L3Harris Technologies
L3Harris Technologies
L3Harris Technologies développe des technologies aérospatiales et de défense pour des missions dans les environnements aérien, terrestre, maritime, spatial et cyber. Ses activités comprennent les systèmes autonomes, le commandement et le contrôle, la guerre électronique et les communications résilientes, au service d’organisations de sécurité nationale et de clients commerciaux. L’entreprise réunit des équipes d’ingénierie et de technologie qui s’attachent à résoudre des défis opérationnels complexes grâce à des systèmes avancés conçus pour les missions.

Technicien senior de support informatique sur site

Assure le support informatique sur site dans les activités de fabrication et d’ingénierie de L3Harris et résout les problèmes matériels, logiciels et réseau. Soutient les systèmes de production, la cybersécurité et les projets informatiques, et accompagne les techniciens de niveau 1.

Description

  • Résout les problèmes informatiques des utilisateurs signalés par ticket, par téléphone ou en personne, sur les ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, scanners et périphériques.
  • Traite les dossiers de niveau 1 escaladés concernant les postes de travail, les serveurs et les équipements spécialisés de fabrication et d’ingénierie.
  • Installe, configure et met à niveau les systèmes d’exploitation et les applications, notamment Microsoft Office 365, SAP, CAD/CAM et les logiciels de simulation.
  • Diagnostique les problèmes réseau liés aux configurations LAN/WAN, aux commutateurs, routeurs, pare-feu, PLC, SCADA et réseaux IoT.
  • Effectue la maintenance préventive, l’application de correctifs, l’optimisation des performances, la sauvegarde et la récupération, ainsi que les audits de sécurité.
  • Installe et entretient les systèmes audiovisuels et de collaboration utilisés pour les revues de conception, les réunions virtuelles et les formations.
  • Consigne les incidents, leur résolution, les configurations et les modifications système dans l’outil de gestion des tickets, et contribue à la base de connaissances.
  • Collabore avec les ingénieurs de niveau 3, les responsables informatiques et les fournisseurs externes sur les problèmes complexes, les nouvelles technologies et les projets informatiques à l’échelle du site.
  • Respecte la gouvernance informatique, les pratiques de cybersécurité, la réglementation sur la protection des données et les normes de fabrication.
  • Forme et accompagne les techniciens de niveau 1 et les utilisateurs finaux sur les outils informatiques avancés, le dépannage et la sensibilisation à la sécurité.
  • Supervise l’inventaire informatique, le cycle de vie des actifs et les achats, notamment l’évaluation et la recommandation de matériel et de logiciels.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent et au moins 8 ans d’expérience pertinente, ou diplôme d’études collégiales de deux ans ou 2 années d’études postsecondaires et au moins 4 ans d’expérience connexe.
  • Capacité avancée à diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et réseau.
  • Bonne compréhension des protocoles réseau, notamment TCP/IP, VLAN et VPN.
  • Connaissance des principes fondamentaux de la cybersécurité.
  • Expérience des outils de gestion des tickets tels que ServiceNow, des outils d’administration à distance et des logiciels de supervision.
  • Connaissance des technologies de fabrication telles que ERP, MES, SCADA et l’automatisation industrielle.
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec le souci du détail.
  • Communication claire pour expliquer des concepts techniques à des interlocuteurs non techniques.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe sous pression dans des situations critiques pour la production.
  • Volonté de continuer à apprendre et de s’adapter à l’évolution des technologies.

Avantages

  • Rythme 9/80 : travailler 9 jours sur une période de 14 jours, soit 80 heures, avec un vendredi sur deux non travaillé.
  • Des aménagements raisonnables sont proposés aux personnes en situation de handicap.

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