Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Mitarbeitende
B2CSport
Community Sports Partners betreibt hochwertige Indoor- und Outdoor-Sportanlagen sowie Gemeinschaftsprogramme in Mississauga, Ontario. Zu den Einrichtungen gehören Kunstrasenplätze in Profiqualität, Turnhallen, LED-Beleuchtung, Tribünen und weitere Ausstattungen für Sportarten wie Fußball, Rugby, Feldhockey, Basketball und Volleyball. Die Organisation unterstützt junge und erwachsene Sportlerinnen und Sportler mit Programmen und Ligen wie SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer und Volleyball Mississauga. Außerdem koordiniert sie die Anmietung von Anlagen sowie Buchungen für Turniere und Training über ein Online-Reservierungssystem und die RecRivals-App, die eine Echtzeitübersicht der Verfügbarkeit und die Verwaltung von Reservierungen ermöglicht. Die wichtigsten Anlagen befinden sich in Applewood Heights und Gordon Graydon.

Koordinator:in für Sportvertrieb, E-Mail- und SMS-Marketing

Koordiniere E-Mail- und SMS-Kampagnen, den Vertriebsnachfassprozess für Sportstätten und den Betrieb von Freizeitspielen. Die Remote-Stelle ist in Mexiko angesiedelt und betreut Kund:innen in ganz Lateinamerika.

Beschreibung

  • Erstelle und versende E-Mail- und SMS-Angebote für Buchungen von Sportstätten, Freizeitspiele, Anmeldungen und Aktionen.
  • Segmentiere Zielgruppen nach Standort, Sportart, Interessen, Buchungshistorie und Interaktion.
  • Entwickle und optimiere Automatisierungen für Begrüßungen, Lead-Nachfassaktionen, abgebrochene Buchungen, Erinnerungen, Wiederholungsbuchungen und die Rückgewinnung ehemaliger Kund:innen.
  • Verfasse englische Marketingtexte und passe Markenmaterialien für mobilfreundliche E-Mails an.
  • Prüfe vor dem Versand Zielgruppenauswahl, Daten, Zeitzonen, Preise, Links, Personalisierung und Ausschlussregeln.
  • Überwache fehlgeschlagene Zustellungen, Bounces, Beschwerden und Abmeldungen; pflege Einwilligungsnachweise und die Qualität der Verteiler.
  • Teste Nachrichten, Versandzeitpunkte, Angebote und Kundenreisen und berichte über Anfragen, Buchungen, wiederholte Teilnahme, Umsatz und Interaktion.
  • Halte Verfügbarkeit, Termine, Zeitfenster, Kapazitäten und Preise der Sportstätten aktuell.
  • Bearbeite Anfragen zu Sportflächen, schlage verfügbare Optionen vor, erstelle freigegebene Angebote und verfolge sie bis zur Zahlung nach.
  • Verwalte die Vertriebspipeline, dokumentiere Zusagen und verfolge Verlängerungen sowie Wiederholungsbuchungen.
  • Stimme die Verfügbarkeit mit dem Betriebsteam ab, bevor du Zusagen machst, und leite Anliegen außerhalb deiner Befugnisse weiter.
  • Erstelle und aktualisiere Einträge für Freizeitspiele.
  • Verfolge Anmeldungen und Teilnahmestände und nutze gezielte Ansprache, um die Anmeldezahlen zu erhöhen.
  • Stimme dich mit Spielleitungen und Ansprechpersonen der Veranstaltungsorte ab.
  • Beantworte Fragen von Spieler:innen und verwalte Wartelisten.
  • Melde Spiele mit wenigen Anmeldungen, fehlenden Spielleitungen oder Problemen am Veranstaltungsort und leite Entscheidungen zu Absagen, Rückerstattungen oder Sicherheitsfragen weiter.
  • Dokumentiere Anwesenheit, Feedback und wiederholte Teilnahme, um künftige Spiele zu verbessern.

Anforderungen

  • Erfahrung mit der Erstellung von E-Mail-Kampagnen und Marketingautomatisierungen.
  • Praktische Erfahrung mit SMS-Marketing.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse für Gespräche mit Kund:innen in Nordamerika.
  • Sicherheit darin, Leads nachzuverfolgen, Angebote zu erläutern und Buchungen anzufragen.
  • Sorgfalt im Umgang mit Zeitplänen, Preisen, Kundendaten und konkurrierenden Fristen.
  • Erfahrung mit einem CRM-System und einer E-Mail- oder SMS-Plattform, etwa Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp oder vergleichbaren Tools.
  • Fähigkeit, mithilfe von Tabellen und Berichten Conversions, Buchungen und Kampagnenergebnisse auszuwerten.
  • Zuverlässige Kommunikation und konsequente Nachverfolgung; Verantwortung für den nächsten Schritt übernehmen, bis Anliegen gelöst sind.
  • Bereitschaft, abends und am Wochenende zu Arbeitszeiten entsprechend der Zeitzone Toronto/Eastern zu arbeiten.
  • Erfahrung in Sport, der Buchung von Veranstaltungsorten, im Innendienstvertrieb, in der Eventkoordination, im Kundenservice oder in der Kundenbindung im E-Commerce ist von Vorteil.
  • Absolvierung der Culture-Index-Umfrage.
  • Absolvierung des English Criteria GAME Assessments.

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeit aus Lateinamerika.
  • Erwartete variable Provisionen von 500 bis 1.000 US-Dollar.
  • Abend- und Wochenenddienst entsprechend der Zeitzone Toronto/Eastern.
  • Wochenarbeitszeit und Provisionsbedingungen werden vor der Einstellung vereinbart.

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