Community Sports Partnersは、オンタリオ州ミシサガで、質の高い屋内外のスポーツ施設と地域向けプログラムを運営しています。施設には、プロ仕様の人工芝フィールド、体育館、LED照明、観客席など、サッカー、ラグビー、フィールドホッケー、バスケットボール、バレーボールに対応した設備が整っています。SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer、Volleyball Mississaugaなどのプログラムやリーグを通じて、子どもから成人まで幅広いアスリートを支援しています。また、オンライン予約システムとRecRivalsアプリを利用して、施設の貸し出し、トーナメント、トレーニング予約も調整しています。アプリでは、空き状況のリアルタイム確認や予約管理が可能です。主な施設はApplewood HeightsとGordon Graydonにあります。
スポーツ営業コーディネーター（メール・SMSマーケティング）
レクリエーション事業者のメール・SMSキャンペーン、スポーツ施設の営業フォロー、ピックアップゲームの運営を調整します。 メキシコを拠点とするリモート勤務で、ラテンアメリカ各地の顧客に対応します。
仕事内容
- 施設予約、ピックアップゲーム、登録、オファーに関するメールやSMSのプロモーションを作成・配信します。
- 地域、スポーツ、興味、予約履歴、エンゲージメントに基づいてオーディエンスを分類します。
- ウェルカム、見込み客フォロー、予約未完了、リマインダー、再予約、休眠顧客の呼び戻しに関する自動化施策を開発・改善します。
- 英語のマーケティングコピーを作成し、モバイルで読みやすいメールになるようブランド素材を調整します。
- 配信前に、対象者、日付、タイムゾーン、価格、リンク、パーソナライズ内容、配信除外ルールを確認します。
- 配信失敗、バウンス、苦情、配信停止を追跡し、同意記録とリストの健全性を管理します。
- メッセージ、配信時期、オファー、顧客体験の流れをテストし、問い合わせ、予約、再参加、売上、エンゲージメントを報告します。
- 施設の空き状況、日付、時間枠、収容人数、料金を正確に保ちます。
- スポーツ施設に関する問い合わせに対応し、利用可能な選択肢を提案して、承認済みの見積もりを作成し、支払いまでフォローします。
- 営業パイプラインを管理し、約束事項を記録して、更新や再予約をフォローします。
- 顧客に約束する前に運営チームへ空き状況を確認し、権限を超える問題は上申します。
- ピックアップゲームの掲載情報を作成・更新します。
- 登録数と参加状況を追跡し、対象を絞った連絡で申し込みを促します。
- ゲームのホストや会場担当者と調整します。
- 参加者の質問に回答し、キャンセル待ちを管理します。
- 参加者不足、ホスト不足、会場の問題を把握し、中止、返金、安全に関する判断を上申します。
- 出席状況、フィードバック、再参加状況を記録し、今後のゲーム改善に役立てます。
応募要件
- メールキャンペーンやマーケティング自動化の作成経験。
- SMSマーケティングの実務経験。
- 北米の顧客とやり取りできる、優れた英語の読み書きおよび会話力。
- 見込み客へのフォロー、オファーの説明、予約の依頼に抵抗がないこと。
- スケジュール、料金、顧客記録、複数の締め切りを丁寧に管理できること。
- CRMおよびKlaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimpなどのメール・SMS配信ツールの使用経験。
- スプレッドシートやレポートを使って、コンバージョン、予約、キャンペーン成果を評価できること。
- 信頼できるコミュニケーションと確実なフォローを行い、問題が解決するまで次の対応を担えること。
- トロント／北米東部時間に合わせて、夜間および週末に勤務できること。
- スポーツ、施設予約、インサイドセールス、イベント調整、カスタマーサービス、またはECの顧客維持に関する経験があれば尚可。
- Culture Index調査を完了すること。
- English Criteria GAME評価を完了すること。
福利厚生
- ラテンアメリカからのリモート勤務。
- 想定変動コミッションは500～1,000米ドル。
- トロント／北米東部時間に合わせた夜間および週末の勤務。
- 週ごとの勤務スケジュールとコミッション条件は採用前に合意します。
