Wayne State University Physician Group (UPG) on voittoa tavoittelematon akateeminen lääkäriasema, jonka kotipaikka on Detroit ja joka palvelee potilaita kaikkialla Kaakkois-Michiganissa. Yli 400 lääkärin ja muun laillistetun terveydenhuollon ammattilaisen tiimi tarjoaa perusterveydenhuoltoa ja erikoissairaanhoitoa noin 50 lääketieteen alalla. Toimintaa tukevat monialaiset ja yhden erikoisalan klinikat, liikkuvat terveydenhuoltoyksiköt sekä yhteisön terveyttä edistävät aloitteet. Yhteistyössä Wayne State University School of Medicinen kanssa UPG osallistuu myös lääketieteen koulutukseen ja kliiniseen tutkimukseen. Esimerkiksi Center for Population Health Accountability -keskuksen ohjelmissa käsitellään lääketieteellisiä, käyttäytymiseen liittyviä ja sosiaalisia tekijöitä, jotka vaikuttavat yhteisön terveyteen.
Etätyönä toimiva lähetteiden ja ennakkolupien koordinaattori – Michigan
Tuet Wayne Healthin potilaita koordinoimalla lähetteitä, ajanvarauksia, vakuutuslupia, potilasasiakirjoja ja yhteydenpitoa vakuutusmaksajien kanssa etätyössä.
Kuvaus
- Hanki toimenpiteisiin ja erikoislääkäriaikoihin tarvittavat ennakkovahvistukset ja ennakkoluvat.
- Varaa Wayne Healthin potilaille avohoidon tutkimuksia ulkopuolisilta palveluntarjoajilta.
- Koordinoi, dokumentoi ja käsittele klinikan ammattilaisten pyytämät lähetteet ja ennakkoluvat.
- Vastaa potilaiden ja yleisön puheluihin.
- Varaa kuvantamis-, diagnostisia, uusien potilaiden ja seurantapotilaiden aikoja.
- Soita seurantapuheluita ja käsittele valituksia.
- Selvitä ongelmia ja anna tietoa potilaille ja yleisölle.
- Käsittele lähetteitä ja toimita potilasasiakirjoja vakuutusyhtiöille.
- Varmista potilaiden vakuutuskelpoisuus ja vakuutusedut.
- Pyydä, seuraa, varmista ja hanki luvat ennen palvelujen tarjoamista.
- Hallinnoi lähetevarastoja, kuten sähköisen potilastietojärjestelmän jonoja, palveluntarjoajien sähköposteja, fakseja, lupapostilaatikkoa ja Teams-viestiryhmiä.
- Dokumentoi ja välitä potilaiden kirjeenvaihto ja viestit sähköiseen potilastietojärjestelmään.
- Hyödynnä ICD-10- ja CPT-koodauksen tuntemusta päivittäisessä työssä.
- Saavuta tuottavuus- ja laatutavoitteet.
- Tarkista lupien tiedot niiden oikeellisuuden ja täydellisyyden varmistamiseksi.
- Aseta lupatyö tärkeysjärjestykseen potilaan kiireellisyyden mukaan.
- Päivitä vakuutus-, yhteys- ja demografiset tiedot sähköiseen potilastietojärjestelmään.
- Seuraa vakuutusmuutoksia, jotka vaikuttavat kattavuuteen ja lupavaatimuksiin.
- Avusta evättyjä lupia koskevissa muutoksenhauissa.
- Päivitä potilas- ja ilmoittautumistiedot.
- Vastaa potilaiden kysymyksiin puhelimitse ja sähköpostitse.
- Etsi tietoa käytettävissä olevista lähteistä.
- Ratkaise tai siirrä eteenpäin potilaiden valitukset sekä kiireelliset tai hätätilanteisiin liittyvät kysymykset.
- Ohjaa puhelut oikeille tahoille.
- Ota yhteyttä potilaisiin ja soittajiin osaston määrittämissä määräajoissa.
- Dokumentoi yhteydenotot vakiotoimintamenettelyjen mukaisesti.
- Vastaa Wayne Healthin puheluihin ja tue tiimin toimintaa.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava pätevyys.
- Kahden tai kolmen vuoden työkokemus vakuutuksista, lääketieteellisistä ennakkoluvista, laskutuksesta tai lääkärin vastaanotolta.
- ICD-10- ja CPT-koodien käytännön tuntemus.
- Kyky pysyä järjestelmällisenä työskenneltäessä useilla näytöillä ja selainikkunoilla.
- Microsoft Outlookin, Teamsin, Wordin ja Excelin hyvä hallinta.
- Lääketieteellisen terminologian keskitason tuntemus.
- Perustoimistotaidot, mukaan lukien 35 sanan minuuttinopeus ja tarkka aakkosnumeerinen tiedonsyöttö.
- Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintä- sekä ongelmanratkaisutaidot.
- Vuorovaikutustaidot tuottavien suhteiden rakentamiseen lääkäreiden, potilaiden, perheiden ja muiden kliinisen toiminnan sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.
- Vahvat asiakaspalvelutaidot sekä itsenäinen harkinta ja luovuus asiakaskysymysten ratkaisemisessa.
- Huolellisuus dokumentoinnin ja viestinnän yksityiskohdissa.
- Kyky työskennellä tehokkaasti sekä itsenäisesti että osana tiimiä.
- Kyky hallita useita tehtäviä prioriteettien muuttuessa.
- Lääketieteellisen vakuutuksen ja lääkärin vastaanoton laskutuksen tuntemus.
- Kokemus sähköisistä potilastietojärjestelmistä, NextGenistä tai athenahealthistä katsotaan eduksi.
- Kyky istua tai seistä pitkiä aikoja ja nostaa enintään 50 paunan painoja.
- Hienotunteisuus vakavasti sairaiden potilaiden ja heidän perheidensä kanssa työskenneltäessä.
- Osaston terveys- ja turvallisuuspolitiikkojen ja -menettelyjen noudattaminen.
Edut
- Kokoaikainen työaika, 40 tuntia viikossa.
- Lisätunteja voidaan edellyttää.
- Työnantaja noudattaa yhdenvertaisten mahdollisuuksien, positiivisen erityiskohtelun, veteraanien ja vammaisten työllistämisen periaatteita.