grande échelle
  • Capacité à transformer des produits complexes en langage simple et clair
  • Expérience de collaboration avec des chefs de produit, des designers, des ingénieurs et des dirigeants seniors tout au long du développement
  • Expérience de création de messages pour l’onboarding, la présentation de fonctionnalités, les appels à l’action, les notifications, les autorisations, les confirmations, les erreurs, les contenus d’aide et les FAQ
  • Expérience dans des catégories grand public complexes telles que les réseaux sociaux, la messagerie, la fintech, les paiements, les portefeuilles, les places de marché, le commerce électronique, les voyages, la billetterie, les jeux vidéo ou l’IA
  • Expérience de définition d’une voix produit, d’une terminologie, de standards éditoriaux et de systèmes de communication pour plusieurs produits et équipes
  • Expérience du lancement de produits ou fonctionnalités grand public majeurs et de la coordination des communications avant, pendant et après le lancement
  • Compréhension de l’influence de la communication sur l’adoption, l’activation, l’engagement, la confiance, la fidélisation et la conversion
  • Expérience de communication autour d’expériences sensibles ou nécessitant un haut niveau de confiance, notamment les paiements, les transactions financières, la vérification d’identité, la confidentialité, la sécurité, les autorisations, les récompenses ou l’accès aux comptes
  • Expérience des produits internationaux et du travail avec la localisation et la traduction dans plusieurs langues et cultures
  • Excellente maîtrise de l’anglais écrit et capacités exceptionnelles d’édition
  • Excellent jugement produit et assurance pour remettre en question les expériences produit peu claires
  • Aisance dans un environnement en phase de démarrage, rapide et soumis à des exigences changeantes
  • Approche concrète et volonté de rédiger, modifier, relire et mettre personnellement en place le système de communication
  • Fortement souhaité : expérience dans une grande entreprise mondiale de technologie grand public proposant des expériences utilisateur sophistiquées et multiproduits
  • La connaissance du football et des sports internationaux constitue un atout majeur

Avantages

  • La rémunération devrait évoluer vers un salaire compétitif accompagné d’une participation au capital et de tokens après le financement de l’entreprise
  • Une participation au capital et des tokens seront disponibles après le financement
  • Travail à distance
  • Déplacements liés au poste

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