SG Group
SG Group
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
EnergieFertigungTransport
SG Group ist ein diversifizierter nepalesischer Mischkonzern, der 1996 mit einer einzigen Tankstelle begann und sich zu einer Unternehmensgruppe mit Geschäftsbereichen in den Bereichen Energie, Transport und Produktion entwickelt hat. Zu den Kernaktivitäten gehören Erdölprodukte, die Abfüllung von Flüssiggas, der Kraftstofftransport und erneuerbare Wasserkraft. Darüber hinaus ist die Gruppe in den Bereichen Automobile, Bauwesen, Agrarwirtschaft, Bildung, Rundfunkmedien und Beratung tätig. Mit 63 Unternehmen und mehr als 1.000 Beschäftigten ist SG Group hauptsächlich in Nepal aktiv und bedient auch das benachbarte Indien.

Globaler Leiter Service-Transformation – Amsterdam

Leiten Sie die globale Service-Transformation für Ayvens und gestalten Sie skalierbare Lösungen für Kunden- und Fahrerservices. Steuern Sie Kundenerlebnis, operative Leistung und unternehmensweiten Wandel.

Beschreibung

  • Legen Sie die globale Transformationsstrategie und Roadmap für Kunden- und Fahrerservices fest
  • Leiten Sie groß angelegte Veränderungen und gestalten Sie das Betriebsmodell der Serviceorganisation neu
  • Richten Sie Führung, Mitarbeitende, Prozesse und Technologie an den strategischen Zielen aus
  • Priorisieren und steuern Sie das globale Portfolio der Service-Transformation
  • Etablieren Sie wirksame Bereitstellungsrahmen und Governance-Praktiken
  • Identifizieren Sie Transformationsmöglichkeiten anhand von Kundenerkenntnissen, operativen Ergebnissen, Länderanforderungen und strategischen Prioritäten
  • Überführen Sie geschäftliche Herausforderungen in skalierbare Lösungen für Prozesse, Technologie, Daten und Organisation
  • Leiten Sie den geschäftlichen Wandel von der Bewertung von Chancen über Implementierung und Akzeptanz bis zur Realisierung des Nutzens
  • Beraten Sie als vertrauenswürdiger Transformationspartner die Führungskräfte und Länder-Stakeholder
  • Entwickeln Sie starke Partnerschaften mit Digital & IT
  • Übertragen Sie Geschäftsanforderungen in wirksame Lösungen und messbare Geschäftsergebnisse
  • Berichten Sie an den Group Director Customer & Driver Services

Anforderungen

  • Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Volkswirtschaft, Management oder einem verwandten Fachgebiet
  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Service-Transformation, Unternehmenstransformation, operativer Exzellenz, Beratung, Kundenbetrieb oder einem verwandten Bereich
  • Nachweisliche Erfahrung in der Leitung groß angelegter Transformationsprogramme in internationalen Matrixorganisationen
  • Erfahrung in der Entwicklung von Transformationsstrategien, Roadmaps, Business Cases und Governance-Modellen
  • Fundierte Erfahrung in der Steuerung funktionsübergreifender Programme an der Schnittstelle von Geschäft, Technologie, Daten, Betrieb und Kundenerlebnis
  • Erfahrung in Kundenservice, Betrieb, Geschäftsprozessoptimierung oder digitaler Transformation
  • Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
  • Fähigkeit, Daten in fundierte Geschäftsentscheidungen zu übersetzen
  • Erfahrung in der Einflussnahme auf Stakeholder auf Führungsebene
  • Kenntnisse in Change Management, Prozessoptimierung und Leistungsmanagement
  • Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Vergütungs- und Incentive-Programme
  • Schulungen und praxisnahes Lernen im Arbeitsalltag
  • Wettbewerbsfähiges Leistungspaket
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung
  • Umfassende Leistungen zur Unterstützung der mentalen und körperlichen Gesundheit
  • Ressourcen zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Positives und gesundes Arbeitsumfeld
  • Inklusive und motivierende Unternehmenskultur
  • Möglichkeit, nachhaltige Mobilität, Elektrifizierung und Dekarbonisierung zu unterstützen

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