Travoom grundades 1999 och erbjuder domänregistrering, webbhotell och digitala samarbetstjänster, inklusive Google Workspace-lösningar. Företaget samarbetar också med företagsvarumärken för att hantera, övervaka och skydda deras digitala tillgångar. Erbjudandet kombinerar digital infrastruktur med rådgivning och support för organisationer som vill upprätthålla en pålitlig och välskött närvaro på nätet.
Senior Director för produktkommunikation (distansarbete, Texas)
Leda produktkommunikationen för OleOle, en global plattform för fotboll, socialt umgänge, meddelanden och handel. Göra komplexa upplevelser tydliga inom onboarding, betalningar, meddelanden, sport och internationella lanseringar.
Beskrivning
- Forma hur OleOle förklarar sina produkter, funktioner och upplevelser på webben och i mobilen
- Samarbeta nära med grundaren samt produkt-, design- och teknikteam
- Skapa användarriktad kommunikation för onboarding, registrering, sociala funktioner och innehållsfunktioner, meddelanden och samtal, livesport, inbjudningar och belöningar, plånböcker och betalningar, biljettförsäljning och handel, AskOle samt framtida produkter
- Skriva funktionsförklaringar, onboarding-skärmar, uppmaningar, meddelanden om behörigheter och samtycke, aviseringar, transaktionsmeddelanden, lyckade resultat och felmeddelanden, hjälpinnehåll, vanliga frågor och introduktioner av nya funktioner
- Definiera kommunikationsbehov inför produktlanseringar
- Utvärdera produktflöden ur användarens perspektiv och identifiera möjligheter till förklaring, utbildning, trygghet eller sammanhang
- Fastställa OleOles produktton och kommunikationsstandarder för produkter och användarresor
- Skapa standarder som fungerar i olika länder, kulturer och språk
- Utveckla kommunikation för produktlanseringar och större releaser
- Anpassa extern produktkommunikation till användarnas upplevelser i produkten
- Göra tekniskt komplexa produkter tydliga och lätta för användarna att förstå
Krav
- Minst 10 års erfarenhet av produktkommunikation, innehållsdesign, UX-innehåll, produktmarknadsföring eller en närliggande roll inom konsumentteknik
- Dokumenterad erfarenhet av att ta ansvar på senior nivå
- Bakgrund inom att leda användarriktad kommunikation för en storskalig konsumentteknisk produkt eller plattform
- Förmåga att omvandla komplexa produkter till ett enkelt och tydligt språk
- Erfarenhet av samarbete med produktchefer, designers, ingenjörer och seniora ledare under hela utvecklingsprocessen
- Erfarenhet av att skapa budskap för onboarding, funktionsutbildning, uppmaningar, aviseringar, behörigheter, bekräftelser, felmeddelanden, hjälpinnehåll och vanliga frågor
- Erfarenhet av komplexa konsumentkategorier som sociala medier, meddelanden, fintech, betalningar, plånböcker, marknadsplatser, e-handel, resor, biljettförsäljning, spel eller AI
- Erfarenhet av att definiera produktton, terminologi, redaktionella standarder och kommunikationssystem för flera produkter och team
- Erfarenhet av att lansera större konsumentprodukter eller funktioner och samordna kommunikationen före, under och efter lansering
- Förståelse för hur kommunikation påverkar användning, aktivering, engagemang, förtroende, kvarhållning och konvertering
- Erfarenhet av att kommunicera känsliga upplevelser eller upplevelser som kräver högt förtroende, inklusive betalningar, finansiella transaktioner, identitetsverifiering, integritet, säkerhet, behörigheter, belöningar eller kontoåtkomst
- Erfarenhet av att stödja internationella produkter och arbeta med lokalisering och översättning på flera språk och i flera kulturer
- Utmärkt skriftlig engelska och mycket god redigeringsförmåga
- Starkt produktomdöme och trygghet i att ifrågasätta otydliga produkupplevelser
- Bekväm med att arbeta i en tidig och snabbt föränderlig miljö med föränderliga krav
- Praktiskt lagd och beredd att själv skriva, redigera, granska och etablera kommunikationssystemet
- Starkt meriterande: erfarenhet från ett stort globalt konsumentteknikföretag med avancerade användarupplevelser över flera produkter
- Förståelse för fotboll och internationell sport är en betydande fördel
Förmåner
- Ersättningen förväntas övergå till en konkurrenskraftig lön samt ägande i form av aktier och tokens efter finansiering av företaget
- Aktie- och tokenägande erbjuds efter finansiering
- Distansarbete
- Resor kopplade till rollen