SG Group
SG Group
1 001 – 5 000 Ansatte
EnergiProduksjonTransport
SG Group er et diversifisert nepalsk konglomerat som startet i 1996 som én enkelt bensinstasjon, og som har vokst til en konsernstruktur med flere selskaper innen energi, transport og produksjon. Kjernevirksomheten omfatter petroleumsprodukter, tapping av LPG, drivstofftransport og fornybar vannkraft, i tillegg til virksomheter innen biler, bygg, landbruk, utdanning, kringkastingsmedier og konsulenttjenester. Med 63 selskaper og mer enn 1 000 ansatte opererer SG Group hovedsakelig i Nepal og betjener også nærliggende områder i India.

Global leder for tjenestetransformasjon - Amsterdam

Led den globale transformasjonen av kunde- og førertjenester for Ayvens, og utvikle skalerbare løsninger på tvers av kunde- og førertjenester. Driv kundeopplevelsen, operasjonell ytelse og endringer i hele virksomheten.

Beskrivelse

  • Fastsett den globale transformasjonsstrategien og veikartet for kunde- og førertjenester
  • Led storskalaendringer og omform tjenesteorganisasjonens driftsmodell
  • Sørg for at ledelse, medarbeidere, prosesser og teknologi er i tråd med strategiske mål
  • Prioriter og styr den globale porteføljen for tjenestetransformasjon
  • Etabler effektive leveranserammeverk og styringspraksiser
  • Identifiser transformasjonsmuligheter gjennom kundeinnsikt, operasjonelle resultater, landspesifikke krav og strategiske prioriteringer
  • Gjør forretningsutfordringer om til skalerbare løsninger innen prosesser, teknologi, data og organisasjon
  • Led virksomhetsendringer fra vurdering av muligheter via implementering og innføring til realisering av verdi
  • Rådgiv ledende forretningsansvarlige og interessenter i de ulike landene som en betrodd transformasjonspartner
  • Utvikle sterke partnerskap med Digital & IT
  • Omsett virksomhetens behov til effektive løsninger og målbare forretningsresultater
  • Rapporter til Group Director of Customer & Driver Services

Krav

  • Bachelor- eller mastergrad i bedriftsadministrasjon, ingeniørfag, økonomi, ledelse eller et beslektet fagområde
  • Minst 10 års erfaring med tjenestetransformasjon, virksomhetstransformasjon, operasjonell effektivisering, konsulentvirksomhet, kundedrift eller et beslektet område
  • Dokumenterte resultater fra ledelse av storskala transformasjonsprogrammer i internasjonale organisasjoner med matrisestruktur
  • Erfaring med å utvikle transformasjonsstrategier, veikart, business case-er og styringsmodeller
  • Solid bakgrunn innen ledelse av tverrfunksjonelle programmer på tvers av virksomhet, teknologi, data, drift og kundeopplevelse
  • Erfaring med kundeservice, drift, forbedring av forretningsprosesser eller digital transformasjon
  • Avanserte analytiske evner og problemløsningsevner
  • Evne til å omsette data til gode forretningsbeslutninger
  • Erfaring med å påvirke interessenter på toppledernivå
  • Kunnskap om rammeverk for endringsledelse, prosessforbedring og resultatstyring
  • Flytende engelsk, skriftlig og muntlig

Fordeler

  • Muligheter for faglig utvikling
  • Belønnings- og insentivprogrammer
  • Opplæring og praktisk læring på jobben
  • Konkurransedyktig fordelspakke
  • Støtte til kontinuerlig utvikling
  • Omfattende fordeler som støtter psykisk og fysisk velvære
  • Ressurser som støtter balansen mellom arbeid og privatliv
  • Positivt og sunt arbeidsmiljø
  • Inkluderende og engasjerende arbeidsplasskultur
  • Mulighet til å bidra til bærekraftig mobilitet, elektrifisering og avkarbonisering

Relaterte jobber