Community Sports Partners는 온타리오주 미시소거에서 고급 실내외 스포츠 시설과 지역사회 프로그램을 운영합니다. 시설에는 프로급 인조 잔디 경기장, 체육관, LED 조명, 관람석 및 관련 편의시설이 마련되어 있으며, 축구, 럭비, 필드하키, 농구, 배구 등의 스포츠에 활용됩니다. SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, Volleyball Mississauga 등의 프로그램과 리그를 통해 청소년 및 성인 선수들을 지원합니다. 또한 온라인 예약 시스템과 RecRivals 앱을 통해 시설 대관, 토너먼트, 훈련 예약을 관리하며, 앱에서는 실시간 이용 가능 여부 확인과 예약 관리가 가능합니다. 주요 시설은 Applewood Heights와 Gordon Graydon에 위치해 있습니다.
스포츠 영업 코디네이터(이메일 및 SMS 마케팅)
레크리에이션 서비스 업체의 이메일 및 SMS 캠페인, 스포츠 시설 영업 후속 조치, 픽업 게임 운영을 조율합니다. 멕시코 기반 원격 근무 직무로, 라틴아메리카 전역의 고객을 담당합니다.
설명
- 시설 예약, 픽업 게임, 등록 및 프로모션을 위한 이메일과 SMS 홍보 메시지를 작성하고 발송합니다.
- 지역, 스포츠, 관심사, 예약 이력 및 참여도를 기준으로 고객층을 분류합니다.
- 환영, 잠재 고객 후속 조치, 예약 중단, 알림, 재예약 및 고객 재유치 자동화 흐름을 개발하고 개선합니다.
- 영어 마케팅 문구를 작성하고 모바일 친화적인 이메일에 맞게 브랜드 자료를 조정합니다.
- 발송 전에 대상 고객, 날짜, 시간대, 가격, 링크, 개인화 내용 및 제외 규칙을 확인합니다.
- 발송 실패, 반송, 불만 및 수신 거부를 추적하고 동의 기록과 목록 상태를 관리합니다.
- 메시지, 발송 시점, 혜택 및 고객 여정을 테스트하고 문의, 예약, 재참여, 매출 및 참여도를 보고합니다.
- 시설 이용 가능 여부, 날짜, 시간대, 수용 인원 및 가격을 정확하게 유지합니다.
- 스포츠 공간 문의에 응대하고 이용 가능한 옵션을 제안하며 승인된 견적을 준비하고 결제까지 후속 조치합니다.
- 영업 파이프라인을 관리하고 약속 사항을 기록하며 갱신과 재예약을 후속 조치합니다.
- 고객에게 확답하기 전에 운영팀에 이용 가능 여부를 확인하고 담당 권한을 벗어난 문제는 상위 담당자에게 전달합니다.
- 픽업 게임 목록을 작성하고 업데이트합니다.
- 등록과 참여 인원을 추적하고 대상별 연락으로 신청을 늘립니다.
- 게임 진행자 및 장소 담당자와 조율합니다.
- 참가자의 질문에 답하고 대기자 명단을 관리합니다.
- 참가 인원 부족, 진행자 부족 또는 장소 문제를 파악하고 취소, 환불 또는 안전 관련 결정은 상위 담당자에게 전달합니다.
- 출석, 피드백 및 재참여를 기록해 향후 게임을 개선합니다.
지원 자격
- 이메일 캠페인과 마케팅 자동화 흐름을 만든 경험.
- SMS 마케팅 실무 경험.
- 북미 고객과 소통할 수 있는 뛰어난 영어 작문 및 회화 능력.
- 잠재 고객에게 후속 연락을 하고 혜택을 설명하며 예약을 요청하는 데 익숙할 것.
- 일정, 가격, 고객 기록 및 여러 마감일을 꼼꼼하게 관리할 것.
- Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp 또는 유사 도구 등 CRM과 이메일 또는 SMS 플랫폼 사용 경험.
- 스프레드시트와 보고서를 활용해 전환, 예약 및 캠페인 성과를 평가할 수 있을 것.
- 신뢰할 수 있게 소통하고 후속 조치를 이행하며 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 책임질 것.
- 토론토/미국 동부 시간대에 맞춰 저녁과 주말에 근무할 수 있을 것.
- 스포츠, 시설 예약, 인사이드 세일즈, 이벤트 조율, 고객 서비스 또는 이커머스 고객 유지 경험이 있으면 우대합니다.
- Culture Index 설문을 완료해야 합니다.
- English Criteria GAME 평가를 완료해야 합니다.
복리후생
- 라틴아메리카에서 원격 근무.
- 예상 변동 수수료는 미화 500~1,000달러입니다.
- 토론토/미국 동부 시간대에 맞춘 저녁 및 주말 근무.
- 주간 일정과 수수료 조건은 채용 전에 합의합니다.