American Express es una empresa global de servicios financieros que opera en los sectores bancario, financiero y de pagos B2B. Su actividad incluye tarjetas de crédito para consumidores, empresas y corporaciones; servicios de pago y para comercios; cuentas de ahorro, certificados de depósito y préstamos personales; además de programas de recompensas, programas de viajes, soluciones de pago corporativo, educación financiera, servicios de seguridad y asistencia para titulares de tarjetas y comercios.
Analista de Resiliencia Operativa - American Express (Híbrido, Gurugram)
Apoya a American Express en el fortalecimiento de la resiliencia de servicios bancarios críticos y la preparación ante interrupciones operativas. El puesto abarca pruebas de resiliencia, gobernanza, elaboración de informes, análisis de dependencias y evaluaciones de riesgos y controles.
Descripción
- Mapear los Servicios Empresariales Críticos y sus dependencias en materia de personal, procesos, tecnología, terceros, ubicaciones y datos esenciales
- Recopilar, verificar y mantener mapas de dependencias e información sobre la Tolerancia al Impacto
- Revisar el análisis de dependencias para detectar vulnerabilidades y recomendar mejoras de resiliencia
- Mantener las políticas, metodologías, procedimientos, normas y documentación relacionada con la Resiliencia Operativa
- Colaborar con las partes interesadas del negocio y los socios de resiliencia para recopilar información, cerrar brechas de datos y completar las entregas asignadas
- Ayudar a diseñar y realizar pruebas de resiliencia basadas en escenarios
- Redactar informes posteriores a las acciones y realizar el seguimiento de las medidas correctivas hasta su finalización
- Mantener registros de incidencias, hacer seguimiento de las medidas correctivas y escalar retrasos o riesgos emergentes
- Crear informes de métricas de resiliencia, paneles y visualizaciones en Power BI
- Elaborar presentaciones para la dirección e informes de gestión
- Colaborar con los equipos de Resiliencia Tecnológica, Gestión del Ciclo de Vida de Terceros, Continuidad del Negocio, Seguridad Global, Instalaciones y otros equipos relacionados
- Ayudar en la gobernanza de interrupciones del negocio, revisiones regulatorias, auditorías, formación sobre concienciación de riesgos y actividades de gobernanza
- Contribuir a las autoevaluaciones de riesgos y controles, incluida la definición y las pruebas de controles
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos, los informes y el rendimiento general del programa
Requisitos
- Aportar entre dos y tres años de experiencia en gestión de programas empresariales, riesgo operativo, continuidad del negocio o auditoría en el sector bancario o de servicios financieros
- Demostrar sólidas capacidades de gestión de partes interesadas y colaboración
- Aplicar pensamiento conceptual y una perspectiva orientada al riesgo a la gestión de procesos y operaciones
- Utilizar buenas habilidades de resolución de problemas y tomar decisiones de forma eficaz en entornos ágiles
- Comunicarse con claridad por escrito y mediante presentaciones
- 建立 relaciones de confianza y movilizar eficazmente equipos multifuncionales
- Utilizar Excel avanzado y habilidades de elaboración de informes para analizar, interpretar y presentar datos
- Colaborar con líderes y equipos de todos los niveles e influir en ellos dentro de una organización matricial
- Trabajar de forma independiente mientras se priorizan demandas contrapuestas, ambigüedad, cambios de enfoque y transformaciones rápidas
- Planificar y promover cambios más allá de las fronteras organizativas
- Proporcionar a la dirección comentarios de alta calidad y aplicables
- Preferente: título de máster, B.Tech, MBA u otra titulación avanzada
- Preferente: familiaridad con los productos, servicios y estructura organizativa de American Express
- Preferente: experiencia en gestión de la continuidad del negocio o en un puesto relacionado con programas de gestión de riesgos
Beneficios
- Salario base competitivo
- Oportunidades de bonificación
- Programas de apoyo al bienestar financiero y la planificación de la jubilación
- Cobertura médica, dental, oftalmológica, de vida y por discapacidad, sujeta a la ubicación
- Modalidades de trabajo híbridas, presenciales o virtuales flexibles según el puesto y las necesidades del negocio
- Permiso parental remunerado, sujeto a la ubicación
- Acceso a centros de bienestar en las instalaciones con personal de enfermería y médicos, sujeto a la ubicación
- Asesoramiento confidencial a través del programa Healthy Minds
- Programas de desarrollo profesional y formación