Η Community Sports Partners λειτουργεί κορυφαίες κλειστές και υπαίθριες αθλητικές εγκαταστάσεις και κοινοτικά προγράμματα στο Μισισάουγκα του Οντάριο. Οι εγκαταστάσεις της περιλαμβάνουν γήπεδα με χλοοτάπητα επαγγελματικών προδιαγραφών, γυμναστήρια, φωτισμό LED, κερκίδες και υποστηρικτικές παροχές για αθλήματα όπως ποδόσφαιρο, ράγκμπι, χόκεϊ επί χόρτου, καλαθοσφαίριση και πετοσφαίριση. Ο οργανισμός εξυπηρετεί αθλητές νεαρής και ενήλικης ηλικίας μέσω προγραμμάτων και πρωταθλημάτων, όπως τα SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer και Volleyball Mississauga. Συντονίζει επίσης ενοικιάσεις εγκαταστάσεων, τουρνουά και κρατήσεις προπονήσεων μέσω ενός ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων και της εφαρμογής RecRivals, η οποία παρέχει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και διαχείριση κρατήσεων. Οι κύριες εγκαταστάσεις του βρίσκονται στις περιοχές Applewood Heights και Gordon Graydon.
Συντονιστής πωλήσεων αθλητικών χώρων και μάρκετινγκ μέσω email και SMS
Συντονισμός καμπανιών email και SMS, παρακολούθηση πωλήσεων αθλητικών εγκαταστάσεων και διαχείριση αγώνων ελεύθερης συμμετοχής για πάροχο υπηρεσιών αναψυχής. Η εξ αποστάσεως θέση έχει έδρα στο Μεξικό και εξυπηρετεί πελάτες σε όλη τη Λατινική Αμερική.
Περιγραφή
- Δημιουργία και αποστολή προωθητικών μηνυμάτων μέσω email και SMS για κρατήσεις εγκαταστάσεων, αγώνες ελεύθερης συμμετοχής, εγγραφές και προσφορές.
- Ομαδοποίηση κοινού με βάση την τοποθεσία, το άθλημα, τα ενδιαφέροντα, το ιστορικό κρατήσεων και την αλληλεπίδραση.
- Ανάπτυξη και βελτίωση αυτοματισμών καλωσορίσματος, παρακολούθησης ενδιαφερομένων, εγκαταλελειμμένων κρατήσεων, υπενθυμίσεων, επαναλαμβανόμενων κρατήσεων και επαναδραστηριοποίησης πελατών.
- Σύνταξη αγγλικού διαφημιστικού κειμένου και προσαρμογή των στοιχείων της επωνυμίας για email κατάλληλα για κινητές συσκευές.
- Έλεγχος των επιλογών κοινού, των ημερομηνιών, των ζωνών ώρας, των τιμών, των συνδέσμων, της εξατομίκευσης και των κανόνων εξαίρεσης πριν από την αποστολή.
- Παρακολούθηση αποτυχιών παράδοσης, επιστρεφόμενων μηνυμάτων, παραπόνων και διαγραφών· διατήρηση αρχείων συγκατάθεσης και υγιών λιστών επικοινωνίας.
- Δοκιμή μηνυμάτων, χρονισμού, προσφορών και διαδρομών πελατών, και αναφορά αιτημάτων, κρατήσεων, επαναλαμβανόμενης συμμετοχής, εσόδων και αλληλεπίδρασης.
- Διασφάλιση της ακρίβειας των στοιχείων διαθεσιμότητας εγκαταστάσεων, ημερομηνιών, χρονικών περιόδων, χωρητικότητας και τιμών.
- Διαχείριση αιτημάτων για αθλητικούς χώρους, πρόταση διαθέσιμων επιλογών, σύνταξη εγκεκριμένων προσφορών και παρακολούθηση έως την πληρωμή.
- Διαχείριση της ροής πωλήσεων, καταγραφή δεσμεύσεων και παρακολούθηση ανανεώσεων και επαναλαμβανόμενων κρατήσεων.
- Έλεγχος διαθεσιμότητας με την ομάδα λειτουργιών πριν από οποιαδήποτε δέσμευση και προώθηση ζητημάτων που υπερβαίνουν την αρμοδιότητα της θέσης.
- Δημιουργία και ενημέρωση καταχωρίσεων για αγώνες ελεύθερης συμμετοχής.
- Παρακολούθηση εγγραφών και επιπέδων συμμετοχής, με στοχευμένη επικοινωνία για την αύξηση των εγγραφών.
- Συντονισμός με τους οικοδεσπότες των αγώνων και τους υπευθύνους επικοινωνίας των χώρων.
- Απάντηση σε ερωτήσεις παικτών και διαχείριση λιστών αναμονής.
- Επισήμανση αγώνων με χαμηλές εγγραφές, έλλειψη οικοδεσποτών ή προβλήματα στον χώρο και προώθηση αποφάσεων για ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων ή θέματα ασφάλειας.
- Καταγραφή παρουσιών, σχολίων και επαναλαμβανόμενης συμμετοχής για τη βελτίωση μελλοντικών αγώνων.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στη δημιουργία καμπανιών email και αυτοματισμών μάρκετινγκ.
- Πρακτική εμπειρία στο μάρκετινγκ μέσω SMS.
- Πολύ καλή γνώση γραπτών και προφορικών αγγλικών για επικοινωνία με πελάτες στη Βόρεια Αμερική.
- Άνεση στην παρακολούθηση ενδιαφερομένων, στην επεξήγηση προσφορών και στην προτροπή για κρατήσεις.
- Προσοχή στα προγράμματα, στις τιμές, στα αρχεία πελατών και σε παράλληλες προθεσμίες.
- Εμπειρία στη χρήση CRM και πλατφόρμας email ή SMS, όπως Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ή παρόμοια εργαλεία.
- Ικανότητα χρήσης υπολογιστικών φύλλων και αναφορών για την αξιολόγηση μετατροπών, κρατήσεων και αποτελεσμάτων καμπανιών.
- Αξιόπιστη επικοινωνία και συνέπεια στην παρακολούθηση, με ανάληψη ευθύνης για το επόμενο βήμα έως την επίλυση των ζητημάτων.
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα βράδια και τα σαββατοκύριακα, σύμφωνα με την ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα.
- Η εμπειρία στον αθλητισμό, στις κρατήσεις χώρων, στις εσωτερικές πωλήσεις, στον συντονισμό εκδηλώσεων, στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διατήρηση πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου θεωρείται πρόσθετο προσόν.
- Ολοκλήρωση της έρευνας Culture Index.
- Ολοκλήρωση της αξιολόγησης GAME της English Criteria.
Παροχές
- Εξ αποστάσεως εργασία από τη Λατινική Αμερική.
- Αναμενόμενες μεταβλητές προμήθειες 500–1.000 δολαρίων ΗΠΑ.
- Ωράριο με βραδινή εργασία και εργασία τα σαββατοκύριακα, σύμφωνα με την ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα.
- Το εβδομαδιαίο πρόγραμμα και οι όροι προμήθειας συμφωνούνται πριν από την πρόσληψη.