CHS Inc.は、農業生産者、組合員協同組合、農業およびエネルギーのサプライチェーンに関わる顧客にサービスを提供する、農家所有のグローバルな総合農業協同組合です。事業は、作物栄養、作物保護、種子、農学、穀物マーケティング、動物栄養に加え、燃料、潤滑油、プロパン、再生可能燃料、パイプライン、ターミナルに及びます。また、CHS Capital、CHS Hedging、MyCHS、CHS Connectを通じて金融、リスク管理、デジタルサービスを提供し、生産者と市場を結ぶ物流・輸送ソリューションも展開しています。同社は総合農業、食品・飲料、物流、製造の各分野で事業を行い、統合されたサプライチェーンを通じて所有者と顧客を支えています。
テクニカルカスタマーサポート担当者——ドレイトン、ノースダコタ州
CHSで現場のテクニカルカスタマーサポートを担当します。世界の農業に貢献する農家所有の農業関連企業であるCHSの顧客ポータル、契約、支払い、紛争、アカウントに関する問い合わせを管理します。
仕事内容
- 新規顧客を設定し、ポータルへのアクセスを提供する
- 設定の進捗を追跡し、遅延を解決するとともに、安全およびコンプライアンス要件の完了を確認する
- 銀行口座や住所の変更を含む顧客アカウントの更新を処理する
- CHSのプロセスを説明し、顧客によるデジタルツールの利用を支援する
- 最新の入札価格と価格表の見積もりを提供する
- 署名を回収し、未履行契約や過剰に適用されたブッシェル指定をフォローアップして、契約ポリシーを適用する
- 価格、請求書、チケット申請に関する一般的な質問に回答する
- 製品の配送、注文処理、契約の修正と確認、請求および支払い残高を支援する
- 顧客および精算支払い、前払い残高、請求書・支払い・契約の状況、書類の再印刷に関する質問に対応する
- 支払いを受け付け、支払いの充当手順を説明する
- 配送、請求書、契約、価格差異、製品品質に関する紛争を解決する
- 拠点での待ち時間、支払い先、営業時間に関する質問に回答する
- 1099およびパトロネージ明細書に関する問い合わせを支援する
- 営業部門から提供された契約情報の正確性を確認する
- 契約を作成・修正する
- 電子文書を管理する
- 関係する利害関係者向けにレポートを作成・配布する
- コンプライアンスを支援するため、契約の履行状況とフォームの状態を監視する
- その他、割り当てられた業務を行う
応募要件
- カスタマーサービスおよびテクニカルサポートの経験1年以上
- 高校卒業資格またはGED
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- Microsoft Word、Excel、PowerPointを使いこなせること
- 業務上必要な場合に延長勤務が可能であること
- スペイン語の読解、筆記、コミュニケーション能力があれば尚可
- 座る、立つ、かがむ、歩く、話す動作が可能であること
- 選考された候補者は、薬物、犯罪歴、自動車運転記録、身体要件、FMCSAクリアリングハウスの確認を含む採用前スクリーニングを完了する必要がある場合があります
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- ウェルネスプログラム
- 生命保険
- 医療費および扶養家族ケア支出口座
- 有給休暇
- 401(k)プラン
- 年金
- 利益分配
- 短期障害保険
- 長期障害保険
- 授業料補助
- 養子縁組支援
- 職種に応じたボーナス、インセンティブ、コミッションの機会
- メンタリング、コーチング、ネットワーキング、デジタルラーニング、リーダーシップアカデミー、チーム開発ワークショップなどの専門能力開発機会