L3Harris Technologies phát triển các công nghệ hàng không vũ trụ và quốc phòng phục vụ nhiệm vụ trong các môi trường trên không, trên bộ, trên biển, ngoài không gian và không gian mạng. Hoạt động của công ty bao gồm hệ thống tự hành, chỉ huy và kiểm soát, tác chiến điện tử cùng các giải pháp liên lạc bền vững, phục vụ các tổ chức an ninh quốc gia và khách hàng thương mại. Công ty quy tụ các đội ngũ kỹ thuật và công nghệ tập trung giải quyết những thách thức vận hành phức tạp thông qua các hệ thống tiên tiến, định hướng theo nhiệm vụ.
Kỹ thuật viên hỗ trợ máy tính để bàn tại chỗ cấp cao
Hỗ trợ máy tính để bàn tại chỗ cho các hoạt động sản xuất và kỹ thuật của L3Harris, xử lý sự cố phần cứng, phần mềm và mạng. Hỗ trợ các hệ thống sản xuất, an ninh mạng, dự án CNTT và kỹ thuật viên cấp 1.
Mô tả
- Khắc phục sự cố CNTT của người dùng được báo qua phiếu yêu cầu, điện thoại hoặc trực tiếp trên máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in, máy quét và thiết bị ngoại vi.
- Giải quyết các trường hợp cấp 1 được chuyển lên, liên quan đến máy trạm, máy chủ và thiết bị chuyên dụng trong sản xuất, kỹ thuật.
- Cài đặt, cấu hình và nâng cấp hệ điều hành, ứng dụng, bao gồm Microsoft Office 365, SAP, phần mềm CAD/CAM và mô phỏng.
- Chẩn đoán sự cố mạng trong các cấu hình LAN/WAN, bộ chuyển mạch, bộ định tuyến, tường lửa, PLC, SCADA và mạng IoT.
- Thực hiện bảo trì phòng ngừa, cài đặt bản vá, tinh chỉnh hiệu năng, sao lưu và khôi phục dữ liệu, cùng các cuộc kiểm tra bảo mật.
- Thiết lập và bảo trì hệ thống nghe nhìn và cộng tác phục vụ đánh giá thiết kế, họp trực tuyến và đào tạo.
- Ghi lại sự cố, cách giải quyết, cấu hình và thay đổi hệ thống trong hệ thống quản lý phiếu yêu cầu; đồng thời hỗ trợ xây dựng nội dung cơ sở kiến thức.
- Phối hợp với kỹ sư cấp 3, quản lý CNTT và nhà cung cấp bên ngoài để xử lý sự cố phức tạp, công nghệ mới và các dự án CNTT trên toàn cơ sở.
- Tuân thủ quy chế quản trị CNTT, thực hành an ninh mạng, quy định bảo vệ dữ liệu và tiêu chuẩn sản xuất.
- Đào tạo và hướng dẫn kỹ thuật viên cấp 1 cùng người dùng cuối về công cụ CNTT nâng cao, khắc phục sự cố và nhận thức bảo mật.
- Giám sát kho thiết bị CNTT, vòng đời tài sản và hoạt động mua sắm, bao gồm đánh giá và đề xuất phần cứng, phần mềm.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương cùng ít nhất 8 năm kinh nghiệm phù hợp; hoặc bằng cao đẳng hay 2 năm học sau trung học phổ thông cùng ít nhất 4 năm kinh nghiệm liên quan.
- Có khả năng chuyên sâu trong việc khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng.
- Hiểu biết vững về các giao thức mạng, bao gồm TCP/IP, VLAN và VPN.
- Có kiến thức về các nguyên tắc cơ bản của an ninh mạng.
- Có kinh nghiệm với hệ thống quản lý phiếu yêu cầu như ServiceNow, công cụ quản lý từ xa và phần mềm giám sát.
- Quen thuộc với các công nghệ sản xuất như ERP, MES, SCADA và tự động hóa công nghiệp.
- Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt, chú ý đến chi tiết.
- Có kỹ năng giao tiếp rõ ràng để giải thích khái niệm kỹ thuật cho những người liên quan không chuyên về kỹ thuật.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp dưới áp lực trong các tình huống then chốt đối với sản xuất.
- Sẵn sàng tiếp tục học hỏi và thích ứng với công nghệ thay đổi.
Phúc lợi
- Lịch làm việc 9/80: làm 9 ngày trong mỗi chu kỳ 14 ngày, tổng cộng 80 giờ; được nghỉ thứ Sáu cách tuần.
- Có thể bố trí điều chỉnh hợp lý cho người khuyết tật.