Community Sports Partners vận hành các cơ sở thể thao trong nhà và ngoài trời cao cấp cùng các chương trình thể thao cộng đồng tại Mississauga, Ontario. Các địa điểm của tổ chức có sân cỏ đạt tiêu chuẩn chuyên nghiệp, nhà thi đấu, hệ thống đèn LED, khán đài và các tiện ích hỗ trợ cho những môn thể thao như bóng đá, rugby, khúc côn cầu trên sân, bóng rổ và bóng chuyền. Tổ chức phục vụ vận động viên trẻ em và người lớn thông qua các chương trình và giải đấu như SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer và Volleyball Mississauga. Community Sports Partners cũng điều phối việc cho thuê cơ sở, tổ chức giải đấu và đặt lịch huấn luyện thông qua hệ thống đặt chỗ trực tuyến và ứng dụng RecRivals, cung cấp thông tin về tình trạng chỗ trống theo thời gian thực cũng như quản lý đặt chỗ. Các cơ sở chính của tổ chức nằm tại Applewood Heights và Gordon Graydon.
Điều phối viên kinh doanh thể thao, tiếp thị qua email và SMS
Điều phối các chiến dịch email và SMS, hoạt động theo dõi bán dịch vụ cơ sở thể thao và vận hành các trận thể thao tự tổ chức cho một đơn vị cung cấp dịch vụ giải trí. Vị trí làm việc từ xa, đặt tại Mexico và phục vụ khách hàng trên khắp Mỹ Latinh.
Mexico800 $ – 1.000 $ / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngMô tả
- Tạo và gửi nội dung khuyến mãi qua email và SMS cho dịch vụ đặt cơ sở, trận thể thao tự tổ chức, đăng ký và ưu đãi.
- Phân nhóm đối tượng theo địa điểm, môn thể thao, sở thích, lịch sử đặt chỗ và mức độ tương tác.
- Xây dựng và cải thiện các quy trình tự động như chào mừng, theo dõi khách hàng tiềm năng, nhắc đặt chỗ còn dang dở, nhắc lịch, đặt lại và thu hút khách hàng quay lại.
- Viết nội dung tiếp thị bằng tiếng Anh và điều chỉnh tài sản thương hiệu cho email thân thiện với thiết bị di động.
- Kiểm tra lựa chọn đối tượng, ngày, múi giờ, giá, liên kết, nội dung cá nhân hóa và quy tắc loại trừ trước khi gửi.
- Theo dõi lỗi gửi, thư bị trả lại, khiếu nại và yêu cầu hủy đăng ký; duy trì hồ sơ đồng ý nhận tin và tình trạng lành mạnh của danh sách.
- Thử nghiệm nội dung, thời điểm gửi, ưu đãi và hành trình khách hàng; báo cáo số lượng yêu cầu, lượt đặt chỗ, mức độ tham gia lại, doanh thu và tương tác.
- Đảm bảo thông tin về tình trạng sẵn có của cơ sở, ngày, khung giờ, sức chứa và giá luôn chính xác.
- Xử lý yêu cầu về không gian thể thao, đề xuất các lựa chọn còn trống, chuẩn bị báo giá đã được phê duyệt và theo dõi đến khi thanh toán.
- Quản lý quy trình bán hàng, ghi nhận cam kết và theo dõi việc gia hạn cũng như đặt chỗ lặp lại.
- Kiểm tra tình trạng sẵn có với bộ phận vận hành trước khi đưa ra cam kết và chuyển cấp các vấn đề vượt thẩm quyền được giao.
- Tạo và cập nhật thông tin các trận thể thao tự tổ chức.
- Theo dõi đăng ký và mức độ tham gia, sử dụng hoạt động tiếp cận có mục tiêu để tăng số lượt đăng ký.
- Phối hợp với người tổ chức trận đấu và đầu mối liên hệ tại địa điểm.
- Trả lời câu hỏi của người chơi và quản lý danh sách chờ.
- Thông báo các trận có ít người đăng ký, thiếu người tổ chức hoặc gặp vấn đề về địa điểm; chuyển cấp các quyết định liên quan đến hủy trận, hoàn tiền hoặc an toàn.
- Ghi nhận số người tham dự, phản hồi và mức độ tham gia lại để cải thiện các trận đấu sau này.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm tạo chiến dịch email và quy trình tiếp thị tự động.
- Có kinh nghiệm thực tế về tiếp thị qua SMS.
- Có khả năng viết và nói tiếng Anh tốt để trao đổi với khách hàng Bắc Mỹ.
- Thoải mái theo dõi khách hàng tiềm năng, giải thích ưu đãi và đề nghị đặt chỗ.
- Cẩn thận với lịch trình, giá cả, hồ sơ khách hàng và các thời hạn song song.
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM và nền tảng email hoặc SMS như Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp hoặc công cụ tương tự.
- Có khả năng sử dụng bảng tính và báo cáo để đánh giá tỷ lệ chuyển đổi, lượt đặt chỗ và kết quả chiến dịch.
- Giao tiếp đáng tin cậy, theo sát công việc và chịu trách nhiệm thực hiện bước tiếp theo cho đến khi vấn đề được giải quyết.
- Có thể làm việc buổi tối và cuối tuần theo giờ Toronto/Giờ miền Đông.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực thể thao, đặt địa điểm, bán hàng nội bộ, điều phối sự kiện, dịch vụ khách hàng hoặc duy trì khách hàng thương mại điện tử là một lợi thế.
- Hoàn thành khảo sát Culture Index.
- Hoàn thành bài đánh giá GAME của English Criteria.
Phúc lợi
- Làm việc từ xa tại Mỹ Latinh.
- Hoa hồng biến đổi dự kiến từ 500 đến 1.000 đô la Mỹ.
- Lịch làm việc buổi tối và cuối tuần theo giờ Toronto/Giờ miền Đông.
- Lịch làm việc hằng tuần và điều khoản hoa hồng sẽ được thống nhất trước khi tuyển dụng.