American Express to globalna firma świadcząca usługi finansowe w obszarach bankowości, finansów i płatności B2B. Jej działalność obejmuje konsumenckie, biznesowe i korporacyjne karty kredytowe; usługi płatnicze i usługi dla akceptantów; rachunki oszczędnościowe, certyfikaty depozytowe i pożyczki osobiste; a także programy lojalnościowe, programy podróżne, korporacyjne rozwiązania płatnicze, edukację finansową, usługi bezpieczeństwa oraz wsparcie posiadaczy kart i akceptantów.
Analityk odporności operacyjnej — American Express (praca hybrydowa, Gurugram)
Wspieraj American Express w zwiększaniu odporności kluczowych usług bankowych i przygotowaniach na zakłócenia działalności. Rola obejmuje testowanie odporności, zarządzanie, raportowanie, analizę zależności oraz ocenę ryzyka i kontroli.
Opis
- Tworzenie map kluczowych usług biznesowych i ich zależności od personelu, procesów, technologii, podmiotów zewnętrznych, lokalizacji oraz niezbędnych danych
- Zbieranie, weryfikowanie i utrzymywanie map zależności oraz informacji o tolerancji wpływu
- Przeglądanie analizy zależności w celu wykrywania podatności i rekomendowania usprawnień odporności
- Utrzymywanie zasad, metod, procedur, standardów i powiązanej dokumentacji dotyczącej odporności operacyjnej
- Współpraca z interesariuszami biznesowymi i partnerami ds. odporności w celu gromadzenia informacji, uzupełniania braków danych i realizacji powierzonych zadań
- Pomoc w projektowaniu i przeprowadzaniu scenariuszowych testów odporności
- Przygotowywanie raportów po działaniach oraz monitorowanie realizacji działań naprawczych do ich zakończenia
- Prowadzenie rejestrów problemów, śledzenie działań korygujących oraz eskalowanie pojawiających się opóźnień lub ryzyk
- Tworzenie raportów dotyczących wskaźników odporności, pulpitów nawigacyjnych i wizualizacji w Power BI
- Przygotowywanie prezentacji dla kadry kierowniczej i raportów zarządczych
- Współpraca z zespołami ds. odporności technologicznej, zarządzania cyklem życia podmiotów zewnętrznych, ciągłości działania, bezpieczeństwa globalnego, obiektów oraz zespołami pokrewnymi
- Pomoc w zarządzaniu zakłóceniami działalności, przeglądach regulacyjnych, audytach, szkoleniach z zakresu świadomości ryzyka i działaniach związanych z zarządzaniem
- Udział w samoocenach ryzyka i kontroli, w tym w definiowaniu i testowaniu kontroli
- Identyfikowanie możliwości usprawniania procesów, raportowania i ogólnej efektywności programu
Wymagania
- Od dwóch do trzech lat doświadczenia w zarządzaniu programami korporacyjnymi, ryzyku operacyjnym, ciągłości działania lub audycie w bankowości albo usługach finansowych
- Silne umiejętności zarządzania interesariuszami i współpracy
- Umiejętność stosowania myślenia koncepcyjnego i perspektywy ukierunkowanej na ryzyko w zarządzaniu procesami i operacjami
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i skuteczne podejmowanie decyzji w zwinnym środowisku
- Jasna komunikacja pisemna i prezentacyjna
- Umiejętność budowania relacji opartych na zaufaniu i skutecznego mobilizowania zespołów międzyfunkcyjnych
- Zaawansowana znajomość programu Excel i raportowania w celu analizowania, interpretowania i przedstawiania danych
- Umiejętność współpracy z liderami i zespołami na wszystkich szczeblach organizacji macierzowej oraz wywierania na nich wpływu
- Samodzielność przy ustalaniu priorytetów w obliczu konkurujących wymagań, niejednoznaczności, zmiennych priorytetów i szybkich zmian
- Umiejętność planowania i wdrażania zmian ponad granicami organizacyjnymi
- Umiejętność przekazywania kadrze zarządzającej wysokiej jakości, praktycznych informacji zwrotnych
- Mile widziane: tytuł magistra, B.Tech, MBA lub inny wyższy stopień naukowy
- Mile widziana znajomość produktów, usług i struktury organizacyjnej American Express
- Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu ciągłością działania lub na podobnym stanowisku w programie zarządzania ryzykiem
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe
- Możliwości uzyskania premii
- Programy wspierające dobrostan finansowy i planowanie emerytalne
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy, zależnie od lokalizacji
- Elastyczny hybrydowy, stacjonarny lub wirtualny model pracy zależnie od roli i wymagań biznesowych
- Płatny urlop rodzicielski, zależnie od lokalizacji
- Dostęp do firmowych centrów wellness z personelem pielęgniarskim i lekarskim, zależnie od lokalizacji
- Poufne doradztwo w ramach programu Healthy Minds
- Programy rozwoju kariery i szkoleń