Vernon Downs Casino & Hotel est une destination régionale dédiée à l’hospitalité et au divertissement à Vernon, dans l’État de New York, qui réunit jeux vidéo, courses de chevaux attelés en direct, restauration, hébergement et services de traiteur pour les événements. Ses activités comprennent également des concerts, des événements privés et le Vernon Rewards Club, qui soutient les promotions récurrentes et la fidélisation de la clientèle. L’établissement accueille des voyageurs de loisirs et des groupes, tout en mettant l’accent sur le jeu responsable et le respect des exigences applicables en matière d’âge et de déclaration fiscale.
Coordinateur(trice) des réseaux sociaux sur site - Vernon Downs Casino & Hotel
Créez du contenu pour le resort, gérez les réseaux sociaux et soutenez les promotions ainsi que l’engagement des clients au Vernon Downs Casino & Hotel. Le poste comprend également la gestion des avis, des retours clients, des analyses et des communications marketing coordonnées dans tout l’établissement.
Description
- Développer du contenu original pour les réseaux sociaux et proposer des approches créatives afin de développer la marque et d’attirer des clients
- Soutenir les promotions et le service client dans le cadre des activités marketing
- Offrir un excellent service aux clients internes et externes
- Contribuer à créer une expérience amusante et divertissante pour les clients
- Répondre aux avis, commentaires, publications de visiteurs et messages dans un délai de 15 minutes à une heure
- Encourager les clients à publier des avis, des témoignages et du contenu sur leur expérience au resort
- Gérer et traiter les avis sur Google Business, Yelp, TripAdvisor et d’autres sites tiers
- Analyser les données hebdomadaires et ajuster les horaires de publication ainsi que le contenu au besoin
- Travailler avec les directeurs des services afin de représenter fidèlement chaque espace de l’établissement
- Produire du contenu quotidien et gérer Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn
- Accroître l’engagement des clients grâce à leurs expériences, à leurs témoignages et aux moments vécus dans l’établissement
- Coordonner les actions avec la direction marketing senior afin d’harmoniser les supports du site web, des réseaux sociaux, de l’imprimé et de la programmation
- Apprendre l’emplacement des machines à sous Everi et photographier les jackpots
- Photographier, retoucher, mettre en ligne et rédiger du contenu promotionnel pour les points de restauration, les gagnants, les offres de l’hôtel, les groupes et les événements
- Effectuer toute autre tâche confiée
Exigences
- Un diplôme d’études secondaires ou un GED est requis
- Un diplôme de niveau associate est souhaité
- Au moins trois ans d’expérience dans le développement de programmes de marketing intégré sont souhaités
- Solides compétences en conseil, rédaction, édition, production photo et vidéo, présentation et communication
- Disponibilité le vendredi soir et le samedi