Travoom ble grunnlagt i 1999 og tilbyr domeneregistrering, webhotell og digitale samarbeidstjenester, inkludert Google Workspace-løsninger. Selskapet samarbeider også med virksomhetsmerkevarer om å administrere, overvåke og beskytte deres digitale ressurser. Tilbudet kombinerer digital infrastruktur med rådgivning og støtte for organisasjoner som ønsker å opprettholde en pålitelig og veladministrert tilstedeværelse på nettet.
Senior Director for produktkommunikasjon (fjernarbeid, Texas)
Lede produktkommunikasjonen for OleOle, en global plattform for fotball, sosiale funksjoner, meldinger og handel. Gjøre komplekse opplevelser tydelige på tvers av onboarding, betalinger, meldinger, sport og internasjonale lanseringer.
Beskrivelse
- Utforme hvordan OleOle forklarer produktene, funksjonene og opplevelsene sine på nett og mobil
- Samarbeide tett med grunnleggeren og produkt-, design- og ingeniørteamene
- Skape brukerrettet kommunikasjon for onboarding, registrering, sosiale funksjoner og innholdsfunksjoner, meldinger og samtaler, direktesendt sport, invitasjoner og belønninger, lommebøker og betalinger, billetter og handel, AskOle og fremtidige produkter
- Skrive funksjonsforklaringer, onboarding-skjermer, handlingsoppfordringer, meldinger om tillatelser og samtykke, varsler, transaksjonsmeldinger, suksess- og feiltilstander, hjelpetekst, vanlige spørsmål og introduksjoner av nye funksjoner
- Definere kommunikasjonsbehov i forkant av produktlanseringer
- Evaluere produktflyter fra brukerens perspektiv og identifisere muligheter for forklaring, opplæring, trygghet eller kontekst
- Fastsette OleOles produktstemme og kommunikasjonsstandarder på tvers av produkter og brukerreiser
- Skape standarder som fungerer på tvers av land, kulturer og språk
- Utvikle kommunikasjon for produktlanseringer og større utgivelser
- Samordne ekstern produktkommunikasjon med brukernes opplevelser i produktet
- Gjøre teknisk komplekse produkter tydelige og enkle å forstå for brukerne
Krav
- Minst 10 års erfaring med produktkommunikasjon, innholdsdesign, UX-innhold, produktmarkedsføring eller en nært beslektet rolle innen forbrukerteknologi
- Dokumentert erfaring med å ha ansvar på seniornivå
- Bakgrunn med å lede brukerrettet kommunikasjon for et storskala forbrukerteknologiprodukt eller en plattform
- Evne til å gjøre komplekse produkter om til et enkelt og tydelig språk
- Erfaring med samarbeid med produktledere, designere, ingeniører og seniorledere gjennom hele utviklingen
- Erfaring med å lage meldinger for onboarding, funksjonsopplæring, handlingsoppfordringer, varsler, tillatelser, bekreftelser, feil, hjelpetekst og vanlige spørsmål
- Erfaring med komplekse forbrukerkategorier som sosiale medier, meldinger, fintech, betalinger, lommebøker, markedsplasser, e-handel, reiser, billetter, spill eller kunstig intelligens
- Erfaring med å definere produktstemme, terminologi, redaksjonelle standarder og kommunikasjonssystemer på tvers av flere produkter og team
- Erfaring med å lansere større forbrukerprodukter eller funksjoner og koordinere kommunikasjonen før, under og etter lansering
- Forståelse av hvordan kommunikasjon påvirker bruk, aktivering, engasjement, tillit, oppbevaring og konvertering
- Erfaring med å kommunisere om sensitive opplevelser eller opplevelser med høye tillitskrav, inkludert betalinger, finansielle transaksjoner, identitetsverifisering, personvern, sikkerhet, tillatelser, belønninger eller kontotilgang
- Erfaring med å støtte internasjonale produkter og arbeide med lokalisering og oversettelse på flere språk og på tvers av kulturer
- Svært gode skriftlige engelskkunnskaper og fremragende redigeringsevner
- God produktforståelse og trygghet i å stille spørsmål ved uklare produktopplevelser
- Trives med å arbeide i et tidlig og raskt skiftende miljø med endrede krav
- Praktisk tilnærming og villighet til selv å skrive, redigere, gjennomgå og etablere kommunikasjonssystemet
- Svært ønskelig: erfaring fra et stort globalt forbrukerteknologiselskap med avanserte brukeropplevelser på tvers av flere produkter
- Forståelse av fotball og internasjonal sport er en betydelig fordel
Fordeler
- Det forventes at kompensasjonen går over til en konkurransedyktig lønn samt aksje- og token-eierskap etter at selskapet er finansiert
- Aksje- og token-eierskap er tilgjengelig etter finansiering
- Fjernarbeid
- Reiser knyttet til rollen