Community Sports Partners provozuje prémiová krytá i venkovní sportovní zařízení a komunitní programy v Mississauze v Ontariu. Mezi jeho areály patří hřiště s profesionálním umělým trávníkem, tělocvičny, LED osvětlení, tribuny a související zázemí pro sporty, jako jsou fotbal, ragby, pozemní hokej, basketbal a volejbal. Organizace poskytuje služby mladým i dospělým sportovcům prostřednictvím programů a lig včetně SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer a Volleyball Mississauga. Koordinuje také pronájmy zařízení, turnaje a rezervace tréninků prostřednictvím online rezervačního systému a aplikace RecRivals, která nabízí aktuální informace o dostupnosti a správu rezervací. Její hlavní zařízení se nacházejí v lokalitách Applewood Heights a Gordon Graydon.
Koordinátor sportovního prodeje a e-mailového a SMS marketingu
Koordinace e-mailových a SMS kampaní, podpora prodeje sportovišť a organizace rekreačních her pro poskytovatele sportovních služeb. Práce na dálku z Mexika se zákazníky v celé Latinské Americe.
Mexiko800 $ – 1 000 $ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProdejPopis
- Vytvářet a rozesílat e-mailové a SMS nabídky rezervací sportovišť, rekreačních her, registrací a akcí.
- Segmentovat publikum podle lokality, sportu, zájmů, historie rezervací a zapojení.
- Vytvářet a vylepšovat automatizované uvítací sekvence, následné kontaktování potenciálních zákazníků, připomenutí nedokončených rezervací, opakované rezervace a kampaně na získání zákazníků zpět.
- Psát marketingové texty v angličtině a upravovat materiály značky pro e-maily dobře čitelné na mobilních zařízeních.
- Před odesláním ověřovat výběr publika, data, časová pásma, ceny, odkazy, personalizaci a pravidla pro vyřazení příjemců.
- Sledovat problémy s doručením, vrácené zprávy, stížnosti a odhlášení; vést záznamy o souhlasech a pečovat o kvalitu seznamů.
- Testovat zprávy, načasování, nabídky a zákaznické cesty a vykazovat poptávky, rezervace, opakovanou účast, tržby a zapojení.
- Udržovat přesné informace o dostupnosti sportovišť, datech, časových slotech, kapacitě a cenách.
- Vyřizovat dotazy na sportovní prostory, navrhovat dostupné možnosti, připravovat schválené cenové nabídky a navazovat kontakt až do zaplacení.
- Spravovat prodejní pipeline, zaznamenávat závazky a navazovat kontakt ohledně prodloužení a opakovaných rezervací.
- Ověřit dostupnost u provozního týmu před přislíbením služeb a eskalovat záležitosti mimo svěřené pravomoci.
- Vytvářet a aktualizovat nabídky rekreačních her.
- Sledovat registrace a úroveň účasti a cíleným oslovováním zvyšovat počet přihlášek.
- Koordinovat se s hostiteli her a kontaktními osobami sportovišť.
- Odpovídat na dotazy hráčů a spravovat seznamy náhradníků.
- Upozorňovat na hry s nízkým počtem účastníků, nedostatkem hostitelů nebo problémy se sportovištěm a eskalovat rozhodnutí o zrušení, vrácení peněz nebo bezpečnosti.
- Zaznamenávat účast, zpětnou vazbu a opakovanou účast, aby bylo možné zlepšovat budoucí hry.
Požadavky
- Zkušenosti s tvorbou e-mailových kampaní a marketingových automatizací.
- Praktické zkušenosti se SMS marketingem.
- Dobrá psaná i mluvená angličtina pro komunikaci se zákazníky ze Severní Ameriky.
- Ochota kontaktovat potenciální zákazníky, vysvětlovat nabídky a žádat o rezervaci.
- Pečlivost při práci s rozvrhy, cenami, zákaznickými záznamy a souběžnými termíny.
- Zkušenosti s CRM a e-mailovou nebo SMS platformou, například Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp či podobnými nástroji.
- Schopnost používat tabulky a reporty k vyhodnocování konverzí, rezervací a výsledků kampaní.
- Spolehlivá komunikace a důslednost; převzetí odpovědnosti za další krok až do vyřešení problému.
- Možnost pracovat večer a o víkendech podle času v Torontu/východního času.
- Výhodou jsou zkušenosti ve sportu, rezervacích sportovišť, telefonním prodeji, organizaci akcí, zákaznickém servisu nebo udržení zákazníků v e-commerce.
- Vyplnění průzkumu Culture Index.
- Dokončení testu English Criteria GAME.
Benefity
- Práce na dálku z Latinské Ameriky.
- Očekávané variabilní provize ve výši 500–1 000 USD.
- Práce večer a o víkendech podle času v Torontu/východního času.
- Týdenní rozvrh a podmínky provizí se dohodnou před nástupem.