Travoom wurde 1999 gegründet und bietet Domainregistrierung, Webhosting und digitale Kollaborationsdienste einschließlich Lösungen für Google Workspace an. Das Unternehmen unterstützt zudem Unternehmensmarken bei der Verwaltung, Überwachung und dem Schutz ihrer digitalen Assets. Das Angebot verbindet digitale Infrastruktur mit Beratung und Support für Organisationen, die eine zuverlässige und gut verwaltete Online-Präsenz aufrechterhalten möchten.
Senior Director für Produktkommunikation (Remote, Texas)
Leite die Produktkommunikation für OleOle, eine globale Plattform für Fußball, soziale Interaktion, Nachrichten und Commerce. Mache komplexe Erlebnisse in den Bereichen Onboarding, Zahlungen, Nachrichten, Sport und internationale Markteinführungen verständlich.
Beschreibung
- Gestalte, wie OleOle seine Produkte, Funktionen und Erlebnisse im Web und auf Mobilgeräten erklärt
- Arbeite eng mit dem Gründer sowie den Teams für Produkt, Design und Engineering zusammen
- Erstelle nutzerorientierte Kommunikation für Onboarding, Registrierung, soziale und inhaltliche Funktionen, Nachrichten und Anrufe, Live-Sport, Einladungen und Prämien, Wallets und Zahlungen, Ticketing und Commerce, AskOle und zukünftige Produkte
- Verfasse Funktionserklärungen, Onboarding-Bildschirme, Handlungsaufforderungen, Nachrichten zu Berechtigungen und Einwilligungen, Benachrichtigungen, Transaktionsnachrichten, Erfolgs- und Fehlerzustände, Hilfeinhalte, FAQs und Einführungen neuer Funktionen
- Definiere den Kommunikationsbedarf im Vorfeld von Produkteinführungen
- Bewerte Produktabläufe aus der Perspektive der Nutzer und identifiziere Möglichkeiten für Erklärung, Anleitung, Sicherheit oder Kontext
- Definiere OleOles Produktstimme und Kommunikationsstandards für alle Produkte und Nutzerabläufe
- Erstelle Standards, die in verschiedenen Ländern, Kulturen und Sprachen funktionieren
- Entwickle Kommunikation für Produkteinführungen und wichtige Veröffentlichungen
- Stimme die externe Produktkommunikation auf die Erlebnisse der Nutzer im Produkt ab
- Mache technisch komplexe Produkte für Nutzer klar und leicht verständlich
Anforderungen
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Produktkommunikation, Content Design, UX Content, Produktmarketing oder einer eng verwandten Rolle im Bereich Consumer Technology
- Nachweisliche Verantwortung auf Senior-Ebene
- Erfahrung in der Leitung nutzerorientierter Kommunikation für ein groß angelegtes Consumer-Tech-Produkt oder eine entsprechende Plattform
- Fähigkeit, komplexe Produkte in einfache, klare Sprache zu übersetzen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produktmanagern, Designern, Ingenieuren und Führungskräften während der gesamten Entwicklung
- Erfahrung mit der Erstellung von Texten für Onboarding, Funktionserklärungen, Handlungsaufforderungen, Benachrichtigungen, Berechtigungen, Bestätigungen, Fehler, Hilfeinhalte und FAQs
- Erfahrung mit komplexen Consumer-Kategorien wie sozialen Medien, Nachrichten, Fintech, Zahlungen, Wallets, Marktplätzen, E-Commerce, Reisen, Ticketing, Gaming oder KI
- Erfahrung in der Definition von Produktstimme, Terminologie, redaktionellen Standards und Kommunikationssystemen für mehrere Produkte und Teams
- Erfahrung bei der Einführung großer Consumer-Produkte oder -Funktionen sowie bei der Koordination der Kommunikation vor, während und nach der Markteinführung
- Verständnis dafür, wie Kommunikation Akzeptanz, Aktivierung, Interaktion, Vertrauen, Bindung und Conversion beeinflusst
- Erfahrung mit der Kommunikation sensibler oder besonders vertrauensabhängiger Abläufe im Zusammenhang mit Zahlungen, Finanztransaktionen, Identitätsprüfung, Datenschutz, Sicherheit, Berechtigungen, Prämien oder Kontozugriff
- Erfahrung mit internationalen Produkten sowie mit Lokalisierung und Übersetzung in mehreren Sprachen und Kulturen
- Sehr gute schriftliche Englischkenntnisse und außergewöhnliche redaktionelle Fähigkeiten
- Ausgeprägtes Produkturteil und die Sicherheit, unklare Produkterlebnisse zu hinterfragen
- Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld in der frühen Unternehmensphase mit sich ändernden Anforderungen zu arbeiten
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, das Kommunikationssystem persönlich zu verfassen, zu redigieren, zu prüfen und aufzubauen
- Stark bevorzugt: Erfahrung bei einem großen globalen Consumer-Tech-Unternehmen mit anspruchsvollen Nutzererlebnissen über mehrere Produkte hinweg
- Kenntnisse über Fußball und internationalen Sport sind ein wesentlicher Vorteil
Zusatzleistungen
- Die Vergütung soll nach der Finanzierung des Unternehmens in ein wettbewerbsfähiges Gehalt plus Beteiligung und Token-Besitz übergehen
- Beteiligung und Token-Besitz sind nach der Finanzierung verfügbar
- Remote-Arbeit
- Reisen im Zusammenhang mit der Rolle