Cognativ Inc est un cabinet de conseil en services technologiques et en ingénierie qui accompagne des fonds de capital-investissement, des entreprises en croissance et des startups. Ses équipes conçoivent et font évoluer des logiciels d’entreprise, des socles de données et d’analyse, ainsi que des produits intégrant l’intelligence artificielle, et aident les organisations à consolider leur technologie après des acquisitions. L’entreprise fournit également un leadership en ingénierie et accompagne les opérations technologiques au sein de portefeuilles composés de plusieurs entités. Ses activités vont du développement initial de produits, notamment des MVP, jusqu’à des systèmes et infrastructures prêts pour la production.
Consultant senior Dynamics 365 Customer Insights
Mettez en œuvre des parcours dans Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, migrez les données clients et créez des flux d’automatisation marketing. Poste hybride à temps plein basé en Argentine.
Description
- Créez et configurez des parcours clients dans Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Supervisez la migration des données clients, du mappage et de la transformation à la validation et au rapprochement.
- Configurez les segments clients, les déclencheurs, l’orchestration des parcours et le ciblage des audiences.
- Créez des flux d’automatisation marketing pour favoriser l’engagement client et le déploiement des campagnes.
- Connectez Customer Insights – Journeys à Dynamics 365 CRM et à d’autres applications Microsoft.
- Veillez à l’exactitude, à la cohérence et à la fiabilité des données tout au long de la migration.
- Collaborez avec les parties prenantes métier ainsi qu’avec les équipes marketing et techniques pour définir les besoins et fournir des solutions.
- Résolvez les problèmes liés aux parcours clients, à la migration des données, aux intégrations et à la configuration CRM.
- Participez aux tests, au déploiement, à la documentation et aux activités après le lancement.
- Appliquez les bonnes pratiques Microsoft en matière de sécurité, de performances, d’évolutivité et de maintenabilité.
Exigences
- Justifiez d’au moins 10 ans d’expérience des technologies Microsoft et des plateformes CRM.
- Possédez au moins cinq ans d’expérience pratique de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Démontrez une solide expérience de la conception et de la mise en œuvre de Customer Insights – Journeys.
- Ayez une expérience pratique de la migration de données clients, notamment du mappage, de la transformation, de la validation et du rapprochement.
- Comprenez l’architecture et les modèles de données de Dynamics 365 CRM.
- Ayez une expérience de l’automatisation marketing, de la segmentation client, de la gestion de campagnes et des flux d’engagement client.
- Ayez une expérience du recueil des besoins, de la conception de solutions, des tests et de la mise en œuvre.
- La connaissance d’outils Power Platform tels que Power Automate et Dataverse est appréciée.
- Possédez de solides capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
- Communiquez efficacement et gérez bien les relations avec les parties prenantes.
- Les certifications Microsoft Dynamics 365 ou Customer Insights sont un atout.
Avantages
- Organisation flexible du travail hybride.
- Possibilités d’évolution et de développement professionnel.
- Collaboration avec une équipe internationale d’ingénieurs expérimentés dans une ambiance positive.
- Environnement de bureau convivial, bienveillant et décontracté.