Η Conduent παρέχει τεχνολογικά υποστηριζόμενες επιχειρηματικές υπηρεσίες που βοηθούν εταιρείες και κρατικούς φορείς να διαχειρίζονται σύνθετες λειτουργίες και να βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών. Το έργο της καλύπτει τη διαχείριση εμπειρίας πελατών, τα χρηματοοικονομικά και τη λογιστική, τη διαχείριση ανθρώπινου κεφαλαίου, τις ψηφιακές λύσεις και εξειδικευμένες υπηρεσίες για οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης και του δημόσιου τομέα. Η εταιρεία συνδυάζει αυτοματοποίηση, αναλύσεις και επιχειρησιακή τεχνογνωσία για τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας και την υποστήριξη αποδοτικότερης παροχής υπηρεσιών σε κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη, η εφοδιαστική και οι συμβουλευτικές υπηρεσίες.
Αναλυτής II Υπηρεσιών Διαχείρισης Παροχών – Conduent (Τηλεργασία στο Νιου Τζέρσεϊ)
Διαχείριση συνταξιοδοτικών προγραμμάτων στις ΗΠΑ και εκτέλεση υπολογισμών παροχών για τις υπηρεσίες πελατών της Conduent. Υποστήριξη ελέγχων, αναφορών, ερωτημάτων συμμετεχόντων και αιτήσεων συνταξιοδότησης.
Περιγραφή
- Παροχή επαναλαμβανόμενων υπηρεσιών διαχείρισης προγραμμάτων υπό την καθοδήγηση ανώτερων αναλυτών
- Διερεύνηση και επίλυση ερωτημάτων συμμετεχόντων σχετικά με την επιλεξιμότητα, τις αποκλίσεις υπολογισμών και την παροχή υπηρεσιών
- Εξέταση προβλημάτων συστημάτων και επαλήθευση συμμόρφωσης με τις καθορισμένες απαιτήσεις
- Έλεγχος αναφορών παροχών, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων επιχειρησιακών απαιτήσεων, και λήψη κατάλληλων ενεργειών
- Επεξεργασία αιτήσεων συνταξιοδοτικών παροχών και επικύρωση της ακρίβειας των υποβληθέντων στοιχείων
- Διερεύνηση προηγούμενων αρχείων υπηρεσίας και των σχετικών πιστώσεων
- Ανάπτυξη και παροχή εκπαίδευσης στα μέλη της ομάδας
- Συνεργασία με τους διαχειριστές προγραμμάτων σε εργασίες και έργα για την υποστήριξη συνεπούς παροχής υπηρεσιών
- Διατήρηση και ενημέρωση τεκμηρίωσης, φύλλων εργασίας και ιχνών ελέγχου για πληρότητα και ακρίβεια
- Λειτουργία ως σύνδεσμος μεταξύ των ομάδων ανθρώπινου δυναμικού των πελατών και των παρόχων υποστήριξης προμηθευτών
Απαιτήσεις
- Γνώση σε επίπεδο ειδικού σε συντάξεις ή προγράμματα καθορισμένων παροχών, με περισσότερα από πέντε έτη εμπειρίας
- Ενδιάμεση έως προχωρημένη εξειδίκευση σε υπολογισμούς συντάξεων και υποστήριξη ελέγχων
- Εμπειρία σε αναφορές, SQL και ανάλυση δεδομένων
- Προχωρημένη επάρκεια σε Excel, Word και Outlook
- Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με πελάτες για συνταξιοδοτικά θέματα
Παροχές
- Οι παροχές υγείας και ευημερίας ξεκινούν από την πρώτη ημέρα εργασίας
- Πρόγραμμα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Εκπτώσεις εργαζομένων σε εμπορεύματα, υπηρεσίες, ταξίδια και άλλα
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Εκπαίδευση με αποδοχές
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Κάλυψη ασφάλισης υγείας
- Προαιρετικά προγράμματα οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής κάλυψης
- Ασφάλιση ζωής και αναπηρίας
- Αμειβόμενες αργίες
- Δυνατότητα λήψης μπόνους ή κινήτρων ανάλογα με τις επιχειρηματικές ανάγκες