Travoom blev grundlagt i 1999 og tilbyder domæneregistrering, webhosting og digitale samarbejdstjenester, herunder Google Workspace-løsninger. Virksomheden arbejder også sammen med virksomhedsbrands om at administrere, overvåge og beskytte deres digitale aktiver. Tilbuddet kombinerer digital infrastruktur med rådgivning og support til organisationer, der ønsker at opretholde en pålidelig og veladministreret tilstedeværelse online.
Senior Director for produktkommunikation (fjernarbejde, Texas)
Lede produktkommunikationen for OleOle, en global platform for fodbold, sociale funktioner, beskeder og handel. Gøre komplekse oplevelser tydelige på tværs af onboarding, betalinger, beskeder, sport og internationale lanceringer.
Beskrivelse
- Forme, hvordan OleOle forklarer sine produkter, funktioner og oplevelser på web og mobil
- Arbejde tæt sammen med grundlæggeren samt produkt-, design- og engineeringteams
- Skabe brugerrettet kommunikation til onboarding, registrering, sociale funktioner og indholdsfunktioner, beskeder og opkald, livesport, invitationer og belønninger, wallets og betalinger, billetter og handel, AskOle samt fremtidige produkter
- Skrive funktionsforklaringer, onboarding-skærme, handlingsopfordringer, beskeder om tilladelser og samtykke, notifikationer, transaktionsbeskeder, succes- og fejltilstande, hjælpetekst, ofte stillede spørgsmål og introduktioner til nye funktioner
- Definere kommunikationsbehov forud for produktlanceringer
- Evaluere produktflows fra brugerens perspektiv og identificere muligheder for forklaring, oplæring, tryghed eller kontekst
- Fastlægge OleOles produktstemme og kommunikationsstandarder på tværs af produkter og brugerrejser
- Skabe standarder, der fungerer på tværs af lande, kulturer og sprog
- Udvikle kommunikation til produktlanceringer og større udgivelser
- Afstemme ekstern produktkommunikation med brugernes oplevelser i produktet
- Gøre teknisk komplekse produkter tydelige og nemme for brugerne at forstå
Krav
- Mindst 10 års erfaring med produktkommunikation, content design, UX-indhold, produktmarkedsføring eller en nært beslægtet rolle inden for forbrugerteknologi
- Dokumenteret erfaring med ansvar på seniorniveau
- Baggrund med at lede brugerrettet kommunikation for et storskala-forbrugerprodukt eller en platform inden for teknologi
- Evne til at omsætte komplekse produkter til et enkelt og klart sprog
- Erfaring med at samarbejde med product managers, designere, ingeniører og seniorledere gennem hele udviklingen
- Erfaring med at skabe budskaber til onboarding, funktionsoplæring, handlingsopfordringer, notifikationer, tilladelser, bekræftelser, fejl, hjælpetekst og ofte stillede spørgsmål
- Erfaring med komplekse forbrugerkategorier som sociale medier, beskeder, fintech, betalinger, wallets, markedspladser, e-handel, rejser, billetter, gaming eller AI
- Erfaring med at definere produktstemme, terminologi, redaktionelle standarder og kommunikationssystemer på tværs af flere produkter og teams
- Erfaring med at lancere større forbrugerprodukter eller funktioner og koordinere kommunikationen før, under og efter lanceringen
- Forståelse af, hvordan kommunikation påvirker anvendelse, aktivering, engagement, tillid, fastholdelse og konvertering
- Erfaring med at kommunikere om følsomme oplevelser eller oplevelser med høje krav til tillid, herunder betalinger, finansielle transaktioner, identitetsbekræftelse, privatliv, sikkerhed, tilladelser, belønninger eller kontoadgang
- Erfaring med at understøtte internationale produkter og arbejde med lokalisering og oversættelse på flere sprog og på tværs af kulturer
- Fremragende skriftligt engelsk og særdeles gode redigeringsevner
- Stærk produktforståelse og mod på at udfordre uklare produktopplevelser
- Trives med at arbejde i et tidligt og hurtigt skiftende miljø med ændrede krav
- Praktisk tilgang og villighed til selv at skrive, redigere, gennemgå og etablere kommunikationssystemet
- Stærkt ønsket: erfaring fra en større global forbrugerteknologivirksomhed med avancerede brugeroplevelser på tværs af flere produkter
- Forståelse af fodbold og international sport er en væsentlig fordel
Fordele
- Det forventes, at kompensationen efter virksomhedens finansiering overgår til en konkurrencedygtig løn samt aktie- og tokenejerskab
- Aktie- og tokenejerskab er tilgængeligt efter finansiering
- Fjernarbejde
- Rejser relateret til rollen