A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.
Coordenador de vendas esportivas, marketing por e-mail e SMS
Coordena campanhas de e-mail e SMS, o acompanhamento de vendas de instalações esportivas e a operação de jogos recreativos para um fornecedor de atividades de lazer. A vaga remota fica no México e atende clientes em toda a América Latina.
Descrição
- Cria e envia promoções por e-mail e SMS para reservas de instalações, jogos recreativos, inscrições e ofertas.
- Segmenta o público por localização, esporte, interesses, histórico de reservas e engajamento.
- Desenvolve e aprimora automações de boas-vindas, acompanhamento de leads, reservas abandonadas, lembretes, reservas recorrentes e recuperação de clientes.
- Redige textos de marketing em inglês e adapta os materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis.
- Confere a seleção do público, as datas, os fusos horários, os preços, os links, a personalização e as regras de supressão antes do envio.
- Acompanha falhas de entrega, mensagens devolvidas, reclamações e descadastros; mantém os registros de consentimento e a qualidade das listas.
- Testa mensagens, horários, ofertas e jornadas do cliente, e relata consultas, reservas, participação recorrente, receita e engajamento.
- Mantém atualizadas a disponibilidade das instalações, as datas, os horários, a capacidade e os preços.
- Atende consultas sobre espaços esportivos, sugere opções disponíveis, prepara orçamentos aprovados e acompanha o processo até o pagamento.
- Gerencia o funil de vendas, registra compromissos e acompanha renovações e novas reservas.
- Confirma a disponibilidade com a equipe de operações antes de fazer promessas e encaminha questões que excedam sua autoridade.
- Cria e atualiza anúncios de jogos recreativos.
- Acompanha as inscrições e os níveis de participação, usando contatos direcionados para aumentar as inscrições.
- Coordena as atividades com os anfitriões dos jogos e os contatos dos locais.
- Responde às dúvidas dos jogadores e gerencia listas de espera.
- Sinaliza jogos com poucas inscrições, falta de anfitriões ou problemas no local, e encaminha decisões sobre cancelamentos, reembolsos ou segurança.
- Registra presença, feedback e participação recorrente para aprimorar os próximos jogos.
Requisitos
- Experiência na criação de campanhas de e-mail e automações de marketing.
- Experiência prática com marketing por SMS.
- Inglês escrito e falado avançado para conversar com clientes da América do Norte.
- Facilidade para acompanhar leads, explicar ofertas e solicitar reservas.
- Atenção cuidadosa a horários, preços, registros de clientes e prazos simultâneos.
- Experiência com CRM e plataforma de e-mail ou SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou ferramentas similares.
- Capacidade de usar planilhas e relatórios para avaliar conversões, reservas e resultados de campanhas.
- Comunicação confiável e acompanhamento consistente, assumindo a próxima etapa até a resolução das questões.
- Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana, conforme o horário de Toronto/Fuso do Leste.
- Experiência com esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção em comércio eletrônico é desejável.
- Conclusão da pesquisa Culture Index.
- Conclusão da avaliação GAME da English Criteria.
Benefícios
- Trabalho remoto a partir da América Latina.
- Comissões variáveis previstas de US$ 500 a US$ 1.000.
- Horário noturno e aos fins de semana, alinhado ao horário de Toronto/Fuso do Leste.
- A programação semanal e as condições das comissões são acordadas antes da contratação.