L3Harris Technologies
L3Harris Technologies
L3Harris Technologies sviluppa tecnologie aerospaziali e per la difesa destinate a missioni in ambienti aerei, terrestri, marittimi, spaziali e cibernetici. Le sue attività comprendono sistemi autonomi, comando e controllo, guerra elettronica e comunicazioni resilienti, al servizio di organizzazioni per la sicurezza nazionale e clienti commerciali. L’azienda riunisce team di ingegneria e tecnologia impegnati a risolvere complesse sfide operative attraverso sistemi avanzati orientati alle missioni.

Tecnico senior di supporto desktop in sede

Fornisce supporto desktop in sede nelle attività di produzione e ingegneria di L3Harris, risolvendo problemi hardware, software e di rete. Supporta i sistemi di produzione, la cybersecurity e i progetti IT, affiancando i tecnici di livello 1.

Descrizione

  • Risolvi i problemi IT degli utenti segnalati tramite ticket, telefono o di persona su computer desktop, portatili, stampanti, scanner e periferiche.
  • Gestisce i casi di livello 1 inoltrati, relativi a workstation, server e apparecchiature specializzate per la produzione e l’ingegneria.
  • Installa, configura e aggiorna sistemi operativi e applicazioni, tra cui Microsoft Office 365, SAP, CAD/CAM e software di simulazione.
  • Diagnostica problemi di rete su configurazioni LAN/WAN, switch, router, firewall, PLC, SCADA e reti IoT.
  • Esegue manutenzione preventiva, applicazione di patch, ottimizzazione delle prestazioni, backup e ripristino, nonché verifiche di sicurezza.
  • Configura e mantiene sistemi audiovisivi e di collaborazione per revisioni di progettazione, riunioni virtuali e formazione.
  • Registra incidenti, soluzioni, configurazioni e modifiche ai sistemi nella piattaforma di ticketing e contribuisce a sviluppare contenuti per la knowledge base.
  • Collabora con ingegneri di livello 3, responsabili IT e fornitori esterni per problemi complessi, nuove tecnologie e progetti IT a livello di stabilimento.
  • Rispetta la governance IT, le pratiche di cybersecurity, le normative sulla protezione dei dati e gli standard di produzione.
  • Forma e affianca i tecnici di livello 1 e gli utenti finali sull’uso di strumenti IT avanzati, la risoluzione dei problemi e la consapevolezza della sicurezza.
  • Supervisiona l’inventario IT, il ciclo di vita degli asset e gli acquisti, compresa la valutazione e la raccomandazione di hardware e software.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o equivalente e almeno 8 anni di esperienza pertinente, oppure un diploma biennale o 2 anni di istruzione post-secondaria e almeno 4 anni di esperienza correlata.
  • Capacità avanzata di risolvere problemi hardware, software e di rete.
  • Solida conoscenza dei protocolli di rete, inclusi TCP/IP, VLAN e VPN.
  • Conoscenza dei fondamenti della cybersecurity.
  • Esperienza con sistemi di ticketing come ServiceNow, strumenti di gestione remota e software di monitoraggio.
  • Familiarità con le tecnologie di produzione, come ERP, MES, SCADA e automazione industriale.
  • Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con attenzione ai dettagli.
  • Capacità di comunicare con chiarezza concetti tecnici a interlocutori non tecnici.
  • Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione, sotto pressione e in situazioni critiche per la produzione.
  • Disponibilità a continuare ad apprendere e ad adattarsi ai cambiamenti tecnologici.

Benefit

  • Orario 9/80: lavorare 9 giorni ogni periodo di 14 giorni, per un totale di 80 ore, con un venerdì libero ogni due settimane.
  • Sono disponibili soluzioni ragionevoli per le persone con disabilità.

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