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SG Group
SG Group
1001 – 5000 Empleados
EnergíaManufacturaTransporte
SG Group es un conglomerado nepalí diversificado que comenzó en 1996 con una sola gasolinera y creció hasta convertirse en una organización formada por varias empresas de los sectores de la energía, el transporte y la manufactura. Sus actividades principales incluyen productos petrolíferos, embotellado de GLP, transporte de combustible y energía hidroeléctrica renovable, además de negocios relacionados con automóviles, construcción, agroindustria, educación, medios de comunicación y consultoría. Con 63 empresas y más de 1.000 empleados, SG Group opera principalmente en Nepal y también presta servicios en la vecina India.
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Empleos de la empresa

Responsable Global de Transformación de Servicios - Ámsterdam

Lidera la transformación global de los servicios de Ayvens y diseña soluciones escalables para los servicios al cliente y al conductor. Impulsa la experiencia del cliente, el rendimiento operativo y el cambio en toda la empresa.

NLPaíses BajosPresencialTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésDirectorJefe de departamento

Descripción

  • Define la estrategia y la hoja de ruta globales de transformación de Customer & Driver Services
  • Lidera cambios a gran escala y rediseña el modelo operativo de la organización de servicios
  • Alinea el liderazgo, las personas, los procesos y la tecnología con los objetivos estratégicos
  • Prioriza y gobierna la cartera global de transformación de servicios
  • Establece marcos eficaces de ejecución y prácticas de gobernanza
  • Identifica oportunidades de transformación mediante la información de los clientes, los resultados operativos, los requisitos de los países y las prioridades estratégicas
  • Convierte los desafíos empresariales en soluciones escalables de procesos, tecnología, datos y organización
  • Lidera el cambio empresarial desde la evaluación de oportunidades hasta la implementación, la adopción y la materialización del valor
  • Asesora a altos directivos y partes interesadas de los países como socio de confianza en transformación
  • Desarrolla sólidas alianzas con Digital & IT
  • Traduce las necesidades empresariales en soluciones eficaces y resultados empresariales medibles
  • Reporta al Director del Grupo de Customer & Driver Services

Requisitos

  • Grado o máster en administración de empresas, ingeniería, economía, gestión o una disciplina relacionada
  • Al menos 10 años de experiencia en transformación de servicios, transformación empresarial, excelencia operativa, consultoría, operaciones de clientes o un ámbito relacionado
  • Trayectoria demostrada liderando programas de transformación a gran escala en organizaciones internacionales y matriciales
  • Experiencia creando estrategias de transformación, hojas de ruta, casos de negocio y modelos de gobernanza
  • Sólida experiencia gestionando programas multifuncionales que abarcan negocio, tecnología, datos, operaciones y experiencia del cliente
  • Experiencia en atención al cliente, operaciones, mejora de procesos empresariales o transformación digital
  • Capacidad analítica y de resolución de problemas avanzada
  • Capacidad para convertir los datos en decisiones empresariales sólidas
  • Experiencia influyendo en partes interesadas a nivel ejecutivo
  • Conocimientos de gestión del cambio, mejora de procesos y marcos de gestión del rendimiento
  • Dominio del inglés escrito y hablado

Beneficios

  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Programas de recompensas e incentivos
  • Formación y aprendizaje práctico en el puesto
  • Paquete de beneficios competitivo
  • Apoyo para el desarrollo continuo
  • Amplios beneficios para apoyar el bienestar mental y físico
  • Recursos que favorecen el equilibrio entre vida laboral y personal
  • Entorno de trabajo positivo y saludable
  • Cultura laboral inclusiva y participativa
  • Oportunidad de contribuir a la movilidad sostenible, la electrificación y la descarbonización

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