American Express เป็นบริษัทบริการทางการเงินระดับโลกที่ดำเนินงานครอบคลุมธุรกิจธนาคาร การเงิน และการชำระเงินระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกิจของบริษัทประกอบด้วยบัตรเครดิตสำหรับผู้บริโภค ธุรกิจ และองค์กร บริการชำระเงินและบริการสำหรับร้านค้า บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ ใบรับฝากเงิน และสินเชื่อส่วนบุคคล รวมถึงโปรแกรมสะสมรางวัล โปรแกรมการเดินทาง โซลูชันการชำระเงินสำหรับองค์กร การให้ความรู้ทางการเงิน บริการรักษาความปลอดภัย และการสนับสนุนสมาชิกบัตรและร้านค้า
นักวิเคราะห์ความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน - American Express (ทำงานแบบไฮบริด, Gurugram)
สนับสนุน American Express ในการเสริมสร้างความยืดหยุ่นของบริการธนาคารที่สำคัญและเตรียมพร้อมรับมือกับภาวะหยุดชะงักทางธุรกิจ บทบาทนี้ครอบคลุมการทดสอบความยืดหยุ่น การกำกับดูแล การรายงาน การวิเคราะห์การพึ่งพา และการประเมินความเสี่ยงกับการควบคุม
รายละเอียด
- จัดทำแผนผังบริการธุรกิจที่สำคัญและการพึ่งพาของบริการเหล่านั้นในด้านบุคลากร กระบวนการ เทคโนโลยี บุคคลที่สาม สถานที่ และข้อมูลสำคัญ
- รวบรวม ตรวจสอบ และดูแลแผนผังการพึ่งพา รวมถึงข้อมูลระดับความทนทานต่อผลกระทบ
- ทบทวนการวิเคราะห์การพึ่งพาเพื่อค้นหาช่องโหว่และเสนอแนวทางยกระดับความยืดหยุ่น
- ดูแลนโยบาย วิธีการ ขั้นตอน มาตรฐานด้านความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจและพันธมิตรด้านความยืดหยุ่นเพื่อรวบรวมข้อมูล ปิดช่องว่างของข้อมูล และดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้น
- ช่วยออกแบบและดำเนินการทดสอบความยืดหยุ่นตามสถานการณ์จำลอง
- จัดทำรายงานหลังการดำเนินการและติดตามการแก้ไขจนเสร็จสมบูรณ์
- ดูแลบันทึกประเด็น ติดตามการดำเนินการแก้ไข และยกระดับความล่าช้าหรือความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่
- จัดทำรายงานตัวชี้วัดความยืดหยุ่น แดชบอร์ด และการแสดงผลข้อมูลด้วย Power BI
- จัดทำงานนำเสนอสำหรับผู้บริหารและรายงานฝ่ายจัดการ
- ประสานงานกับทีมความยืดหยุ่นด้านเทคโนโลยี การบริหารวงจรชีวิตบุคคลที่สาม ความต่อเนื่องทางธุรกิจ ความปลอดภัยระดับโลก ฝ่ายอาคารสถานที่ และทีมที่เกี่ยวข้อง
- ช่วยงานกำกับดูแลภาวะหยุดชะงักทางธุรกิจ การทบทวนข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ การตรวจสอบ การฝึกอบรมความตระหนักด้านความเสี่ยง และกิจกรรมด้านการกำกับดูแล
- มีส่วนร่วมในการประเมินความเสี่ยงและการควบคุมด้วยตนเอง รวมถึงการกำหนดและทดสอบการควบคุม
- ค้นหาโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการ การรายงาน และประสิทธิภาพโดยรวมของโครงการ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์สองถึงสามปีด้านการบริหารโครงการระดับองค์กร ความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน ความต่อเนื่องทางธุรกิจ หรือการตรวจสอบภายในธุรกิจธนาคารหรือบริการทางการเงิน
- มีทักษะการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการทำงานร่วมกันที่ดี
- ประยุกต์ใช้การคิดเชิงแนวคิดและมุมมองที่มุ่งเน้นความเสี่ยงในการจัดการกระบวนการและการดำเนินงาน
- มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดีและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่คล่องตัว
- สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและนำเสนอได้อย่างชัดเจน
- สร้างความสัมพันธ์ที่ได้รับความไว้วางใจและระดมทีมข้ามสายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้ Excel ระดับสูงและทักษะการรายงานเพื่อวิเคราะห์ ตีความ และนำเสนอข้อมูล
- ประสานงานและสร้างอิทธิพลต่อผู้นำและทีมงานทุกระดับในองค์กรแบบเมทริกซ์
- ทำงานได้อย่างอิสระพร้อมจัดลำดับความสำคัญของความต้องการที่แข่งขันกัน ความไม่ชัดเจน การเปลี่ยนจุดเน้น และการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
- วางแผนและผลักดันการเปลี่ยนแปลงข้ามขอบเขตขององค์กร
- ให้ข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพและนำไปปฏิบัติได้แก่ฝ่ายจัดการ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: วุฒิปริญญาโท B.Tech, MBA หรือวุฒิการศึกษาขั้นสูงอื่นๆ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ บริการ และโครงสร้างองค์กรของ American Express
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ด้านการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจหรือบทบาทในโครงการบริหารความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
สวัสดิการ
- เงินเดือนพื้นฐานที่สามารถแข่งขันได้
- โอกาสรับโบนัส
- โครงการสนับสนุนความเป็นอยู่ทางการเงินและการวางแผนเกษียณ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา ประกันชีวิต และทุพพลภาพ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด เข้าสำนักงาน หรือเสมือนที่ยืดหยุ่นตามบทบาทและข้อกำหนดทางธุรกิจ
- การลาคลอดบุตรหรือลาเพื่อดูแลบุตรโดยได้รับค่าจ้าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่
- เข้าถึงศูนย์สุขภาวะในสำนักงานซึ่งมีพยาบาลและแพทย์ให้บริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่
- บริการให้คำปรึกษาแบบเป็นความลับผ่านโครงการ Healthy Minds
- โครงการพัฒนาอาชีพและการฝึกอบรม