SG Group
SG Group
1.001 – 5.000 Medarbejdere
EnergiFremstillingTransport
SG Group er et diversificeret nepalesisk konglomerat, der begyndte i 1996 som én enkelt tankstation og siden er vokset til en koncern med flere virksomheder inden for energi, transport og produktion. Kerneaktiviteterne omfatter olieprodukter, LPG-påfyldning, brændstoftransport og vedvarende vandkraft samt virksomheder inden for biler, byggeri, landbrugsvirksomhed, uddannelse, broadcastmedier og rådgivning. Med 63 virksomheder og mere end 1.000 medarbejdere opererer SG Group primært i Nepal og betjener også nærliggende områder i Indien.

Global chef for servicetransformation - Amsterdam

Led den globale servicetransformation for Ayvens, og udvikl skalerbare løsninger på tværs af kunde- og førerservice. Driv kundeoplevelsen, den operationelle performance og forandringer på tværs af hele virksomheden.

Beskrivelse

  • Fastlæg den globale transformationsstrategi og køreplan for kunde- og førerservice
  • Led storskalaforandringer og gentænk serviceorganisationens driftsmodel
  • Skab sammenhæng mellem ledelse, medarbejdere, processer og teknologi og de strategiske mål
  • Prioritér og styr den globale portefølje for servicetransformation
  • Etablér effektive leverancemodeller og styringspraksisser
  • Identificér transformationsmuligheder gennem kundeindsigt, operationelle resultater, landekrav og strategiske prioriteter
  • Omsæt forretningsudfordringer til skalerbare løsninger inden for processer, teknologi, data og organisation
  • Led forretningsforandringer fra vurdering af muligheder gennem implementering og ibrugtagning til realisering af værdi
  • Rådgiv ledende forretningsansvarlige og interessenter i de enkelte lande som en betroet transformationspartner
  • Udvikl stærke partnerskaber med Digital & IT
  • Omsæt forretningsbehov til effektive løsninger og målbare forretningsresultater
  • Referér til Group Director of Customer & Driver Services

Krav

  • Bachelor- eller kandidatgrad i virksomhedsadministration, ingeniørvidenskab, økonomi, ledelse eller en relateret disciplin
  • Mindst 10 års erfaring med servicetransformation, forretningstransformation, operationel effektivisering, rådgivning, kundedrift eller et relateret område
  • Dokumenteret erfaring med at lede storskalatransformationsprogrammer i internationale organisationer med matrixstruktur
  • Erfaring med at udarbejde transformationsstrategier, køreplaner, business cases og styringsmodeller
  • Stærk baggrund inden for ledelse af tværfunktionelle programmer på tværs af forretning, teknologi, data, drift og kundeoplevelse
  • Erfaring med kundeservice, drift, forbedring af forretningsprocesser eller digital transformation
  • Avancerede analytiske evner og problemløsningsevner
  • Evne til at omsætte data til velbegrundede forretningsbeslutninger
  • Erfaring med at påvirke interessenter på direktionsniveau
  • Kendskab til rammer for forandringsledelse, procesforbedring og performance management
  • Flydende engelsk i skrift og tale

Fordele

  • Muligheder for professionel udvikling
  • Belønnings- og incitamentsprogrammer
  • Kurser og praktisk læring på jobbet
  • Konkurrencedygtig fordelspakke
  • Støtte til løbende udvikling
  • Omfattende fordele, der understøtter mental og fysisk trivsel
  • Ressourcer, der understøtter balancen mellem arbejde og privatliv
  • Positivt og sundt arbejdsmiljø
  • Inkluderende og engagerende arbejdspladskultur
  • Mulighed for at støtte bæredygtig mobilitet, elektrificering og dekarbonisering

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn