Community Sports Partners управлява първокласни закрити и открити спортни съоръжения и обществени програми в Мисисага, Онтарио. Неговите обекти включват игрища с настилка от професионален клас, спортни зали, LED осветление, трибуни и допълнителни удобства за спортове като футбол, ръгби, хокей на трева, баскетбол и волейбол. Организацията обслужва млади и възрастни спортисти чрез програми и лиги, сред които SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Тя също координира наемането на съоръжения, турнирите и резервациите за тренировки чрез онлайн система за резервации и приложението RecRivals, което осигурява информация за наличността в реално време и управление на резервациите. Основните ѝ съоръжения се намират в Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор продажби на спортни обекти, имейл и SMS маркетинг
Координира имейл и SMS кампании, последващи действия по продажби на спортни обекти и организацията на любителски игри. Дистанционната работа е от Мексико и обслужва клиенти в цяла Латинска Америка.
Описание
- Създава и изпраща имейл и SMS промоции за резервации на обекти, любителски игри, регистрации и оферти.
- Групира аудиториите по местоположение, спорт, интереси, история на резервациите и ангажираност.
- Разработва и усъвършенства автоматизации за приветствия, последващи действия с потенциални клиенти, изоставени резервации, напомняния, повторни резервации и повторно привличане на клиенти.
- Пише маркетингови текстове на английски и адаптира бранд материали за имейли, удобни за мобилни устройства.
- Преди изпращане проверява избора на аудитория, датите, часовите зони, цените, връзките, персонализацията и правилата за изключване.
- Следи неуспешни доставки, върнати съобщения, оплаквания и откази от абонамент; поддържа записите за съгласие и качеството на списъците.
- Тества съобщения, време на изпращане, оферти и клиентски пътувания и отчита запитванията, резервациите, повторното участие, приходите и ангажираността.
- Поддържа точна информация за наличността на обектите, датите, часовите слотове, капацитета и цените.
- Обработва запитвания за спортни пространства, предлага налични варианти, подготвя одобрени оферти и проследява процеса до плащане.
- Управлява процеса на продажби, записва поетите ангажименти и проследява подновяванията и повторните резервации.
- Проверява наличността с оперативния екип, преди да поема ангажименти, и ескалира въпроси извън предоставените правомощия.
- Създава и актуализира обяви за любителски игри.
- Следи регистрациите и нивата на участие и използва целенасочена комуникация за увеличаване на записванията.
- Координира се с домакините на игрите и контактите на обектите.
- Отговаря на въпроси на играчите и управлява списъците с чакащи.
- Сигнализира за игри с малко записани участници, недостиг на домакини или проблеми с обекта и ескалира решенията за отменяне, възстановяване на суми или безопасност.
- Записва присъствието, обратната връзка и повторното участие, за да подобрява бъдещите игри.
Изисквания
- Опит в създаването на имейл кампании и маркетингови автоматизации.
- Практически опит със SMS маркетинг.
- Отлични писмени и говорими умения по английски за разговори със северноамерикански клиенти.
- Готовност за последваща комуникация с потенциални клиенти, обясняване на оферти и насърчаване на резервации.
- Внимание към графици, цени, клиентски записи и паралелни срокове.
- Опит с CRM и платформа за имейл или SMS маркетинг, например Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или подобни инструменти.
- Умение за използване на електронни таблици и отчети за оценка на конверсиите, резервациите и резултатите от кампаниите.
- Надеждна комуникация и последователност, с поемане на отговорност за следващата стъпка до разрешаване на проблемите.
- Възможност за работа вечер и през почивните дни според източното време на Торонто.
- Предимство е опитът в спорта, резервациите на обекти, вътрешните продажби, организирането на събития, обслужването на клиенти или задържането на клиенти в електронната търговия.
- Попълване на анкетата Culture Index.
- Завършване на оценяването English Criteria GAME.
Придобивки
- Дистанционна работа от Латинска Америка.
- Очаквани променливи комисиони от 500 до 1 000 щатски долара.
- Вечерен и уикенд график според източното време на Торонто.
- Седмичният график и условията за комисиони се договарят преди наемането.