CHS Inc. je globalna poljoprivredna zadruga u vlasništvu poljoprivrednika koja opslužuje proizvođače, zadruge članice i kupce duž poljoprivrednih i energetskih opskrbnih lanaca. Njezino poslovanje obuhvaća hraniva za usjeve, zaštitu usjeva, sjeme, agronomiju, trgovanje žitaricama i prehranu životinja, kao i goriva, maziva, propan, obnovljiva goriva, cjevovode i terminale. CHS također pruža financijske, usluge upravljanja rizicima i digitalne usluge putem društava CHS Capital i CHS Hedging te platformi MyCHS i CHS Connect, kao i logistička i transportna rješenja koja povezuju proizvođače s tržištima. Društvo posluje u područjima poljoprivrede, hrane i pića, logistike i proizvodnje, koristeći integrirani opskrbni lanac za podršku svojim vlasnicima i kupcima.
Tehnički predstavnik korisničke podrške – Drayton, ND
Pružajte tehničku korisničku podršku na lokaciji za CHS, poljoprivrednu tvrtku u vlasništvu poljoprivrednika koja podržava globalnu poljoprivredu. Upravljajte korisničkim portalima, ugovorima, plaćanjima, sporovima i upitima o računima.
Opis
- Otvaranje novih korisničkih računa i omogućavanje pristupa portalu
- Praćenje napretka otvaranja računa, rješavanje kašnjenja te osiguravanje ispunjavanja sigurnosnih i usklađenosnih zahtjeva
- Obrada izmjena korisničkih računa, uključujući promjene bankovnog računa i adrese
- Objašnjavanje CHS-ovih procesa i pomoć korisnicima pri uporabi digitalnih alata
- Pružanje aktualnih ponuda i cijena prema cjeniku
- Primjena ugovornih pravila prikupljanjem potpisa i praćenjem neispunjenih ugovora i prekomjerno primijenjenih oznaka bušela
- Odgovaranje na opća pitanja o cijenama, računima i aplikacijama za evidenciju ulaznica
- Podrška isporuci proizvoda, obradi narudžbi, izmjenama i potvrdama ugovora te stanju obračuna i plaćanja
- Odgovaranje na pitanja o korisničkim i obračunskim plaćanjima, predujmovima, statusu računa, plaćanja ili ugovora te ponovnom ispisu dokumenata
- Primanje plaćanja i objašnjavanje postupaka knjiženja plaćanja
- Rješavanje sporova povezanih s isporukama, računima, ugovorima, razlikama u cijenama i kvalitetom proizvoda
- Odgovaranje na pitanja o vremenima čekanja na lokacijama, odredištima plaćanja i radnom vremenu
- Pomoć pri upitima o obrascima 1099 i izjavama o patronažnim isplatama
- Provjera točnosti ugovornih informacija koje je dostavila prodaja
- Izrada i izmjena ugovora
- Održavanje elektroničkih dokumenata
- Priprema i distribucija izvješća relevantnim dionicima
- Praćenje izvršenja ugovora i statusa obrazaca radi podrške usklađenosti
- Obavljanje drugih dodijeljenih zadataka
Zahtjevi
- Najmanje jedna godina iskustva u korisničkoj službi i tehničkoj podršci
- Srednjoškolska diploma ili GED
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Poznavanje rada u programima Microsoft Word, Excel i PowerPoint
- Dostupnost za rad u produljenom radnom vremenu prema poslovnim potrebama
- Poznavanje čitanja, pisanja i komunikacije na španjolskom jeziku je prednost
- Sposobnost sjedenja, stajanja, saginjanja, hodanja i razgovora
- Odabrani kandidati možda će morati proći provjere prije zaposlenja, uključujući provjeru na droge, kaznenu provjeru, provjeru motornih vozila, provjeru fizičkih zahtjeva i provjeru u registru FMCSA Clearinghouse
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Osiguranje vida
- Programi dobrobiti
- Životno osiguranje
- Računi za troškove zdravstvene skrbi i skrbi za uzdržavane osobe
- Plaćeni dopust
- Plan 401(k)
- Mirovina
- Dijeljenje dobiti
- Kratkoročna invalidnost
- Dugoročna invalidnost
- Naknada troškova školarine
- Pomoć pri posvojenju
- Bonusi, poticaji i provizije ovisno o radnom mjestu
- Mogućnosti profesionalnog razvoja, uključujući mentorstvo, coaching, umrežavanje, digitalno učenje, akademiju vodstva i radionice za razvoj tima