American Express è una società globale di servizi finanziari attiva nei settori bancario, finanziario e dei pagamenti B2B. Le sue attività comprendono carte di credito per consumatori, aziende e società; servizi di pagamento e per esercenti; conti di risparmio, certificati di deposito e prestiti personali; oltre a programmi fedeltà, programmi di viaggio, soluzioni di pagamento aziendale, formazione finanziaria, servizi di sicurezza e assistenza per titolari di carta ed esercenti.
Analista della resilienza operativa - American Express (Ibrido, Gurugram)
Supporta American Express nel rafforzamento della resilienza dei servizi bancari critici e nella preparazione alle interruzioni operative. Il ruolo comprende test di resilienza, governance, reporting, analisi delle dipendenze e valutazioni di rischi e controlli.
Descrizione
- Mappare i Servizi Aziendali Critici e le relative dipendenze riguardanti personale, processi, tecnologia, terze parti, sedi e dati essenziali
- Raccogliere, verificare e mantenere aggiornate le mappe delle dipendenze e le informazioni sulla Tolleranza all’Impatto
- Esaminare l’analisi delle dipendenze per individuare vulnerabilità e raccomandare miglioramenti della resilienza
- Mantenere aggiornate politiche, metodologie, procedure, standard e documentazione correlata alla Resilienza Operativa
- Collaborare con gli stakeholder aziendali e i partner della resilienza per raccogliere informazioni, colmare le lacune nei dati e completare i deliverable assegnati
- Contribuire alla progettazione e all’esecuzione di test di resilienza basati su scenari
- Redigere rapporti post-azione e seguire le azioni di remediation fino al completamento
- Mantenere i registri dei problemi, monitorare le azioni correttive ed escalare ritardi o rischi emergenti
- Creare report sulle metriche di resilienza, dashboard e visualizzazioni Power BI
- Sviluppare presentazioni per la leadership e report direzionali
- Collaborare con i team Resilienza Tecnologica, Gestione del Ciclo di Vita delle Terze Parti, Continuità Operativa, Sicurezza Globale, Servizi Generali e team correlati
- Supportare la Governance delle Interruzioni Operative, le revisioni normative, gli audit, la formazione sulla consapevolezza dei rischi e le attività di governance
- Contribuire alle autovalutazioni di rischi e controlli, inclusa la definizione e la verifica dei controlli
- Individuare opportunità per migliorare processi, reporting e prestazioni complessive del programma
Requisiti
- Avere da due a tre anni di esperienza nella gestione di programmi aziendali, nel rischio operativo, nella continuità operativa o nell’audit presso banche o società di servizi finanziari
- Dimostrare solide capacità di gestione degli stakeholder e collaborazione
- Applicare pensiero concettuale e una prospettiva orientata al rischio alla gestione di processi e operazioni
- Utilizzare solide capacità di problem solving e prendere decisioni efficaci in ambienti agili
- Comunicare con chiarezza per iscritto e durante le presentazioni
- Costruire relazioni di fiducia e mobilitare efficacemente team interfunzionali
- Utilizzare Excel avanzato e competenze di reporting per analizzare, interpretare e presentare dati
- Interagire con leader e team di ogni livello e influenzarli all’interno di un’organizzazione a matrice
- Lavorare in autonomia dando priorità a richieste concorrenti, ambiguità, cambiamenti di orientamento e rapidi mutamenti
- Pianificare e promuovere il cambiamento oltre i confini organizzativi
- Fornire alla direzione feedback di alta qualità e attuabile
- Preferibile: laurea magistrale, B.Tech, MBA o altro titolo avanzato
- Preferibile: familiarità con prodotti, servizi e struttura organizzativa di American Express
- Preferibile: esperienza nella gestione della continuità operativa o in un ruolo correlato a programmi di gestione del rischio
Benefit
- Retribuzione base competitiva
- Opportunità di bonus
- Programmi a sostegno del benessere finanziario e della pianificazione previdenziale
- Copertura medica, odontoiatrica, oculistica, vita e invalidità, in base alla sede
- Modalità di lavoro flessibili, ibride, in sede o virtuali, in base al ruolo e alle esigenze aziendali
- Congedo parentale retribuito, in base alla sede
- Accesso a centri benessere in sede con personale infermieristico e medico, in base alla sede
- Consulenza riservata tramite il programma Healthy Minds
- Programmi di sviluppo professionale e formazione