CHS Inc. je globální zemědělské družstvo vlastněné zemědělci, které obsluhuje producenty, členská družstva a zákazníky v celém dodavatelském řetězci zemědělských produktů a energií. Jeho činnost zahrnuje živiny pro plodiny, ochranu plodin, osiva, agronomii, obchodování s obilím a výživu zvířat, stejně jako paliva, maziva, propan, obnovitelná paliva, potrubí a terminály. CHS také poskytuje finanční, služby řízení rizik a digitální služby prostřednictvím společností CHS Capital, CHS Hedging a platforem MyCHS a CHS Connect, jakož i logistická a přepravní řešení, která propojují producenty s trhy. Společnost působí v oblasti agropodnikání, potravinářství a nápojů, logistiky a výroby a využívá integrovaný dodavatelský řetězec k podpoře svých vlastníků a zákazníků.
Pracovník technické zákaznické podpory — Drayton, Severní Dakota
Poskytujte technickou zákaznickou podporu přímo na místě pro společnost CHS, zemědělský podnik vlastněný farmáři, který slouží globálnímu zemědělství. Spravujte zákaznické portály, smlouvy, platby, spory a dotazy týkající se účtů.
Popis
- Zakládat nové zákazníky a poskytovat přístup k portálu
- Sledovat průběh nastavení, řešit zpoždění a zajišťovat splnění bezpečnostních a compliance požadavků
- Zpracovávat aktualizace zákaznických účtů včetně změn bankovních účtů a adres
- Vysvětlovat procesy CHS a pomáhat zákazníkům používat digitální nástroje
- Poskytovat aktuální nabídky a cenové nabídky podle ceníků
- Uplatňovat smluvní zásady shromažďováním podpisů a sledováním nesplněných smluv a nesprávně uplatněných označení objemu v bušlech
- Odpovídat na obecné dotazy týkající se cen, faktur a uplatnění dodacích lístků
- Podporovat dodávky produktů, plnění objednávek, změny a potvrzování smluv a také vyúčtování a zůstatky plateb
- Odpovídat na dotazy týkající se zákaznických a zúčtovacích plateb, zůstatků předplateb, stavu faktur, plateb nebo smluv a opětovného tisku dokumentů
- Přijímat platby a vysvětlovat postupy jejich zaúčtování
- Řešit spory související s dodávkami, fakturami, smlouvami, cenovými nesrovnalostmi a kvalitou produktů
- Odpovídat na dotazy týkající se čekacích dob na pobočkách, míst určení plateb a provozní doby
- Pomáhat s dotazy týkajícími se formulářů 1099 a výkazů o patronátních podílech
- Ověřovat správnost informací o smlouvách poskytnutých prodejním oddělením
- Vytvářet a měnit smlouvy
- Vést elektronické dokumenty
- Připravovat a distribuovat zprávy relevantním zainteresovaným stranám
- Sledovat plnění smluv a stav formulářů na podporu compliance
- Plnit další přidělené úkoly
Požadavky
- Nejméně jeden rok zkušeností se zákaznickým servisem a technickou podporou
- Středoškolské vzdělání nebo certifikát GED
- Silné písemné a ústní komunikační dovednosti
- Dobrá znalost programů Microsoft Word, Excel a PowerPoint
- Ochota pracovat v prodloužené pracovní době podle obchodních potřeb
- Znalost španělštiny v oblasti čtení, psaní a komunikace je výhodou
- Schopnost sedět, stát, ohýbat se, chodit a mluvit
- Vybraní kandidáti mohou být požádáni o absolvování prověrek před nástupem, včetně testu na drogy, prověření trestní minulosti, motoristické historie, fyzických požadavků a kontroly v systému FMCSA Clearinghouse
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Wellness programy
- Životní pojištění
- Účty výdajů na zdravotní péči a péči o závislé osoby
- Placené volno
- Plán 401(k)
- Penzijní program
- Podíl na zisku
- Krátkodobé pojištění pracovní neschopnosti
- Dlouhodobé pojištění pracovní neschopnosti
- Příspěvek na školné
- Příspěvek na adopci
- Příležitosti k získání bonusů, motivačních odměn a provizí v závislosti na pozici
- Příležitosti k profesnímu rozvoji včetně mentoringu, koučování, networkingu, digitálního vzdělávání, akademie leadershipu a workshopů rozvoje týmu