Welltower™ Inc. (NYSE:WELL) es una empresa inmobiliaria del S&P 500 especializada en viviendas para personas mayores y en soluciones residenciales orientadas al bienestar en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. Su cartera incluye más de 2.000 comunidades diseñadas para la vida de los adultos mayores, que combinan viviendas residenciales con entornos inspirados en la hotelería. Welltower opera mediante una plataforma empresarial integrada que reúne la asignación de capital, la ciencia de datos y la gestión inmobiliaria para respaldar el rendimiento y el crecimiento a largo plazo en sus actividades de atención sanitaria, hotelería y bienes raíces.
Analista principal de aplicaciones empresariales – Yardi FM y Maintenance IQ (Remoto, EE. UU.)
Liderar la entrega de aplicaciones empresariales para Yardi Facilities Manager y Maintenance IQ en la cartera de Welltower de inmuebles residenciales para personas mayores y de atención sanitaria. Dirigir analistas, proveedores, implementaciones, pruebas, preparación operativa y adopción.
Descripción
- Liderar los flujos de trabajo de aplicaciones dentro del programa general, gestionando el alcance, las prioridades, los planes y los resultados
- Coordinar a los analistas sénior y de aplicaciones empresariales estableciendo prioridades, definiendo paquetes de trabajo y plazos, y revisando la calidad de la entrega
- Gestionar planes de proyecto, recursos, hitos, presupuestos, riesgos, problemas, dependencias y control de cambios
- Desarrollar relaciones productivas con operadores, altos directivos, equipos internos y socios externos para alcanzar los objetivos empresariales
- Facilitar talleres, documentar las necesidades empresariales y alinear los requisitos, los procesos y las prioridades de entrega
- Negociar el alcance, los calendarios, las prioridades y las concesiones de las soluciones con operadores, Yardi y proveedores
- Estandarizar el diseño de órdenes de trabajo, mantenimiento preventivo, inspecciones y preparaciones de unidades
- Aplicar conocimientos prácticos de Yardi FM y Yardi MIQ para definir el diseño y la implementación de soluciones
- Coordinar a Yardi, consultores, equipos de TI y soporte en la configuración, las integraciones y la preparación de datos
- Gestionar las aprobaciones de diseño, los estándares de documentación, la gobernanza, el aseguramiento de la calidad y la integridad de los datos
- Liderar las pruebas de aceptación de usuarios, la priorización de defectos, los criterios de aceptación y la aprobación funcional del negocio
- Supervisar la preparación operativa, la formación, los procedimientos operativos estándar, las comunicaciones y el soporte en colaboración con el AVP de Operaciones
- Coordinar la transición, el despliegue, la hiperatención y la transferencia, resolviendo problemas y apoyando la adopción
- Presentar avances y decisiones a los altos directivos y escalar riesgos importantes y carencias de recursos
- Gestionar dependencias entre programas, eliminar bloqueos y coordinar las decisiones de las partes interesadas
- Hacer seguimiento de los costes únicos y recurrentes frente al caso de negocio o presupuesto, apoyando al mismo tiempo los objetivos de retorno de la inversión
- Promover las mejores prácticas y la mejora continua de los flujos de trabajo y el rendimiento de las aplicaciones
- Puede ser necesario viajar fuera del área asignada y realizar viajes con pernoctación para proyectos específicos
Requisitos
- Proporcionar liderazgo basado en proyectos y coordinar las prioridades y la entrega de los analistas sénior y de aplicaciones empresariales sin autoridad directa de gestión jerárquica
- Demostrar una sólida capacidad de gestión de proyectos en planificación, recursos, hitos, riesgos, problemas y prácticas ágiles
- Aplicar habilidades de negociación, influencia, resolución de conflictos y toma de decisiones con las partes interesadas
- Tener conocimientos prácticos de Yardi Facilities Manager, Yardi Maintenance IQ y Direct Supply TELS
- Comprender el análisis empresarial y el diseño de procesos para órdenes de trabajo, mantenimiento preventivo, inspecciones y preparaciones de unidades
- Gestionar flujos de trabajo y dependencias simultáneos que abarquen varios programas
- Comunicarse e informar eficazmente con las partes interesadas y los altos directivos
- Demostrar sólidas habilidades de documentación, aseguramiento de la calidad, resolución de problemas y gestión del cambio
- Aportar al menos cinco años de experiencia en sistemas de operaciones, instalaciones o gestión de inmuebles, o en implementación tecnológica
- Contar con experiencia liderando implementaciones complejas de mantenimiento o aplicaciones empresariales
- Tener experiencia coordinando analistas empresariales en múltiples flujos de trabajo de proyectos
- Ser responsable de los planes de entrega, riesgos, pruebas, decisiones de las partes interesadas y preparación para la puesta en marcha
- Aplicar sistemas de mantenimiento a la mejora de procesos y a los recorridos de los clientes
- Negociar compromisos de entrega con operadores, partes interesadas y proveedores
- Tener experiencia en gestión de proyectos y experiencia técnica o de soporte de aplicaciones empresariales
- Se prefiere experiencia en la entrega de cambios de sistemas en un entorno SOX
- Se valoran especialmente las certificaciones Agile, Six Sigma o PMP
- Completar una verificación de antecedentes, una prueba de drogas y la verificación de empleo, educación y otras credenciales pertinentes como condición de empleo
Beneficios
- Salario base competitivo y bonificación anual
- Generosa asignación de tiempo libre remunerado y días festivos
- Programa de compra de acciones para empleados con un descuento del 15 % en las acciones
- Programas de 401(k) con aportación del empleador y participación en beneficios
- Programa de deuda estudiantil que aporta hasta 10 000 USD para préstamos estudiantiles que cumplan los requisitos
- Programa de asistencia educativa
- Opciones integrales y progresivas de cobertura médica, dental y oftalmológica
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Pueden estar disponibles beneficios adicionales