تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق مبيعات رياضية وتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
تنسيق حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية، ومتابعة مبيعات المنشآت الرياضية، وإدارة مباريات الهواة لدى مزود خدمات ترفيهية. الوظيفة عن بُعد، ومقرها المكسيك، وتخدم العملاء في أنحاء أمريكا اللاتينية.
الوصف
- إعداد وإرسال العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لحجوزات المنشآت ومباريات الهواة والتسجيلات والعروض.
- تقسيم الجمهور حسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات ومستوى التفاعل.
- إنشاء وتحسين رسائل الترحيب ومتابعة العملاء المحتملين والحجوزات غير المكتملة والتذكيرات والحجوزات المتكررة وحملات استعادة العملاء.
- كتابة النصوص التسويقية باللغة الإنجليزية وتكييف مواد العلامة التجارية لتناسب رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف.
- التحقق قبل الإرسال من الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد.
- متابعة حالات تعذر التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وإلغاء الاشتراك، والحفاظ على سجلات الموافقة وسلامة قوائم التواصل.
- اختبار الرسائل والتوقيت والعروض ورحلات العملاء، وإعداد تقارير عن الاستفسارات والحجوزات وتكرار المشاركة والإيرادات والتفاعل.
- الحفاظ على دقة بيانات توافر المنشآت والتواريخ والفترات الزمنية والسعة والأسعار.
- التعامل مع الاستفسارات عن المساحات الرياضية، واقتراح الخيارات المتاحة، وإعداد عروض الأسعار المعتمدة ومتابعتها حتى الدفع.
- إدارة مسار المبيعات وتسجيل الالتزامات ومتابعة التجديدات والحجوزات المتكررة.
- التحقق من التوافر مع فريق العمليات قبل تقديم الوعود، وتصعيد المسائل التي تتجاوز الصلاحيات المحددة.
- إنشاء قوائم مباريات الهواة وتحديثها.
- متابعة التسجيلات ومستويات المشاركة واستخدام التواصل الموجه لزيادة التسجيل.
- التنسيق مع مضيفي المباريات وجهات الاتصال في المواقع.
- الإجابة عن أسئلة اللاعبين وإدارة قوائم الانتظار.
- الإبلاغ عن المباريات ذات التسجيل المنخفض أو نقص المضيفين أو مشكلات الموقع، وتصعيد قرارات الإلغاء أو رد المبالغ أو السلامة.
- تسجيل الحضور والملاحظات وتكرار المشاركة لتحسين المباريات المقبلة.
المتطلبات
- خبرة في إنشاء حملات البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق.
- خبرة عملية في التسويق عبر الرسائل النصية.
- إجادة قوية للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا للتواصل مع العملاء في أمريكا الشمالية.
- الارتياح لمتابعة العملاء المحتملين وشرح العروض وطلب الحجوزات.
- دقة في التعامل مع الجداول الزمنية والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة.
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو أدوات مشابهة.
- القدرة على استخدام جداول البيانات والتقارير لتقييم التحويلات والحجوزات ونتائج الحملات.
- التواصل الموثوق والمتابعة حتى إنجاز الخطوة التالية وحل المشكلات.
- الاستعداد للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي.
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المواقع أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
- إكمال استبيان Culture Index.
- إكمال تقييم GAME من English Criteria.
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية.
- عمولات متغيرة متوقعة بقيمة 500 إلى 1,000 دولار أمريكي.
- جدول عمل مسائي وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي.
- يُتفق على الجدول الأسبوعي وشروط العمولة قبل التوظيف.