CHS Inc.
CHS Inc.
CHS Inc. es una cooperativa mundial de agronegocios propiedad de agricultores que presta servicios a productores, cooperativas miembros y clientes en las cadenas de suministro agrícola y energética. Sus operaciones abarcan fertilizantes y nutrientes para cultivos, protección de cultivos, semillas, agronomía, comercialización de cereales y nutrición animal, además de combustibles, lubricantes, propano, combustibles renovables, oleoductos y terminales. CHS también ofrece servicios financieros, de gestión de riesgos y digitales a través de CHS Capital, CHS Hedging, MyCHS y CHS Connect, así como soluciones logísticas y de transporte que conectan a los productores con los mercados. La empresa opera en los sectores de los agronegocios, la alimentación y las bebidas, la logística y la manufactura, utilizando una cadena de suministro integrada para apoyar a sus propietarios y clientes.

Representante de Soporte Técnico al Cliente - Drayton, ND

Brinda soporte técnico presencial a clientes de CHS, una empresa agroindustrial propiedad de agricultores que presta servicios a la agricultura mundial. Gestiona portales de clientes, contratos, pagos, disputas y consultas sobre cuentas.

Descripción

  • Configura nuevos clientes y proporciona acceso al portal
  • Realiza seguimiento del progreso de la configuración, resuelve retrasos y garantiza el cumplimiento de los requisitos de seguridad y conformidad
  • Procesa actualizaciones de las cuentas de clientes, incluidos cambios en cuentas bancarias y direcciones
  • Explica los procesos de CHS y ayuda a los clientes a utilizar herramientas digitales
  • Proporciona ofertas actuales y cotizaciones de listas de precios
  • Aplica las políticas contractuales recopilando firmas y haciendo seguimiento de contratos incumplidos y designaciones de bushels aplicadas en exceso
  • Responde preguntas generales sobre precios, facturas y solicitudes de tickets
  • Brinda apoyo en la entrega de productos, el cumplimiento de pedidos, las modificaciones y confirmaciones de contratos, y los saldos de facturación y pagos
  • Responde preguntas sobre pagos de clientes y liquidaciones, saldos prepagados, estado de facturas, pagos o contratos, y reimpresiones de documentos
  • Acepta pagos y explica los procedimientos de aplicación de pagos
  • Resuelve disputas relacionadas con entregas, facturas, contratos, discrepancias de precios y calidad de los productos
  • Responde preguntas sobre tiempos de espera en las instalaciones, destinos de pago y horarios de operación
  • Ayuda con consultas sobre formularios 1099 y estados de patronazgo
  • Verifica la exactitud de la información contractual proporcionada por ventas
  • Crea y modifica contratos
  • Mantiene documentos electrónicos
  • Prepara y distribuye informes a las partes interesadas pertinentes
  • Supervisa el desempeño de los contratos y el estado de los formularios para apoyar el cumplimiento
  • Realiza otras tareas asignadas

Requisitos

  • Al menos un año de experiencia en servicio al cliente y soporte técnico
  • Diploma de educación secundaria o GED
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Dominio de Microsoft Word, Excel y PowerPoint
  • Disponibilidad para trabajar horas extendidas según lo requieran las necesidades del negocio
  • Se prefieren habilidades de lectura, escritura y comunicación en español
  • Capacidad para sentarse, estar de pie, agacharse, caminar y hablar
  • Es posible que los candidatos seleccionados deban completar verificaciones previas al empleo, incluidos controles de drogas, antecedentes penales, vehículos motorizados, requisitos físicos y del FMCSA Clearinghouse

Beneficios

  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de visión
  • Programas de bienestar
  • Seguro de vida
  • Cuentas de gastos para atención médica y dependientes
  • Tiempo libre remunerado
  • Plan 401(k)
  • Pensión
  • Participación en las ganancias
  • Discapacidad a corto plazo
  • Discapacidad a largo plazo
  • Reembolso de matrícula
  • Asistencia para adopción
  • Oportunidades de bonos, incentivos y comisiones según el puesto
  • Oportunidades de desarrollo profesional, incluidos mentoría, acompañamiento, creación de redes, aprendizaje digital, academia de liderazgo y talleres de desarrollo de equipos

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