Основанная в 1999 году компания Travoom предоставляет услуги регистрации доменов, веб-хостинга и цифрового взаимодействия, включая решения Google Workspace. Компания также сотрудничает с корпоративными брендами, помогая управлять, отслеживать и защищать их цифровые активы. Предложение Travoom объединяет цифровую инфраструктуру, консалтинг и поддержку для организаций, стремящихся поддерживать надежное и эффективно управляемое присутствие в интернете.
Старший директор по коммуникациям продукта (удалённо, Техас)
Руководите коммуникациями продукта OleOle — глобальной социальной, коммуникационной и коммерческой платформы о футболе. Делайте сложные сценарии понятными в онбординге, платежах, сообщениях, спорте и международных запусках.
Описание
- Формировать представление о продуктах, функциях и пользовательском опыте OleOle в веб- и мобильных приложениях
- Тесно сотрудничать с основателем, а также командами продукта, дизайна и разработки
- Создавать коммуникации для пользователей в онбординге, регистрации, социальных функциях и контенте, сообщениях и звонках, прямых спортивных трансляциях, приглашениях и вознаграждениях, кошельках и платежах, билетах и торговых операциях, AskOle и будущих продуктах
- Писать объяснения функций, тексты экранов онбординга, призывы к действию, сообщения о разрешениях и согласии, уведомления, сообщения о транзакциях, состояния успешного выполнения и ошибок, справочные материалы, часто задаваемые вопросы и представления новых функций
- Определять коммуникационные потребности до запуска продуктов
- Оценивать пользовательские сценарии с точки зрения пользователя и находить возможности для объяснения, обучения, повышения уверенности или добавления контекста
- Определять голос продукта OleOle и стандарты коммуникации для всех продуктов и пользовательских сценариев
- Создавать стандарты, подходящие для разных стран, культур и языков
- Разрабатывать коммуникации для запусков продуктов и крупных релизов
- Согласовывать внешние коммуникации о продуктах с опытом пользователей внутри продукта
- Делать технически сложные продукты понятными и простыми для пользователей
Требования
- Не менее 10 лет опыта в коммуникациях продукта, контент-дизайне, UX-контенте, маркетинге продукта или близкой роли в потребительских технологических компаниях
- Подтверждённый опыт самостоятельного руководства на старшем уровне
- Опыт руководства пользовательскими коммуникациями для масштабного потребительского технологического продукта или платформы
- Умение превращать сложные продукты в простой и понятный язык
- Опыт сотрудничества с менеджерами продукта, дизайнерами, инженерами и руководителями высшего звена на всех этапах разработки
- Опыт создания сообщений для онбординга, обучения работе с функциями, призывов к действию, уведомлений, разрешений, подтверждений, ошибок, справочных материалов и часто задаваемых вопросов
- Опыт работы со сложными потребительскими категориями, такими как социальные сети, обмен сообщениями, финтех, платежи, кошельки, маркетплейсы, электронная коммерция, путешествия, продажа билетов, игры или ИИ
- Опыт определения голоса продукта, терминологии, редакционных стандартов и коммуникационных систем для нескольких продуктов и команд
- Опыт запуска крупных потребительских продуктов или функций и координации коммуникаций до, во время и после запуска
- Понимание влияния коммуникации на принятие продукта, активацию, вовлечённость, доверие, удержание и конверсию
- Опыт коммуникации в чувствительных сценариях, требующих высокого доверия, включая платежи, финансовые операции, проверку личности, конфиденциальность, безопасность, разрешения, вознаграждения или доступ к аккаунту
- Опыт поддержки международных продуктов и работы с локализацией и переводом на нескольких языках и для разных культур
- Отличный письменный английский и исключительные навыки редактирования
- Сильное продуктовое мышление и уверенность в том, чтобы ставить под вопрос неясные пользовательские сценарии
- Готовность работать в быстро развивающейся компании на ранней стадии с меняющимися требованиями
- Практический подход и готовность лично писать, редактировать, проверять тексты и выстраивать систему коммуникаций
- Большим преимуществом будет опыт работы в крупной глобальной потребительской технологической компании со сложным многопродуктовым пользовательским опытом
- Понимание футбола и международного спорта будет существенным преимуществом
Преимущества
- Ожидается, что после привлечения финансирования вознаграждение перейдёт на конкурентоспособную зарплату плюс долю в капитале и токены
- Доля в капитале и токены доступны после привлечения финансирования
- Удалённая работа
- Командировки, связанные с ролью