技术客户支持代表——德雷顿,北达科他州
为CHS提供现场技术客户支持。CHS是一家由农民所有、服务全球农业的农业企业,负责管理客户门户、合同、付款、争议和账户咨询。
描述
- 为新客户完成设置并提供门户访问权限
- 跟踪设置进度、解决延误,并确保完成安全与合规要求
- 处理客户账户更新,包括银行账户和地址变更
- 解释CHS流程并帮助客户使用数字工具
- 提供当前报价和价目表报价
- 通过收集签名、跟进未履行合同和超额应用的蒲式耳指定来执行合同政策
- 回答有关定价、发票和票据申请的一般问题
- 支持产品交付、订单履行、合同修订与确认,以及账单和付款余额处理
- 回应有关客户付款和结算付款、预付款余额、发票及付款或合同状态,以及文件重印的问题
- 接受付款并解释付款应用流程
- 解决与交付、发票、合同、价格差异和产品质量相关的争议
- 回答有关地点等候时间、付款目的地和营业时间的问题
- 协助处理1099表和赞助返利声明咨询
- 核实销售部门提供的合同信息是否准确
- 创建和修订合同
- 维护电子文件
- 准备并向相关利益相关方分发报告
- 监控合同履行情况和表单状态,以支持合规
- 完成其他指定职责
任职要求
- 至少一年客户服务和技术支持经验
- 高中毕业或具有GED同等学历
- 具备良好的书面和口头沟通能力
- 熟练使用Microsoft Word、Excel和PowerPoint
- 可根据业务需要加班
- 具备西班牙语阅读、写作和沟通能力者优先
- 能够坐、站、弯腰、行走和交谈
- 入选候选人可能需要完成入职前筛查,包括毒品、犯罪记录、机动车、身体要求和FMCSA清算所检查
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 健康计划
- 人寿保险
- 医疗和受抚养人护理支出账户
- 带薪休假
- 401(k)计划
- 养老金
- 利润分享
- 短期伤残保险
- 长期伤残保险
- 学费报销
- 收养援助
- 视职位而定的奖金、激励和佣金机会
- 职业发展机会,包括导师指导、教练辅导、建立人际网络、数字学习、领导力学院和团队发展研讨会
