技術客戶支援代表——德雷頓,北達科他州
為CHS提供現場技術客戶支援。CHS是一家由農民擁有、服務全球農業的農業企業,負責管理客戶入口網站、合約、付款、爭議和帳戶諮詢。
說明
- 為新客戶完成設定並提供入口網站存取權限
- 追蹤設定進度、解決延誤,並確保完成安全與合規要求
- 處理客戶帳戶更新,包括銀行帳戶和地址變更
- 解釋CHS流程並協助客戶使用數位工具
- 提供目前報價和價目表報價
- 透過收集簽名、跟進未履行合約和超額套用的蒲式耳指定來執行合約政策
- 回答有關定價、發票和票據申請的一般問題
- 支援產品交付、訂單履行、合約修訂與確認,以及帳單和付款餘額處理
- 回應有關客戶付款和結算付款、預付款餘額、發票及付款或合約狀態,以及文件重印的問題
- 接受付款並解釋付款套用流程
- 解決與交付、發票、合約、價格差異和產品品質相關的爭議
- 回答有關地點等候時間、付款目的地和營業時間的問題
- 協助處理1099表和贊助返利聲明諮詢
- 核實銷售部門提供的合約資訊是否準確
- 建立和修訂合約
- 維護電子文件
- 準備並向相關利害關係人分發報告
- 監控合約履行情況和表單狀態,以支援合規
- 完成其他指定職責
職位要求
- 至少一年客戶服務和技術支援經驗
- 高中畢業或具有GED同等學歷
- 具備良好的書面和口頭溝通能力
- 熟悉使用Microsoft Word、Excel和PowerPoint
- 可依業務需要加班
- 具備西班牙語閱讀、寫作和溝通能力者優先
- 能夠坐、站、彎腰、行走和交談
- 入選候選人可能需要完成到職前篩查,包括毒品、犯罪紀錄、機動車、身體要求和FMCSA清算所檢查
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 健康計畫
- 人壽保險
- 醫療和受扶養人照護支出帳戶
- 帶薪休假
- 401(k)計畫
- 退休金
- 利潤分享
- 短期失能保險
- 長期失能保險
- 學費補助
- 收養援助
- 視職位而定的獎金、獎勵和佣金機會
- 職涯發展機會,包括導師指導、教練輔導、人脈建立、數位學習、領導力學院和團隊發展工作坊
