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Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Employés
B2CSports
Community Sports Partners exploite des installations sportives couvertes et en plein air haut de gamme, ainsi que des programmes communautaires à Mississauga, en Ontario. Ses sites comprennent des terrains en gazon de niveau professionnel, des gymnases, un éclairage LED, des tribunes et des équipements complémentaires pour des sports tels que le soccer, le rugby, le hockey sur gazon, le basketball et le volleyball. L’organisation s’adresse aux jeunes et aux adultes grâce à des programmes et des ligues comme SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer et Volleyball Mississauga. Elle coordonne également la location d’installations, les tournois et les réservations d’entraînements au moyen d’un système de réservation en ligne et de l’application RecRivals, qui offrent une disponibilité en temps réel et la gestion des réservations. Ses principales installations sont situées à Applewood Heights et à Gordon Graydon.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur des ventes sportives, marketing par e-mail et SMS

Coordonne les campagnes par e-mail et SMS, le suivi des ventes d’installations sportives et l’organisation de parties amicales pour un prestataire de loisirs. Le poste à distance est basé au Mexique et s’adresse à des clients de toute l’Amérique latine.

MXMexique
800 $ – 1 000 $ / mois
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVentes

Description

  • Crée et envoie des promotions par e-mail et SMS pour les réservations d’installations, les parties amicales, les inscriptions et les offres.
  • Segmente les publics selon leur lieu, leur sport, leurs intérêts, leur historique de réservation et leur engagement.
  • Développe et améliore les automatisations de bienvenue, de suivi des prospects, de réservation abandonnée, de rappel, de réservation récurrente et de réactivation des clients.
  • Rédige des textes marketing en anglais et adapte les ressources de marque pour des e-mails adaptés aux mobiles.
  • Vérifie les publics ciblés, les dates, les fuseaux horaires, les prix, les liens, la personnalisation et les règles d’exclusion avant l’envoi.
  • Suit les échecs de livraison, les rebonds, les réclamations et les désabonnements ; tient à jour les registres de consentement et la qualité des listes.
  • Teste les messages, les horaires, les offres et les parcours clients, puis rend compte des demandes, des réservations, de la participation récurrente, des revenus et de l’engagement.
  • Veille à l’exactitude des disponibilités, des dates, des créneaux, des capacités et des tarifs des installations.
  • Traite les demandes concernant les espaces sportifs, propose les options disponibles, prépare les devis approuvés et assure le suivi jusqu’au paiement.
  • Gère le pipeline commercial, consigne les engagements et suit les renouvellements et les réservations récurrentes.
  • Vérifie les disponibilités auprès des opérations avant de prendre des engagements et transmet les problèmes dépassant son niveau d’autorité.
  • Crée et met à jour les annonces de parties amicales.
  • Suit les inscriptions et les niveaux de participation, en menant des actions ciblées pour augmenter les inscriptions.
  • Coordonne les échanges avec les hôtes des parties et les contacts des lieux.
  • Répond aux questions des joueurs et gère les listes d’attente.
  • Signale les parties avec peu d’inscrits, un manque d’hôtes ou des problèmes de lieu, et transmet les décisions concernant les annulations, les remboursements ou la sécurité.
  • Consigne la présence, les commentaires et la participation récurrente afin d’améliorer les prochaines parties.

Exigences

  • Expérience dans la création de campagnes par e-mail et d’automatisations marketing.
  • Expérience pratique du marketing par SMS.
  • Très bon niveau d’anglais écrit et parlé pour échanger avec des clients nord-américains.
  • Aisance dans le suivi des prospects, la présentation des offres et la demande de réservations.
  • Grande rigueur dans le suivi des horaires, des tarifs, des dossiers clients et de plusieurs échéances.
  • Expérience d’un CRM et d’une plateforme d’e-mail ou de SMS, comme Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou des outils similaires.
  • Capacité à utiliser des feuilles de calcul et des rapports pour évaluer les conversions, les réservations et les résultats des campagnes.
  • Communication fiable et suivi rigoureux, avec la prise en charge de l’étape suivante jusqu’à la résolution des problèmes.
  • Disponibilité en soirée et le week-end, selon l’horaire de Toronto et le fuseau horaire de l’Est.
  • Une expérience dans le sport, la réservation de lieux, la vente sédentaire, la coordination d’événements, le service client ou la fidélisation en commerce en ligne est un atout.
  • Réaliser l’enquête Culture Index.
  • Réaliser l’évaluation GAME d’English Criteria.

Avantages

  • Télétravail depuis l’Amérique latine.
  • Commissions variables prévues de 500 à 1 000 $ US.
  • Horaires en soirée et le week-end, selon l’horaire de Toronto et le fuseau horaire de l’Est.
  • Les horaires hebdomadaires et les modalités de commission sont convenus avant l’embauche.

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