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American Express
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B2BFinanceServices bancaires
American Express est une entreprise mondiale de services financiers présente dans les secteurs bancaire, financier et des paiements B2B. Ses activités comprennent les cartes de crédit destinées aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés; les services de paiement et aux commerçants; les comptes d’épargne, les certificats de dépôt et les prêts personnels; ainsi que des programmes de récompenses, des programmes de voyage, des solutions de paiement pour les entreprises, de l’éducation financière, des services de sécurité et une assistance aux titulaires de cartes et aux commerçants.
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Offres de l’entreprise

Analyste de la résilience opérationnelle - American Express (Hybride, Gurugram)

Contribuez au renforcement de la résilience des services bancaires critiques d’American Express et à la préparation aux interruptions d’activité. Le poste couvre les tests de résilience, la gouvernance, le reporting, l’analyse des dépendances et l’évaluation des risques et des contrôles.

INIndeHybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisAnalyste métier

Description

  • Cartographier les Services Opérationnels Critiques et leurs dépendances concernant le personnel, les processus, la technologie, les tiers, les sites et les données essentielles
  • Collecter, vérifier et tenir à jour les cartographies des dépendances et les informations relatives à la Tolérance à l’Impact
  • Examiner l’analyse des dépendances afin de repérer les vulnérabilités et de recommander des améliorations de la résilience
  • Tenir à jour les politiques, méthodes, procédures, normes et documents associés à la Résilience Opérationnelle
  • Travailler avec les parties prenantes de l’entreprise et les partenaires de la résilience pour recueillir des informations, combler les lacunes de données et réaliser les livrables assignés
  • Contribuer à la conception et à la réalisation de tests de résilience fondés sur des scénarios
  • Rédiger des rapports post-action et assurer le suivi des mesures correctives jusqu’à leur achèvement
  • Tenir les registres des problèmes, suivre les actions correctives et signaler les retards ou risques émergents
  • Créer des rapports sur les indicateurs de résilience, des tableaux de bord et des visualisations Power BI
  • Élaborer des présentations pour la direction et des rapports de gestion
  • Collaborer avec les équipes Résilience technologique, Gestion du cycle de vie des tiers, Continuité d’activité, Sécurité globale, Services généraux et les équipes associées
  • Contribuer à la gouvernance des interruptions d’activité, aux revues réglementaires, aux audits, aux formations de sensibilisation aux risques et aux activités de gouvernance
  • Participer aux autoévaluations des risques et des contrôles, notamment à la définition et aux tests des contrôles
  • Identifier les possibilités d’améliorer les processus, le reporting et la performance globale du programme

Exigences

  • Justifier de deux à trois ans d’expérience en gestion de programmes d’entreprise, risque opérationnel, continuité d’activité ou audit dans le secteur bancaire ou des services financiers
  • Démontrer de solides capacités de gestion des parties prenantes et de collaboration
  • Appliquer une réflexion conceptuelle et une approche orientée risques à la gestion des processus et des opérations
  • Faire preuve de solides compétences en résolution de problèmes et prendre des décisions efficacement dans des environnements agiles
  • Communiquer clairement à l’écrit et lors de présentations
  • Établir des relations de confiance et mobiliser efficacement des équipes transversales
  • Utiliser Excel à un niveau avancé et des compétences en reporting pour analyser, interpréter et présenter des données
  • Interagir avec les dirigeants et les équipes de tous niveaux et les influencer au sein d’une organisation matricielle
  • Travailler de manière autonome en hiérarchisant les priorités concurrentes, l’ambiguïté, les changements d’orientation et les évolutions rapides
  • Planifier et faire avancer le changement au-delà des frontières organisationnelles
  • Fournir à la direction des retours de qualité et exploitables
  • Souhaité : master, B.Tech, MBA ou autre diplôme de niveau avancé
  • Souhaité : connaissance des produits, services et de la structure organisationnelle d’American Express
  • Souhaité : expérience en gestion de la continuité d’activité ou dans un poste lié à un programme de gestion des risques

Avantages

  • Salaire de base compétitif
  • Possibilités de prime
  • Programmes favorisant le bien-être financier et la planification de la retraite
  • Couverture médicale, dentaire, optique, décès et invalidité, selon le lieu
  • Modalités de travail flexibles, hybrides, sur site ou virtuelles, selon le poste et les besoins de l’entreprise
  • Congé parental rémunéré, selon le lieu
  • Accès à des centres de bien-être sur site avec du personnel infirmier et des médecins, selon le lieu
  • Conseil confidentiel dans le cadre du programme Healthy Minds
  • Programmes de développement de carrière et de formation

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