A American Express é uma empresa global de serviços financeiros que atua nos setores bancário, financeiro e de pagamentos B2B. Seus negócios incluem cartões de crédito para consumidores, empresas e corporações; serviços de pagamentos e para estabelecimentos comerciais; contas de poupança, certificados de depósito e empréstimos pessoais; além de programas de recompensas, programas de viagens, soluções de pagamentos corporativos, educação financeira, serviços de segurança e suporte a associados e estabelecimentos comerciais.
Analista de Resiliência Operacional - American Express (Híbrido, Gurugram)
Apoie a American Express no fortalecimento da resiliência de serviços bancários críticos e na preparação para interrupções de negócios. A função abrange testes de resiliência, governança, relatórios, análise de dependências e avaliações de riscos e controles.
Descrição
- Mapear os Serviços Empresariais Críticos e suas dependências em relação a pessoas, processos, tecnologia, terceiros, locais e dados essenciais
- Coletar, verificar e manter mapas de dependências e informações sobre Tolerância ao Impacto
- Revisar a análise de dependências para identificar vulnerabilidades e recomendar melhorias de resiliência
- Manter políticas, métodos, procedimentos, padrões e documentação relacionada à Resiliência Operacional
- Trabalhar com as partes interessadas do negócio e parceiros de resiliência para coletar informações, eliminar lacunas de dados e concluir as entregas atribuídas
- Ajudar a elaborar e realizar testes de resiliência baseados em cenários
- Elaborar Relatórios Pós-Ação e acompanhar as medidas de remediação até a conclusão
- Manter registros de problemas, acompanhar ações corretivas e escalar atrasos ou riscos emergentes
- Criar relatórios de métricas de resiliência, painéis e visualizações no Power BI
- Desenvolver apresentações para a liderança e relatórios gerenciais
- Colaborar com as equipes de Resiliência de Tecnologia, Gestão do Ciclo de Vida de Terceiros, Continuidade de Negócios, Segurança Global, Instalações e equipes relacionadas
- Apoiar a Governança de Interrupções de Negócios, revisões regulatórias, auditorias, treinamentos de conscientização sobre riscos e atividades de governança
- Contribuir para Autoavaliações de Riscos e Controles, incluindo definição e testes de controles
- Identificar oportunidades para melhorar processos, relatórios e o desempenho geral do programa
Requisitos
- Ter de dois a três anos de experiência em gestão de programas corporativos, risco operacional, continuidade de negócios ou auditoria no setor bancário ou de serviços financeiros
- Demonstrar forte capacidade de gestão de partes interessadas e colaboração
- Aplicar pensamento conceitual e uma perspectiva orientada a riscos à gestão de processos e operações
- Usar sólidas habilidades de resolução de problemas e tomar decisões com eficácia em ambientes ágeis
- Comunicar-se com clareza por escrito e em apresentações
- Construir relacionamentos de confiança e mobilizar equipes multifuncionais com eficácia
- Usar Excel avançado e habilidades de elaboração de relatórios para analisar, interpretar e apresentar dados
- Interagir com líderes e equipes de todos os níveis e influenciá-los em uma organização matricial
- Trabalhar de forma independente, priorizando demandas concorrentes, ambiguidades, mudanças de foco e transformações rápidas
- Planejar e promover mudanças entre diferentes áreas organizacionais
- Fornecer à gestão feedback de alta qualidade e acionável
- Preferencial: mestrado, B.Tech, MBA ou outra formação avançada
- Preferencial: familiaridade com os produtos, serviços e a estrutura organizacional da American Express
- Preferencial: experiência em Gestão da Continuidade de Negócios ou em uma função relacionada a programas de gestão de riscos
Benefícios
- Salário-base competitivo
- Oportunidades de bônus
- Programas de apoio ao bem-estar financeiro e ao planejamento da aposentadoria
- Cobertura médica, odontológica, oftalmológica, de vida e por invalidez, sujeita à localização
- Modelos flexíveis de trabalho híbrido, presencial ou virtual, conforme a função e as necessidades do negócio
- Licença parental remunerada, sujeita à localização
- Acesso a centros de bem-estar no local com equipe de enfermagem e médicos, sujeito à localização
- Aconselhamento confidencial por meio do programa Healthy Minds
- Programas de desenvolvimento de carreira e treinamento