CHS Inc. — глобальный сельскохозяйственный кооператив, принадлежащий фермерам и обслуживающий производителей, кооперативы-участники и клиентов по всей цепочке поставок сельскохозяйственной продукции и энергоресурсов. Компания работает в сферах производства питательных веществ для растений, защиты растений, семян, агрономии, сбыта зерна и кормов для животных, а также поставляет топливо, смазочные материалы, пропан и возобновляемое топливо, управляет трубопроводами и терминалами. CHS также предоставляет финансовые, риск-менеджментовые и цифровые услуги через CHS Capital, CHS Hedging, MyCHS и CHS Connect, а также логистические и транспортные решения, связывающие производителей с рынками. Компания работает в сферах агробизнеса, производства продуктов питания и напитков, логистики и промышленного производства, используя интегрированную цепочку поставок для поддержки своих владельцев и клиентов.
Представитель технической поддержки клиентов — Дрейтон, Северная Дакота
Оказывайте техническую поддержку клиентов на месте для CHS — агропромышленной компании, принадлежащей фермерам и обслуживающей мировое сельское хозяйство. Работайте с клиентскими порталами, контрактами, платежами, спорами и запросами по счетам.
Описание
- Регистрировать новых клиентов и предоставлять доступ к порталу
- Отслеживать ход регистрации, устранять задержки и обеспечивать выполнение требований безопасности и соответствия нормам
- Обрабатывать изменения в учетных данных клиентов, включая изменения банковских реквизитов и адресов
- Разъяснять процессы CHS и помогать клиентам пользоваться цифровыми инструментами
- Предоставлять актуальные предложения и расценки по прайс-листам
- Применять условия контрактов, собирая подписи и отслеживая невыполненные контракты и неверно указанные объемы в бушелях
- Отвечать на общие вопросы о ценах, счетах-фактурах и применении талонов
- Поддерживать доставку продукции, выполнение заказов, внесение изменений и подтверждение контрактов, а также вопросы выставления счетов и платежных остатков
- Отвечать на вопросы о клиентских и расчетных платежах, авансовых остатках, статусе счетов-фактур, платежей или контрактов, а также о повторной печати документов
- Принимать платежи и разъяснять процедуры их зачисления
- Урегулировать споры, связанные с поставками, счетами-фактурами, контрактами, расхождениями в ценах и качеством продукции
- Отвечать на вопросы о времени ожидания на объектах, местах направления платежей и часах работы
- Помогать с вопросами по формам 1099 и отчетам о патронаже
- Проверять точность информации о контрактах, предоставленной отделом продаж
- Создавать и изменять контракты
- Вести электронные документы
- Готовить и распространять отчеты для соответствующих заинтересованных сторон
- Контролировать выполнение контрактов и статус форм для поддержки соблюдения требований
- Выполнять другие поручения
Требования
- Не менее одного года опыта работы с клиентами и в технической поддержке
- Диплом об окончании средней школы или сертификат GED
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Уверенное владение Microsoft Word, Excel и PowerPoint
- Готовность работать сверх установленного времени при необходимости бизнеса
- Знание испанского языка на уровне чтения, письма и общения будет преимуществом
- Способность сидеть, стоять, наклоняться, ходить и разговаривать
- Отобранным кандидатам может потребоваться пройти проверки перед трудоустройством, включая проверки на употребление наркотиков, судимости, водительской истории, физических требований и в системе FMCSA Clearinghouse
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Оздоровительные программы
- Страхование жизни
- Счета расходов на медицинское обслуживание и уход за иждивенцами
- Оплачиваемый отпуск
- План 401(k)
- Пенсионное обеспечение
- Участие в прибыли
- Краткосрочное страхование нетрудоспособности
- Долгосрочное страхование нетрудоспособности
- Компенсация расходов на обучение
- Помощь при усыновлении
- Бонусы, стимулирующие выплаты и комиссионные возможности в зависимости от должности
- Возможности профессионального развития, включая наставничество, коучинг, нетворкинг, цифровое обучение, академию лидерства и командные обучающие семинары