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L3Harris Technologies
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Sponsor für H1B-VisumBeratungFertigungLogistik
L3Harris Technologies entwickelt Technologien für die Luft- und Raumfahrt sowie die Verteidigung und unterstützt Missionen in der Luft, zu Land, auf See, im Weltraum und in Cyberumgebungen. Zu den Arbeitsbereichen gehören autonome Systeme, Führungs- und Kontrollsysteme, elektronische Kriegsführung und resiliente Kommunikation für Organisationen der nationalen Sicherheit und kommerzielle Kunden. Das Unternehmen vereint Ingenieur- und Technologieteams, die sich darauf konzentrieren, komplexe operative Herausforderungen mit fortschrittlichen, missionsorientierten Systemen zu lösen.
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Senior-Techniker für Desktop-Support vor Ort

Leisten Sie Desktop-Support vor Ort in den Fertigungs- und Entwicklungsbereichen von L3Harris und beheben Sie Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme. Unterstützen Sie Produktionssysteme, Cybersicherheit, IT-Projekte und Techniker der ersten Supportstufe.

USVereinigte StaatenFLFloridaVor OrtVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
CybersicherheitERPFirewallsIoTServiceNowTCP/IP

Beschreibung

  • Beheben Sie IT-Probleme von Anwendern, die per Ticket, Telefon oder persönlich gemeldet werden, an Desktop-PCs, Laptops, Druckern, Scannern und Peripheriegeräten.
  • Bearbeiten Sie eskalierte Fälle der ersten Supportstufe zu Arbeitsstationen, Servern sowie speziellen Fertigungs- und Entwicklungsgeräten.
  • Installieren, konfigurieren und aktualisieren Sie Betriebssysteme und Anwendungen, darunter Microsoft Office 365, SAP, CAD/CAM- und Simulationssoftware.
  • Diagnostizieren Sie Netzwerkprobleme in LAN-/WAN-Konfigurationen sowie bei Switches, Routern, Firewalls, SPS, SCADA- und IoT-Netzwerken.
  • Führen Sie vorbeugende Wartung, Patch-Management, Leistungsoptimierung, Datensicherung und -wiederherstellung sowie Sicherheitsprüfungen durch.
  • Richten Sie audiovisuelle Systeme und Kollaborationslösungen für Designprüfungen, virtuelle Besprechungen und Schulungen ein und halten Sie sie instand.
  • Dokumentieren Sie Vorfälle, Lösungen, Konfigurationen und Systemänderungen im Ticketsystem und wirken Sie an Inhalten für die Wissensdatenbank mit.
  • Arbeiten Sie bei komplexen Problemen, neuen Technologien und IT-Projekten für ganze Standorte mit Technikern der dritten Supportstufe, IT-Managern und externen Anbietern zusammen.
  • Halten Sie IT-Governance, Cybersicherheitspraktiken, Datenschutzvorschriften und Fertigungsstandards ein.
  • Schulen und betreuen Sie Techniker der ersten Supportstufe sowie Endanwender im Umgang mit fortgeschrittenen IT-Werkzeugen, Fehlerbehebung und Sicherheitsbewusstsein.
  • Verwalten Sie den IT-Bestand, den Lebenszyklus der Geräte und die Beschaffung, einschließlich der Bewertung und Empfehlung von Hardware und Software.

Anforderungen

  • Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertiger Abschluss mit mindestens 8 Jahren einschlägiger Erfahrung oder ein Associate Degree beziehungsweise 2 Jahre postsekundäre Ausbildung mit mindestens 4 Jahren einschlägiger Erfahrung.
  • Fortgeschrittene Fähigkeit zur Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
  • Fundierte Kenntnisse von Netzwerkprotokollen, darunter TCP/IP, VLANs und VPNs.
  • Kenntnisse der Grundlagen der Cybersicherheit.
  • Erfahrung mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Fernverwaltungswerkzeugen und Überwachungssoftware.
  • Vertrautheit mit Fertigungstechnologien wie ERP, MES, SCADA und industrieller Automatisierung.
  • Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie ein Auge fürs Detail.
  • Klare Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber nichttechnischen Beteiligten.
  • Fähigkeit, in produktionskritischen Situationen unter Druck selbstständig und im Team zu arbeiten.
  • Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und sich auf veränderte Technologien einzustellen.

Zusatzleistungen

  • Ein 9/80-Arbeitszeitmodell: 80 Stunden an 9 Arbeitstagen innerhalb von 14 Tagen, mit jedem zweiten Freitag frei.
  • Für Menschen mit Behinderungen sind angemessene Vorkehrungen verfügbar.

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