Założona w 1999 roku firma Travoom świadczy usługi rejestracji domen, hostingu internetowego i cyfrowej współpracy, w tym rozwiązania Google Workspace. Firma współpracuje również z markami korporacyjnymi, pomagając zarządzać, monitorować i chronić ich zasoby cyfrowe. Oferta Travoom łączy infrastrukturę cyfrową z doradztwem i wsparciem dla organizacji, które chcą utrzymywać niezawodną i sprawnie zarządzaną obecność w internecie.
Starszy dyrektor ds. komunikacji produktu (praca zdalna, Teksas)
Kieruj komunikacją produktu OleOle — globalnej platformy społecznościowej, komunikacyjnej i handlowej związanej z piłką nożną. Wyjaśniaj złożone doświadczenia w onboardingu, płatnościach, wiadomościach, sporcie i międzynarodowych wdrożeniach.
Opis
- Kształtować sposób, w jaki OleOle wyjaśnia swoje produkty, funkcje i doświadczenia w aplikacjach internetowych i mobilnych
- Ściśle współpracować z założycielem oraz zespołami produktu, designu i inżynierii
- Tworzyć komunikację skierowaną do użytkowników w obszarach onboardingu, rejestracji, funkcji społecznościowych i treści, wiadomości i połączeń, sportu na żywo, zaproszeń i nagród, portfeli i płatności, biletów i handlu, AskOle oraz przyszłych produktów
- Pisać wyjaśnienia funkcji, treści ekranów onboardingu, wezwania do działania, komunikaty dotyczące uprawnień i zgód, powiadomienia, komunikaty transakcyjne, komunikaty o powodzeniu i błędach, treści pomocy, często zadawane pytania oraz prezentacje nowych funkcji
- Określać potrzeby komunikacyjne przed premierami produktów
- Oceniać przepływy produktu z perspektywy użytkownika i identyfikować możliwości wyjaśniania, edukowania, budowania poczucia bezpieczeństwa lub dodawania kontekstu
- Ustalać język produktu OleOle i standardy komunikacji we wszystkich produktach i ścieżkach użytkownika
- Tworzyć standardy działające w różnych krajach, kulturach i językach
- Opracowywać komunikację dotyczącą premier produktów i dużych wydań
- Dopasowywać zewnętrzną komunikację produktu do doświadczeń użytkowników w produkcie
- Sprawiać, by technicznie złożone produkty były dla użytkowników jasne i łatwe do zrozumienia
Wymagania
- Co najmniej 10 lat doświadczenia w komunikacji produktu, content designie, treściach UX, marketingu produktu lub pokrewnej roli w technologiach konsumenckich
- Potwierdzone doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu działań na poziomie seniorskim
- Doświadczenie w kierowaniu komunikacją skierowaną do użytkowników dużego produktu lub platformy technologicznej dla konsumentów
- Umiejętność przekładania złożonych produktów na prosty i jasny język
- Doświadczenie we współpracy z menedżerami produktu, projektantami, inżynierami i kadrą kierowniczą przez cały proces rozwoju
- Doświadczenie w tworzeniu komunikatów dotyczących onboardingu, edukacji o funkcjach, wezwań do działania, powiadomień, uprawnień, potwierdzeń, błędów, treści pomocy i często zadawanych pytań
- Doświadczenie w złożonych kategoriach konsumenckich, takich jak media społecznościowe, komunikatory, fintech, płatności, portfele, marketplace’y, e-commerce, podróże, bilety, gry lub AI
- Doświadczenie w definiowaniu języka produktu, terminologii, standardów redakcyjnych i systemów komunikacji dla wielu produktów i zespołów
- Doświadczenie w uruchamianiu dużych produktów lub funkcji konsumenckich oraz koordynowaniu komunikacji przed premierą, w jej trakcie i po niej
- Rozumienie wpływu komunikacji na adopcję produktu, aktywację, zaangażowanie, zaufanie, retencję i konwersję
- Doświadczenie w komunikowaniu wrażliwych lub wymagających wysokiego zaufania doświadczeń związanych z płatnościami, transakcjami finansowymi, weryfikacją tożsamości, prywatnością, bezpieczeństwem, uprawnieniami, nagrodami lub dostępem do konta
- Doświadczenie we wspieraniu produktów międzynarodowych oraz pracy z lokalizacją i tłumaczeniami na wiele języków i dla wielu kultur
- Bardzo dobra znajomość pisanego języka angielskiego i wyjątkowe umiejętności redakcyjne
- Dobre wyczucie produktu i pewność w kwestionowaniu niejasnych doświadczeń produktowych
- Gotowość do pracy w szybko rozwijającym się środowisku na wczesnym etapie, przy zmieniających się wymaganiach
- Praktyczne podejście oraz gotowość do osobistego pisania, redagowania, recenzowania i budowania systemu komunikacji
- Mile widziane doświadczenie w dużej globalnej firmie technologicznej obsługującej konsumentów, oferującej zaawansowane doświadczenia w wielu produktach
- Znajomość piłki nożnej i sportu międzynarodowego będzie dużym atutem
Benefity
- Po pozyskaniu finansowania przewiduje się przejście na konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe oraz udziały i tokeny
- Udziały i tokeny są dostępne po pozyskaniu finansowania
- Praca zdalna
- Podróże związane z rolą