Community Sports Partners מפעילה מתקני ספורט מקורים ופתוחים ברמה גבוהה ותוכניות קהילתיות במיסיסוגה, אונטריו. המתקנים שלה כוללים מגרשי דשא במפרט מקצועי, אולמות ספורט, תאורת LED, יציעים ומתקנים נלווים לענפי ספורט כגון כדורגל, רוגבי, הוקי שדה, כדורסל וכדורעף. הארגון משרת ספורטאים צעירים ובוגרים באמצעות תוכניות וליגות, ובהן SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer ו-Volleyball Mississauga. בנוסף, הוא מתאם השכרת מתקנים והזמנות לטורנירים ולאימונים באמצעות מערכת הזמנות מקוונת ואפליקציית RecRivals, המספקת זמינות בזמן אמת וניהול הזמנות. המתקנים המרכזיים שלו ממוקמים ב-Applewood Heights וב-Gordon Graydon.
רכז מכירות ספורט ושיווק בדוא״ל ובמסרונים
תיאום קמפיינים בדוא״ל ובמסרונים, מעקב אחר מכירות של מתקני ספורט וניהול משחקי פנאי עבור ספק שירותי פנאי. המשרה מרחוק, ממקסיקו, ומשרתת לקוחות ברחבי אמריקה הלטינית.
תיאור
- יצירה ושליחה של מבצעים בדוא״ל ובמסרונים עבור הזמנת מתקנים, משחקי פנאי, הרשמות והצעות.
- פילוח קהלים לפי מיקום, ענף ספורט, תחומי עניין, היסטוריית הזמנות ומעורבות.
- פיתוח ושיפור של הודעות קבלת פנים, מעקב אחר לידים, תהליכי הזמנה שננטשו, תזכורות, הזמנות חוזרות וקמפיינים להחזרת לקוחות.
- כתיבת תוכן שיווקי באנגלית והתאמת נכסי המותג להודעות דוא״ל ידידותיות למכשירים ניידים.
- בדיקת בחירת הקהל, תאריכים, אזורי זמן, מחירים, קישורים, התאמה אישית וכללי החרגה לפני השליחה.
- מעקב אחר כשלים במסירה, הודעות חוזרות, תלונות וביטולי הרשמה; שמירה על רישומי הסכמה ועל תקינות רשימות התפוצה.
- בדיקת הודעות, תזמון, הצעות ומסעות לקוח, ודיווח על פניות, הזמנות, השתתפות חוזרת, הכנסות ומעורבות.
- שמירה על דיוק בפרטי זמינות המתקנים, התאריכים, משבצות הזמן, הקיבולת והתמחור.
- טיפול בפניות לגבי מתחמי ספורט, הצעת אפשרויות זמינות, הכנת הצעות מחיר מאושרות ומעקב עד לתשלום.
- ניהול צינור המכירות, תיעוד התחייבויות ומעקב אחר חידושים והזמנות חוזרות.
- בדיקת הזמינות מול צוות התפעול לפני מתן הבטחות והעברת נושאים החורגים מהסמכות שהוקצתה לטיפול בדרג המתאים.
- יצירה ועדכון של רישומי משחקי פנאי.
- מעקב אחר הרשמות ורמות השתתפות, ושימוש בפנייה ממוקדת להגדלת מספר הנרשמים.
- תיאום עם מארחי המשחקים ואנשי הקשר במתחמים.
- מענה לשאלות של שחקנים וניהול רשימות המתנה.
- סימון משחקים עם הרשמה נמוכה, מחסור במארחים או בעיות במתחם, והעברת החלטות על ביטולים, החזרים או בטיחות לטיפול בדרג המתאים.
- תיעוד נוכחות, משוב והשתתפות חוזרת לשיפור המשחקים הבאים.
דרישות
- ניסיון ביצירת קמפיינים בדוא״ל ואוטומציות שיווקיות.
- ניסיון מעשי בשיווק במסרונים.
- אנגלית טובה מאוד בכתב ובדיבור לצורך שיחות עם לקוחות בצפון אמריקה.
- נוחות במעקב אחר לידים, בהסבר על הצעות ובבקשת הזמנות.
- תשומת לב קפדנית ללוחות זמנים, תמחור, רשומות לקוחות ומועדי יעד מקבילים.
- ניסיון בשימוש במערכת CRM ובפלטפורמת דוא״ל או מסרונים, כגון Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp או כלים דומים.
- יכולת להשתמש בגיליונות אלקטרוניים ובדוחות להערכת המרות, הזמנות ותוצאות קמפיינים.
- תקשורת אמינה ומעקב עקבי, תוך לקיחת אחריות על הצעד הבא עד לפתרון הבעיות.
- זמינות לעבודה בערבים ובסופי שבוע לפי שעון טורונטו/הזמן המזרחי.
- ניסיון בספורט, בהזמנת מתחמים, במכירות פנים, בתיאום אירועים, בשירות לקוחות או בשימור לקוחות במסחר מקוון הוא יתרון.
- השלמת סקר Culture Index.
- השלמת הערכת GAME של English Criteria.
הטבות
- עבודה מרחוק מאמריקה הלטינית.
- עמלות משתנות צפויות בסך 500–1,000 דולר אמריקאי.
- לוח עבודה הכולל ערבים וסופי שבוע לפי שעון טורונטו/הזמן המזרחי.
- לוח הזמנים השבועי ותנאי העמלות יוסכמו לפני הקבלה לעבודה.