SG Group
SG Group
1.001 – 5.000 Medewerkers
EnergieMaakindustrieTransport
SG Group is een divers Nepalees conglomeraat dat in 1996 begon met één benzinestation en is uitgegroeid tot een organisatie met meerdere bedrijven in de sectoren energie, transport en productie. De kernactiviteiten omvatten aardolieproducten, het bottelen van lpg, brandstoftransport en hernieuwbare waterkracht. Daarnaast is de groep actief in de automobielsector, bouw, agribusiness, onderwijs, omroepmedia en consultancy. Met 63 bedrijven en meer dan 1.000 medewerkers is SG Group voornamelijk actief in Nepal en bedient het ook het nabijgelegen India.

Global Head of Service Transformation – Amsterdam

Leid de wereldwijde servicetransformatie voor Ayvens en geef vorm aan schaalbare oplossingen voor klanten- en chauffeursdiensten. Stuur klantbeleving, operationele prestaties en organisatiebrede verandering aan.

Beschrijving

  • Bepaal de wereldwijde strategie en roadmap voor de transformatie van klanten- en chauffeursdiensten
  • Leid grootschalige veranderingen en geef het operationele model van de serviceorganisatie opnieuw vorm
  • Breng leiderschap, medewerkers, processen en technologie in lijn met de strategische doelstellingen
  • Prioriteer en bestuur het wereldwijde portfolio voor servicetransformatie
  • Stel effectieve leveringskaders en governancepraktijken vast
  • Identificeer transformatiemogelijkheden op basis van klantinzichten, operationele resultaten, landenvereisten en strategische prioriteiten
  • Vertaal zakelijke uitdagingen naar schaalbare oplossingen voor processen, technologie, data en organisatie
  • Leid zakelijke verandering van beoordeling van kansen via implementatie en adoptie tot het realiseren van waarde
  • Adviseer senior businessleiders en stakeholders in de landen als vertrouwde transformatiepartner
  • Ontwikkel sterke samenwerkingsverbanden met Digital & IT
  • Vertaal zakelijke behoeften naar effectieve oplossingen en meetbare bedrijfsresultaten
  • Rapporteer aan de Group Director Customer & Driver Services

Vereisten

  • Bachelor- of masterdiploma in bedrijfskunde, engineering, economie, management of een aanverwante studierichting
  • Minimaal 10 jaar ervaring in servicetransformatie, bedrijfstransformatie, operational excellence, consultancy, klantoperaties of een aanverwant vakgebied
  • Aantoonbare ervaring met het leiden van grootschalige transformatieprogramma’s in internationale matrixorganisaties
  • Ervaring met het ontwikkelen van transformatiestrategieën, roadmaps, businesscases en governance-modellen
  • Sterke achtergrond in het managen van multidisciplinaire programma’s op het gebied van business, technologie, data, operations en klantbeleving
  • Ervaring in klantenservice, operations, bedrijfsprocesverbetering of digitale transformatie
  • Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Vermogen om data te vertalen naar gefundeerde zakelijke beslissingen
  • Ervaring met het beïnvloeden van stakeholders op directieniveau
  • Kennis van verandermanagement, procesverbetering en kaders voor prestatiemanagement
  • Vloeiende beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling

Voordelen

  • Mogelijkheden voor professionele doorgroei
  • Belonings- en incentiveprogramma’s
  • Training en praktijkgericht leren tijdens het werk
  • Competitief arbeidsvoorwaardenpakket
  • Ondersteuning bij voortdurende ontwikkeling
  • Uitgebreide voorzieningen ter ondersteuning van mentaal en fysiek welzijn
  • Middelen die de balans tussen werk en privé ondersteunen
  • Positieve en gezonde werkomgeving
  • Inclusieve en stimulerende werkcultuur
  • Mogelijkheid om duurzame mobiliteit, elektrificatie en decarbonisatie te ondersteunen

Gerelateerde vacatures

FHI 360

Adjunct-directeur Inkoop, Administratie en Logistiek

FHI 360

Geeft leiding aan inkoop, administratie, logistiek en bedrijfsvoering van het landenbureau van FHI 360 in de Democratische Republiek Congo. Stuurt de verantwoordelijke leidinggevenden aan en waarborgt naleving van eisen van donoren, overheden en de toeleveringsketen.

Openen
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Medewerker klantenservice bij een zorgcallcenter

Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Help deelnemers met vragen over zorgspaarrekeningen en arbeidsvoorwaardenrekeningen via telefoon, chat en e-mail. De functie begint met drie weken betaalde training op locatie in Erie, Pennsylvania, waarna je hybride gaat werken.

Openen